”Rakastan ihmisiä! Juttelen avoimesti ja pystyn puhumaan ihan kaikkien kanssa, ja teen sitä mielelläni myös työn tekemisen yhteydessä. Asiakkaani ovat minulle enemmän kuin asiakkaita”, sanoo Vuoden Laatutakuu-yrittäjänä palkittu Ikechukwu Onyehide menestymisensä salaisuudeksi.

Siilinjärven ja Kuopion alueella reilut 11 vuotta Laatutakuu-yrittäjänä toiminut Ike Onyehide ei ole missään vaiheessa haaveillut yrityksensä kasvattamisesta. Yksin töitä tehdessään hän kokee pystyvänsä vaikuttamaan työhönsä, se on hänelle tärkeää.

”Haluan hoitaa kaiken itse, kokonaisvaltaisesti – ja pitää kaikki langat omissa käsissä. Arvostan siistiä ja tarkkaa työtä, ja se on aina oman työni lähtökohta.”

Siivousyritys Loistotakuun työt vakiintuneen asiakaspiirin parissa tulee hoidettua taatusti huolella ja sovitusti. Palkittu yrittäjä onkin saanut erittäin hyvää asiakaspalautetta joustavuudestaan ja toimimisesta asiakkaidensa toiveiden mukaisesti.

”Asiakkaiden kanssa voin jutella milloin vaan. Helpointa on jutella aina kun nähdään, näin mitään asiaa ei jää selvittämättä. Palautteen saa suoraan.”

Ike Onyehide osaa myös säännöstellä omaa työn määräänsä ja ymmärtää pitää huolta omasta jaksamisestaan.

”Kun tekee paljon töitä, pitää myös välillä palkita itsensä. Onko se sitten vapaata tai joku muu itseä ilahduttava juttu, se on tärkeää. Tämä palkinto oli todellinen yllätys, en yhtään osannut aavistaa että tällaista tapahtuu tänä iltana täällä Gaalassa.”

Tuhannen euron matkalahjakortti sai nauravan miehen häkeltymään. Lomakohdetta tai ajankohtaa oli turha vielä arvuutella, niin yllättäen tämä palkinto tuli. Ike Onyehide on onnellinen siitä, että hänen kova työntekonsa on saanut koko ketjun arvostetun tunnustuksen. Hymy on entistä leveämpi.

”Voin todellakin suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä. Sataprosenttisesti!”

FAKTA:

Vuoden Laatutakuu-yrittäjäksi valittiin Siilinjärvellä asuva Ikechukwu Onyehide, joka

on toiminut ketjussa yrittäjänä jo 11 vuotta. Hän hyödyntää erinomaisesti ketjun konseptia päivittäisessä työskentelyssä ja edesauttaa siten loistavasti koko ketjun mainetta ja markkinointia omalla alueellaan. Hän taitaa asiakaspalvelun ja ymmärtää asiakaskontaktoinnin merkityksen yritystoiminnassa. Siksi hänellä on erinomainen asiakastyytyväisyys ja asiakaspysyvyys. 

*******

Lue lisää Gaalasta https://laatutakuu.fi/ajankohtaista/laatutakuu-gaala-2021/

Kiinnostaako Laatutakuu-yrittäjyys? Lue lisää ja täytä hakemus!

Syksyn 2021 Laatutakuu Gaalaa juhlittiin Hyvinkäällä, mahtavan luonnon ympäröimänä, talvisissa maisemissa. Hotelli Sveitsin näyttävissä juhlatiloissa tuikkivat tähdet, kun Laatutakuu-yrittäjiä palkittiin vuoden onnistumisista.

Juontaja – itsekin yrittäjä – Vappu Pimiä ehti Laatutakuu Gaalaan sopivasti päivää ennen Tanssii tähtien kanssa -kilpailun finaalilähetystä. Lauantaina suosikkijuontaja kukitti laatutakuulaisia kympin arvoisista suorituksista, sunnuntai-iltana hän julisti TKK-kisan voittajaksi Ernest Lawsonin, joka myös oli Laatutakuu Gaalan juontajana muutama vuosi sitten.

Tänä iltana kuitenkin kirkkaimpina tähtinä loistivat upeat Laatutakuu-yrittäjät, jotka innostunein mielin olivat tulleet paikalle vuoden live-gaalatauon jälkeen. Olipa kiva nähdä taas kollegoita ja hurrata ja iloita yhdessä gaalassa palkittuja. Juhlan alkuilta myös striimattiin suorana lähetyksenä heille, jotka eivät jostain syystä Hyvinkäälle päässeet tulemaan.

Ja tietenkin heti ilmoittautumisen yhteydessä suoritettu koronatodistusten tarkistus vahvisti turvallisen juhlimisen.

Trendejä ja kuulumisia

Toimitusjohtaja Henri Häyrinen oli silminnähden riemuissaan siitä, että iso salillinen Laatutakuu-yrittäjiä oli saapunut paikalle. Kättelyt jätettiin väliin, mutta hymyjä ja kyynärpää- ja nyrkkitervehdyksiä vaihdeltiin ahkerasti.

Tervetulopuheensa jälkeisessä kymmenen kohdan trendikatsauksessaan toimitusjohtaja ei voinut välttää korona-viruksen esiin ottamista.

”Hygieniavaatimukset ovat nyt ja tulevat myös jatkossa olemaan aiempaa tärkeämmässä roolissa. Pelkkä näkyvän lian poistaminen ei riitä, vaan me taistelemme myös niiden näkymättömien pöpöjen kanssa. Laatutakuu-ketjun asiakkaat voivat kuitenkin luottaa siihen, että meidän yrittäjillämme on homma hallussa. Aktiivinen koulutus, hyvä perehdytys, oikeat puhdistusaineet ja -välineet sekä tutut pysyvät tekijät ovat vahvuutemme markkinoilla, joissa tutun tekijän pysyvyydellä on iso merkitys luottamuksen ja turvallisuuden rakentamisessa ja ylläpitämisessä.

Häyrinen myös kertoi tarvepohjaisen siivouksen vahvasta kasvusta. Asiakkaat haluavat aiempaa enemmän joustavuutta, sitä että tilat siivotaan sitä mukaa kuin niitä käytetään. 

Myös työntekijöiden saatavuus puhututti.

”Työvoiman saaminen on hankalaa, eikä ennuste hyvältä näytä. Töitä riittää ja hyviä tekijöitä tarvitaan. Siksi on erityisen tärkeää huolehtia nykyisistä työntekijöistä, tarjota heille tunteja ja keikkoja riittävästi. Me puolestamme Laatutakuu-ketjussa ylläpidämme hyvää ja luotettavaa brändi- ja työnantajamielikuvaa ja tarjoamme siten toimivan konseptin kanssa yrittäjillemme hyvän kilpailuvaltin-”

Teknologian vaikutus kiinteistö- ja siivousalalla näkyy kiihtyvänä palvelua edistävien ja helpottavien applikaatioiden lisääntymisenä. Myynti ja markkinointi, kontaktit ja yleisesti aktiivinen läsnäolo verkossa on kokonaisuus, johon on syytä panostaa.

Ja tietenkin trendilistalla on itsestäänselvyytenä vastuullisuus. Ympäristö ja oikeiden valintojen merkitys on aina vain isompi ja isompi juttu kaikessa toiminnassa, sekä Laatutakuussa että asiakaskunnassa.

”Vastuullisuus ei tarkoita pelkästään luonnosta ja ympäristöstä huolehtimista, vaan siihen kuuluu myös eettisen toimet. Millainen työnantaja olet, hoituvathan palkanmaksut ja verot oikein ja ajallaan, toimithan hyvänä kansalaisena yhteiskunnassa heikompiasi auttaen”, Henri Häyrinen muistutti.

Haasteiden ja arjen poikkeavuuksien kanssa eläessä Häyrinen totesi vuoden olleen Laatutakuu-ketjulle suotuisa.

”Teemme tärkeää työtä, ja te yrittäjät teette sitä hienosti. Koen, että tähdet ovat meille oikeassa asennossa.”

Ketjupäällikkö Liisa Väänänen kävi läpi operatiivisia asioita; mitä ollaan saavutettu ja mitä ensi vuonna on suunnitelmissa. Vuoden aikana aloittaneet 12 uuttaa yrittäjää toivotettiin lämpimästi tervetulleiksi Laatutakuu-ketjuun.

Hän kertoi myös valtakunnallisesta mainoskampanjasta, jolla tavoitettiin yli 220 000 yrityspäättäjää.

”Myös uudistettujen verkkosivujemme kävijämäärä nousi 273 prosenttia, ja uusimme ISO9001-sertifikaattimme menestyksekkäästi”, Väänänen totesi tyytyväisenä kuluneen vuoden toimista.

Laatutakuu-ketjun toiminnan panostuskohteiksi vuonna 2022 Liisa Väänänen mainitsi muun muassa personoidumman markkinointiviestinnän, paremman Google-näkyvyyden sekä jo aloitetun kiinteistöhuollon konseptiuudituksen.

”Tehdään ensi vuodesta vieläkin menestyksekkäämpi!”

Ennen palkintojen jakoa illassa mukana olleet yhteistyökumppaneiden – Pamark, Hako, Staria, Diversey ja Tork – edustajat kertoivat lyhyesti kuulumisensa ja jakoivat vuosittaiset omat palkintonsa ketjun yrittäjille.

Illan kohokohta oli kuitenkin Laatutakuu-ketjun vuosimuistamiset ja omat palkinnot. Tänä vuonna viiden ja kymmenen vuotta toimineiden yritysten lisäksi vuosimuistamisia ajettiin myös 15 ja 20 vuotta toimineille yrittäjille. Tämä jos mikä kertoo siitä, että ketjussa on tyytyväisiä yrittäjiä.

Palkintoja jaettiin kaikkiaan 12 kategoriassa ennätysmäärä 40 yrittäjälle.

Kaikki Laatutakuu Gaalassa palkitut:

Vuoden yrittäjä
Ikechukwu Onyehide, Loistotakuu, Siilinjärvi
Lue Iken haastattelu

Vuoden tulokkaat
Tiia Rinne, TR Yrityssiivous, Kaarina
Taoufik Chihi, Cleanall Tampere

Vuoden konkari
Paula Lepistö, Lepistö Paula Oy, Seinäjoki

Paras konseptin hyödyntäjä
Edmond Basha, ALB Clean, Espoo

Ketjun korkein asiakastyytyväisyys – siivous
Jouni Tikkanen, Tmi Jouni Tikkanen Siivouspalvelu, Tuusula

Ketjun korkein asiakastyytyväisyys – kiinteistöhuolto
Kai Mäkinen, Makiko Oy, Vantaa

Suurin suhteellinen liikevaihdon kasvu – siivous
Vjollca Ademi, Siivouspalvelut Ademi, Vantaa

Suurin suhteellinen liikevaihdon kasvu – kiinteistöhuolto
Kimmo Roininen, Tmi Kihe, Espoo

Suurin euromääräinen liikevaihdon kasvu – siivous
Edmond Basha, ALB Clean, Espoo

Suurin euromääräinen liikevaihdon kasvu – kiinteistöhuolto
Tomi Nummisto, Laine & Nummisto, Turku

Paras ylläpitoyrittäjä 
Pia Lapinjoki-Moilanen, Siivouspalvelu Ihana Arki, Kuopio

5 vuotta toimineet yrittäjät
Nhung Tran-Nieminen, TraNi Siivous, Tampere
Alexander Kirt, Kirt Siivous, Vantaa     
Karin Rogenbaum, KR Siivouspalvelut, Hollola
Suvi Sievänen, SPAS-Siivous, Jyväskylä

10 vuotta toimineet yrittäjät
Ike Onyehide, Loistotakuu, Siilinjärvi
Hiski & Nadia Al-Ahrash, Nadian Laatusiivous Oy, Vantaa
Christopher Ugbah, Clean palvelut C.U., Espoo
Katja Nuevo, K clean, Vantaa
Tuula Rutanen, Tmi Tuula Rutanen, Laukaa

15 vuotta toimineet yrittäjät
Natalja Luostarinen, Tmi Natalja Heinonen, Vantaa
Paula Lepistö, Paula Lepistö Oy, Seinäjoki
Jani Nevala, Finn Cleanfactor Oy, Lohja
Hilkka Kärkkäinen, Tmi Hilkka Kärkkäinen, Lahti
Kati Vesa, Kiinteistöpalvelu CleanCat, Pirkkala
Erkki Kinnunen, Tmi Kiilto-kiitäjät, Vantaa
Riku Rautvuo, Tmi Riku Rautvuo, Helsinki
Orvokki Orti, Tmi Orvokki Orti, Lahti
Kalevi Nevalainen, Tmi K.Nevalainen, Otalampi
Elvi Mankinen, Siivousliike Eeman Oy, Kuopio
Maarit Vainikainen, T:mi Maarit Vainikainen, Maarit Vainikainen, Kirkkonummi
Kimmo Halonen, Kiinteistöhuolto M Korhonen Oy, Kirkkonummi
Pirjo Heinonen, Tmi Puhdistuspalvelu Nopsa, Raisio
Fika Piric, Tmi Fika Piric, Piric Fika, Turku

20 vuotta toimineet yrittäjät
Kimmo Roininen, Tmi KIHE, Espoo
Riitta Suikkanen, Tmi SHS-Palvelut, Nuppulinna
Ritva Martikainen, BLUE & WHITE CLEAN KY, Espoo
Jyrki Heinonen, Heino Palvelut, Helsinki

Kuopiossa aloitti uutena Laatutakuu-yrittäjänä Kirsi Leskinen 1.9.2021. Hänellä on pitkä tausta palvelualalla ravintolatyöstä, esim. kouluista ja päiväkodeista sekä henkilöstöravintoloista. Pitkän ravintolauran jälkeen Leskinen siirtyi kotisiivoukseen. Silloin heräsi ajatus siivousalan yrittäjyydestä.

– Olin miettinyt Laatutakuu-yrittäjäksi ryhtymistä pitkään ja hainkin yrittäjäksi jo Helsingissä asuessani mutta vasta nyt Kuopioon muuttaessani ajankohta tuntui oikealta, Leskinen kertoo.

Laatutakuu-yrittäjyyden Leskinen valitsi aloittamisen helppouden vuoksi. Ketjulta tulee valmiit asiakkaat ja konsepti mutta yrittäjällä on kuitenkin vapaus päättää itse omista asioistaan. Leskinen arvostaa myös ketjun apua rahoitus- ja verotusasioissa, jolloin niitä ei tarvitse itse selvitellä.

– Yrittäjyys on alkanut hyvin. Asiantuntija Arja Aarni on ollut mukana tutustumassa uusiin kohteisiin ja olen saanut häneltä hyvin tukea kaikissa aloitukseen liittyvissä asioissa. Saan olla päivittäin tekemisissä asiakkaiden kanssa, asiakaspalvelu on ravintolatyöstä tuttua ja tykkään siitä. Tulevaisuudelta toivon, että asiakkaani ovat tyytyväisiä ja palaute olisi positiivista, toteaa Leskinen.

***

Oletko kiinnostunut Laatutakuu yrittäjyydestä? Laatutakuu-yrittäjänä teet työtä itsellesi ja vaikutat näin suoraan omaan ansiotasoosi, työn määrään, sisältöön ja laatuun. Lue lisää.

Kaarle Salmela aloitti 1.9. Laatutakuu-yrittäjänä Helsingin keskustan asiakaskohteissa. Salmelalla on usean vuoden kokemus siivousalalta, hän on työskennellyt laajasti erilaisissa keikkasiivouksen tehtävissä ja yrittäjäksi hän siirtyy palveluesimiehen roolista. Ennen siivousalaa Salmela toimi elektroniikkateollisuudessa, jossa hänen työnsä piti sisällään mm. kouluttamista ja laadunvalvontaa.

– Olen aina tehnyt työtä yrittäjähenkisesti ja palvelukeskeisesti. Laatutakuu-yrittäjänä minulla on mahdollisuus vaikuttaa omaan tulotasooni tekemiseni kautta paremmin kuin palkkatyössä. Lisäksi odotan, että saan olla suoraan yhteydessä asiakkaaseen ilman isompia välikäsiä, jolloin voin vaikuttaa moneen asiaan itse, kertoo Salmela.

Salmela vertaili eri vaihtoehtoja ja päätyi valitsemaan Laatutakuu-yrittäjyyden, koska konsepti oli selkeä ja hän koki säästävänsä aikaa. Kaikki yrittäjyyden aloittamiseen ja asiakkuuksien starttaamiseen liittyvät asiat oli tehty hänelle helpoksi. Salmela arvostaa mahdollisuutta liittyä valmiiseen konseptiin, jossa on selkeä vastuiden jako heti alusta asti. Ketjun tuella on aloittavalle yrittäjälle iso merkitys, Salmela korostaa ketjun tarjoaman valmiin asiakaskunnan, kirjanpidon, laskutuksen ja markkinoinnin tärkeyttä.

– Koen saavani ketjuun kuulumisesta paljon hyötyä. Laatutakuu-ketjun tunnettuus, pakettiin kuuluvat kirjanpito ja laskutusohjelmat sekä edullisemmat tarviketilaukset ovat merkittävä etu ja säästävät minulta rahaa ja aikaa, kiteyttää Salmela.

***

Oletko kiinnostunut Laatutakuu yrittäjyydestä? Laatutakuu-yrittäjänä teet työtä itsellesi ja vaikutat näin suoraan omaan ansiotasoosi, työn määrään, sisältöön ja laatuun. Lue lisää.