Siivousliikkeen jäljiltä paikkojen pitää olla puhtaat ja siistit, sehän on selvää. Mutta siivouskumppanilta kannattaa edellyttää enemmän, sillä luotettava siivousliike haluaa mennä piirun verran pidemmälle. Kolme sanaa erottaa jyvät akanoista: puhtaus, palvelu ja helppous.

Plussan verran puhtaampaa

Laatutakuu-yrittäjä tekee kaikkensa pitääkseen tilasi siisteinä ja viihtyisinä, sillä hänen elantonsa ja menestyksensä ovat täysin riippuvaisia asiakkaiden tyytyväisyydestä. Lisäksi hän on oman alansa ehdoton asiantuntija, sillä hän tekee mitä todennäköisimmin itsekin työtä omissa kohteissaan.

Plussan verran puhtaamman lopputuloksen tuottaa myös toimitilojen Siivous+ Palvelu, jonka Laatutakuun asiakkaat saavat ilman erillistä sopimusta tai lisämaksua. Puhtaamman ja turvallisemman työympäristön takaava palvelu tuhoaa näkymättömiä taudinaiheuttajia, joten se ehkäisee tartuntatautien leviämistä, vähentää sairauspoissaoloja sekä lisää turvallisuuden tunnetta ja viihtyvyyttä.

Siivous+ perustuu oikeiden aineiden käyttöön, tarkoituksenmukaisiin välineisiin sekä oikeaan työjärjestykseen. Kaikki kosketuksille alttiit pinnat pyyhitään ylläpitosiivouksen yhteydessä desinfioivilla ja ympäristölle turvallisilla aineilla. Lattiat imuroidaan imureilla, joissa on pölyn, siitepölyn ja bakteerit poistava HEPA-suodatin, joten sisäilma pysyy terveellisempänä. Muussa siivouksessa käytetään ultramikrokuituliinoja ja mikrokuitumoppeja, jotka sitovat likaa tehokkaasti. Lisäksi työt tehdään oikeassa järjestyksessä, jotta taudinaiheuttajat eivät leviä tahattomasti tilasta toiseen.

Plussan verran palvelevampaa

Yrittäjä on oman työelämänsä herra, joten hän kykenee poikkeukselliseen joustavuuteen. Lisäksi hänellä on vain rajallinen määrä asiakassuhteita, joten hän pystyy aidosti pitämään huolta asiakkaistaan ja tarjoamaan aina asiakkaan tarpeiden mukaiset palvelut. Kirsikkana kakun päällä Laatutakuun asiakkaat voivat nauttia monista lisäpalveluista, joita vain pieni ja ketterä yrittäjä voi tarjota.

Laatutakuu-yrittäjä huolehtii siivouksen lisäksi tarvittaessa, että työntekijöillä on esimerkiksi tuoreita kukkia pöydillään sekä kahvia ja virvokkeita kaapissa. Ja jos niin halutaan, hän jopa huolehtii, että toimistokoirat saavat ulkoilutuksen.

Laatutakuu-ketjussa itsenäisenä yrittäjänä toimiva Lotfi Trabelsi on ottanut tinkimättömän palvelualttiuden ohjenuorakseen.

– Haluan palvella asiakkaita hyvin ja asiakaspalvelu on aina toiminnassa etusijalla, Trabelsi toteaa.

Plussan verran helpompaa

Vaikka Laatutakuu-yrittäjä työskentelee itsenäisesti, hän ei loppujen lopuksi tee työtä itselleen. Hänen tehtävänsä on huolehtia asiakkaiden toimitilojen siisteydestä ja puhtaudesta ja tarjota toivotut palvelut, jotta asiakkaan työntekijöiden on turvallista ja viihtyisää käydä töissä. Laatutakuu-yrittäjien asiakkaat voivat aina luottaa siihen, että kaikki työt hoidetaan tismalleen siten kuin on sovittu.

Ja mikä tärkeintä: tehdä kaikki edellä mainittu siten, ettei asiakkaan ja hänen työntekijöidensä tarvitse huolehtia mistään eikä puuttua asioiden kulkuun. He voivat vain keskittyä olennaiseen eli omaan työhönsä.

– Tyytyväinen asiakas on tärkein. Haluan omalta osaltani olla nostamassa siivousalan arvostusta ja teen työni aina ylpeydellä, Laatutakuu-yrittäjä Laura Linkoala summaa.

Mikä takaa plussan verran paremman siivouksen, palvelun ja helppouden?

Vastaus yllä olevaan kysymykseen löytyy taannoisesta blogistamme. Siinä avataan, miksi itsenäisen yrittäjän into ja vahvan ketjun tuki ovat lyömätön yhdistelmä, josta koituvat hyödyt satavat asiakkaan laariin. Itsellinen yrittäjä tekee kaikkensa, jotta asiakas on tyytyväinen, ja vahvan ketjun tuki takaa, että hänellä on edellytykset siihen.

Laatutakuu-yrittäjä Hassan Dassouki tiivistää asian osuvasti.

– Minulle on yrittäjänä tärkeää asiakastyytyväisyys sekä luottamussuhteen luominen. Haluan osoittaa, että olen aktiivinen osapuoli asiakassuhteessa ja että välitän asiakkaasta. Panostan sekä asiakkaiden tyytyväisyyteen, että omaan osaamiseeni. Koen, että Laatutakuu tarjoaa minulle mahdollisuuden kehittyä ja kasvattaa toimintaani yrittäjänä.

Kiinnostuitko? Ota yhteyttä!

Laatutakuu-ketjun siivousyrittäjien kokoonpano sai huhtikuussa vahvistusta Helsingissä, Fahri Yildirimin aloittaessa siivousyrittäjänä 1.4.2023. Yildirimin yritys Mainiosiivous tarjoaa Helsingin alueella siivouspalveluita erilaisille yrityksille ja näiden toimistotiloille. Palveluvalikoimaan kuuluvat muun muassa ylläpitosiivoukset, peruspesut ja ikkunoiden pesut sekä erilaiset pintakäsittelyt.

Helsinkiläinen Yildirim on alun perin kotoisin Turkista, mutta asunut Suomessa jo yli kymmenen vuoden ajan. Yildirimillä on takanaan jo pitkä ura siivouksen parissa ja siivousalan yrittäjyys on hänelle jo ennestään tuttua. Lisäksi hänellä on kokemusta muun muassa ravintola-alalta. Laatutakuu-yrittäjäksi lähteminen sai alkusysäyksen tutun yrittäjän kannustuksesta. ”Olin kuullut hyvää ketjusta ystävältäni ja sen vuoksi päädyin myös hakemaan yrittäjäksi”, kertoo Yildirim.

”Minulle on tärkeintä tarjota asiakkaalle laadukasta ja asiakaspalveluhenkistä siivouspalvelua”, kertoo Yildirim. Asiakaspalvelussa Yildirimin mukaan tärkeintä on hymyssä suin työskentely ja hyvän kontaktin luominen asiakkaisiin. Hänen mielestään erityisesti kommunikaation tulee olla jatkuvaa ja toimivaa. Mahdolliset ongelmatilanteet ja toiveet asiakkaan puolelta tulee kuunnella ja niihin tulee reagoida ajoissa.

Yrittäjyys on alkanut Yildirimin mukaan hyvin ja tulevaisuudelta hän odottaa yrityksen kasvua sekä kehitystä.

Lue lisää Mainiosiivouksesta täältä.

Yrittäjäksi ryhtyminen on iso päätös, johon sisältyy ymmärrettävästi paljon kysymyksiä ja jännitystä. Yrittäjyyttä ei tarvitse kuitenkaan missään nimessä pelätä – etenkään jos ryhtyy Laatutakuu-yrittäjäksi.

Onko minusta yrittäjäksi? Osaanko perustaa yrityksen? Mistä saan alkupääoman? Selviänkö byrokratiasta? Ansaitsenko riittävän toimeentulon? Mistä saan asiakkaita? Yrittäjyyteen liittyy lukematon määrä isoja kysymyksiä, jotka saavat helposti hien otsalle.

Aiemmin Laatutakuu-yrittäjänä itsekin toiminut Laatutakuun aluepäällikkö Kirsi Viitaniemi kehottaa karistamaan kaikki turhat pelot pois, sillä hänen mukaansa yrittäjyys on erittäin palkitsevaa. Ja jos ryhtyy yrittäjäksi Laatutakuu-ketjun siipien suojissa, saa ketjulta vankan tuen, jonka turvin saa lentävän lähdön yrittäjyyteen.

Pyysimme Kirsiä vastaamaan tyypillisiin kysymyksiin, jotka tavallisimmin askarruttavat yrittäjyyttä harkitsevaa ihmistä.

Kenelle yrittäjyys sopii?

– Laatutakuu-yrittäjyys sopii oma-aloitteiselle ja tekevälle ihmiselle, joka haluaa nähdä kättensä jäljen välittömästi. Myös asiakaspalveluhenkisyys on keskeistä. Laatutakuu tunnetaan siitä, että me olemme olemassa nimenomaan asiakkaita sekä heidän tarpeitansa ja toiveitansa varten.

Voiko ryhtyä siivousyrittäjäksi, jos ei ole alan kokemusta?

– Laatutakuu-yrittäjäksi voi ryhtyä, vaikka ei olisi koskaan toiminut yrittäjänä ja vaikka ei olisi päivääkään kokemusta siivousalalta. Me koulutamme uuden yrittäjän siivouksen saloihin ja tuemme häntä täysillä yrittäjyyden alkutaipaleella – ja tietenkin myös sitä eteen päin. Meille tuleekin paljon ihan eri aloilta yrittäjiä, jotka haluavat elämäänsä muutosta.

Mistä yrittäjä löytää asiakkaansa?

– Aloittaminen on helppoa, sillä aloittava Laatutakuu-yrittäjä voi ostaa meiltä valmiin asiakaskunnan, joka takaa riittävän määrän töitä ja toimeentuloa heti toiminnan alkumetreiltä lähtien.

– Jatkossa autamme yrittäjiä ensinnäkin tekemään lisämyyntiä omille asiakkaille niin sanottujen kausitöiden avulla. Tällaisia töitä ovat esimerkiksi ikkunoiden pesu tai lattioiden peruspuhdistus. Autamme myös yrittäjää hankkimaan kokonaan uusia asiakkaita, ja niitä voi myös ostaa meiltä.

Ansaitseeko siivousyrittäjänä riittävästi?

– Kyllä, on lyhyt vastaus. Yrittäjyydessähän on se hyvä puoli, että voi itse vaikuttaa omaan työmäärään ja sitä kautta omaan ansiotasoon. Käymme jokaisen aloittavan yrittäjän kanssa läpi, millaista liikevaihtoa hän tavoittelee ja miten paljon hän on valmis tekemään työtä.

Edellyttääkö yrittäjyys ympärivuorokautista työntekoa?

– Yrittäjyys vaatii kyllä rehellisyyden nimissä työtä, mutta ei sitä tarvitse ympärivuorokautisesti tehdä. Kuten sanoin, yritämme aina sovittaa asiakasmäärän yrittäjän toiveiden ja elämäntilanteen mukaiseksi. Pyrimme myös laatimaan asiakassalkut siten, että viikonloput jäävät vapaiksi, jotta yrittäjämme jaksavat ja voivat hyvin.

Pitääkö olla säästöjä, jotta pääsee alkuun?

– Ei tarvitse olla säästöjä. Myöskään vakuuksia ei tarvita, sillä me takaamme ketjuna lainan alkuinvestointia varten. Ainoa edellytys on, että yrittäjäksi haluavan luottotiedot ovat kunnossa.

Mitä jos ei välitä paperitöistä ja byrokratiasta?

– Oman yrityksen perustamiseen liittyy tosiaan jonkin verran hallinnollisia toimenpiteitä, mutta niitä ei tarvitse pelätä, sillä ketju auttaa niissäkin, yhdessä kirjanpitokumppanin kanssa. Autamme kaikissa aloitustoimissa ja kerromme, missä järjestyksessä asiat pitää tehdä. Neuvomme esimerkiksi, milloin on haettava starttirahaa ja milloin pitää olla y-tunnus.

– Kun yritystoiminta on käynnistynyt, yrittäjä voi luottaa siihen, että talousasiat pysyvät kontrollissa ja että kaikki menee niin kuin pitää. Kirjanpito ja muu hallinto on mietitty ketjussa, ja ne hoidetaan keskitetysti.

– Jonkin verran paperitöitä jää luonnollisesti yrittäjällekin, mutta pääsääntöisesti he voivat ulkoistaa suurimman osan hallinnollisista tehtävistä tilitoimistolle ja keskittyä asiakkaille tehtävään siivoustyöhön.

Mihin kaikkeen ketjuyrittäjänä pitää sitoutua?

– Yrittäjäksi ryhtyvän pitää olla tosissaan, sillä me haluamme tehdä pitkäjänteistä yhteistyötä emmekä vain lyhyitä kokeilujaksoja. Franchising-sopimus tehdään ensi alkuun viideksi vuodeksi, ja sen jälkeen sopimusta voi jatkaa aina kaksi vuotta kerrallaan.

– Yrittäjiemme pitää myös sitoutua yhteisiin toimintatapoihimme. Laatutakuu-yrittäjä saa käyttöönsä 30 vuoden aikana hiotun toimintamallin. Konseptimme on jo testattu markkinoilla, ja se on jo todettu toimivaksi, joten siihen kyllä kannattaakin sitoutua.

MItä pitää tehdä, jos on kiinnostunut Laatutakuu-yrittäjyydestä?

– Ihan ensimmäiseksi kannattaa tutustua nettisivuihimme. Sieltä löytyy muun muassa 10 hyvää syytä, miksi kannattaa ryhtyä Laatutakuu-yrittäjäksi.

– Laatutakuu-yrittäjä on paras henkilö kertomaan, millaista yrittäjyys on käytännössä. Yrittäjiemme kokemuksiin voi tutustua nettisivuillamme.

– Jos on kiinnostunut Laatutakuu-yrittäjyydestä, kannattaa katsoa tällä hetkellä avoinna olevat yrittäjäpaikat ja laittaa hakemus. Lisätietoja Laatutakuu-yrittäjyydestä voit kysyä Suvi Hänniseltä, jonka puhelinnumero on 050 441 7094, tai lähettämällä sähköpostitse tiedustelun osoitteeseen laatutakuu@laatutakuu.fi. Myös kaikki aluepäälikkömme vastaavat mielellään Laatutakuu-yrittäjyyteen liittyviin kysymyksiin.

Laatutakuu on paikallisesti toimivista yrittäjistä koostuva ketju. Itsenäisesti toimivien yrittäjien into ja vahvan ketjun tuki ovat yhdistelmä, josta koituvat hyödyt satavat asiakkaiden laariin.

Laatutakuu-yrittäjät tekevät lähes poikkeuksetta itsekin siivoustyötä omissa kohteissaan, joten he ovat oman alansa parhaita asiantuntijoita.

– Laatutakuun etu asiakkaalle on ehdottomasti yrittäjävetoisuus. Itsenäinen, paikallisesti toimiva yrittäjä on sitoutuneempi ja lähempänä asiakasta kuin kasvoton isompi firma. Onhan se helpompaa ostaa siivoustyö yrittäjältä, joka itsekin tekee sitä ammatikseen, kuin  myyjältä, joka vain myy palvelua, mutta ei tee sitä käytännössä, Laatutakuun aluepäällikkö Ahmet Akin toteaa.

Yrittäjä puskee piirun verran pidemmälle – ketjun tuella

Yrittäjyys merkitsee myös siitä, että yrittäjä tekee kaikkensa, jotta asiakas on tyytyväinen.

– Yhtälöhän on loppujen lopuksi aika yksinkertainen. Kun yrittäjä tekee työn, hän myös panostaa siihen, sillä hänellä enemmän voitettavaa. Tai kääntäen, hänellä on enemmän hävittävää, jos työt tehdään vasemmalla kädellä, eikä asiakas ole tyytyväinen, Ahmet Akin jatkaa.

Laatutakuun asiakkaan ei kuitenkaan tarvitse panna kaikkia munia samaan koriin tai sitoutua sataprosenttisesti vain yhteen yrittäjään. Vaikka Laatutakuu-yrittäjä toimii itsenäisesti, hänen taustatukenaan on vahva ketju, joka varmistaa palvelun tasaisen laadun ja tulee apuun esimerkiksi muutos- tai poikkeustilanteissa.

Plussan verran paremmin

Laatutakuu-ketjussa toimiva yrittäjä tarjoaa plussan verran parempaa siivouspalvelua – sekä varsinaisen siivoustyön että asiakaspalvelun näkökulmista.

Ensinnäkin Laatutakuun asiakkaat saavat ilman erillistä sopimusta tai lisämaksua toimitilojensa ylläpitosiivouksen Siivous+ Palveluna, jonka tavoitteena on puhtaampi ja turvallisempi työympäristö. Palvelu tuhoaa näkymättömiä taudinaiheuttajia, joten se ehkäisee tartuntatautien leviämistä, vähentää sairauspoissaoloja sekä lisää turvallisuuden tunnetta ja viihtyvyyttä.

– Lähtökohta on, että käytämme oikeita aineita. Kaikki kosketuksille alttiit pinnat pyyhitään ylläpitosiivouksen yhteydessä desinfioivilla ja ympäristölle turvallisilla aineilla. Toisekseen on tärkeää käyttää oikeita välineitä. Esimerkiksi matot imuroimme imureilla, joissa on pölyn, siitepölyn ja bakteerit poistava HEPA-suodatin, joten sisäilma pysyy  terveellisempänä. Lisäksi pidämme huolta, että työt tehdään oikeassa järjestyksessä, jotta taudinaiheuttajat eivät leviä tahattomasti tilasta toiseen, Ahmet Akin luettelee.

Varsinaisen siivoustyön laadun lisäksi Laatutakuu-yrittäjät tarjoavat plussan verran parempaa asiakaspalvelua. Yrittäjällä on rajallinen määrä asiakassuhteita, joten hän pystyy aidosti pitämään huolta asiakkaistaan ja tarjoamaan aina asiakkaan tarpeiden mukaiset siivouspalvelut. Myös työntekijöiden vaihtuvuus Laatutakuu-yrityksissä on erittäin pieni, joten asiakkaan käytössä on aina tuttu tiimi, joka osaa hommansa.

– Plussan verran parempaa asiakaspalvelua on myös tarjota asiakkaalle mahdollisuus antaa palautetta helposti. Se on tärkeätä, sillä siivous tehdään usein työajan ulkopuolella, jolloin siivooja ei välttämättä tapaa asiakkaita. Meillä on käytössä muun muassa Laatuposti ja Laatutakuu-appi, joiden avulla kommunikointi sujuu kumpaankin suuntaan kätevästi, Ahmet Akin kertoo.

Kirsikkana kakun päällä Laatutakuun asiakkaat voivat nauttia monista lisäpalveluista, joita vain pieni ja ketterä yrittäjä voi tarjota.

– Kyllä meidän yrittäjät käyvät kaupassa, täydentävät juomakaapit tai vaikka ruokkivat kilpikonnat, jos asiakas niin haluaa. Kaikki onnistuu, kun vain sovitaan, Ahmet Akin virnistää.

Heitä meille siivoushaaste!

Kaipaatko piirun verran lisää tehoa omien toimitilojesi siivoukseen? Heitä meille haaste, iso tai pieni. Me teemme sinulle ehdotuksen, jolla paikallinen Laatutakuu-yrittäjä siivoaa toimitilasi plussasti paremmin. Vaikeatkin haasteet ratkaisemme ripeästi – mahdottomat saattavat vaatia tovin enemmän miettimisaikaa.

– Siivouksen näkökulmasta mikään haaste ei ole liian vaativa meille. Työkalut, koneet ja välineet löytyvät kaikkeen siivoukseen. Samaten yrittäjiemme osaaminen riittää mihin vain – ja jos jotain osaamista ei syystä tai toisesta ole, se hankitaan, Ahmet Akin summaa.

Tarvitsetko neuvoja oikean siivouskumppanin valintaan?

Tuore Siivouspalveluiden ostajan opas kertoo napakasti, mitä tarjouspyynnössä tulee olla, mitä asioita kannattaa painottaa siivouskumppanin valinnassa ja miten varmistat siivouksen ja yhteistyön laadukkuuden.

Kirkkonummelainen kiinteistöhuollon yrittäjä Kimmo Halonen palkittiin ansaitusti Laatutakuun Franny Awards -palkinnolla. Hän on toiminut yrittäjänä jo 17 vuotta, joista 6 vuotta Laatutakuu-yrittäjänä yrityksessään Kiinteistöhuolto M. Korhonen Oy.

Kiinteistöhuoltoa parhaalla asenteella

Kimmo Halonen on toiminut Laatutakuu-yrittäjänä vuodesta 2017 ja kasvattanut yritystään tasaisesti. Kimmon yrityksestä saa kaikki kiinteistöhuollon palvelut ja siivoukset helposti ja vankalla ammattitaidolla yhden oven periaatteella. Viime vuonna tehdyt isot investoinnit mm. kalustoon mahdollistavat tulevaisuudessa entistä suuremman kasvun. Suunnitelmissa on ottaa isoja harppauksia uusien isojen kiinteistöasiakkuuksien kanssa. Työssä tärkeintä on kiinteistöhuollon hyvä laatu ja tyytyväiset asiakkaat, niistä ei tingitä kasvunkaan aikana. Kimmo työllistää tällä hetkellä 6 vakituista ja 10 osa-aikaista työntekijää. Nyt etsinnässä onkin hyviä ja vastuullisia tekijöitä mahdollistamaan kasvun.

”Olemme kuin pieni perhe, jossa olemme kaikki samalla viivalla. Minulle on tärkeää, että työntekijät tulevat mielellään töihin ja työyhteisö on hyvinvoiva. En käskytä vaan pyydän, yhdessä etsitään ratkaisut.”

Kimmo Halonen
Kiinteistöhuolto M. Korhonen Oy

Kimmon yrityksellä on hyvä tunnettuus, yrityksen autoteippaukset ja työvaatteet näkyvät katukuvassa ja asiakaskohteissa. Laatutakuu tuo toimintaan uskottavuutta, jolloin on helppo saada isompia yhteistyökumppaneita koska takana on iso hyvämaineinen ketju.

Kiinteistöhuoltoalan murros

Kiinteistöhuoltoala on vahvasti murroksessa ja tarvitaan uusia tapoja toimia. Taloyhtiöt ovat muuttuneet teknisemmiksi ja huoltoyhtiön rooli ammatillisena neuvonantajana on kasvanut. Kimmo Halonen tekee tiivistä yhteistyötä hallitusten ja isännöitsijöiden kanssa, hänen rautainen ammattitaitonsa kiinteistöhuollosta ja laajan skaalan teknisestä osaamisesta on saanut runsaasti kiitosta ja suositteluja. Lisäksi Kimmo tekee tiivistä yhteistyötä asukkaiden kanssa, yhdessä mietitään tulevaisuutta ja kehitetään toimintaa. Erityisen tyytyväisiä asukkaat ovat olleet nopeasta reagointiajasta huoltokutsuihin ja lumitöiden hyvästä hoitamisesta.

Ota yhteyttä: https://laatutakuu.fi/kiinteistohuolto-m-korhonen-oy/

Laatutakuu-ketju onnittelee lämpimästi Franny Awards -palkinnosta!

Joulukuussa pääkaupunkiseudulla aloitti uutena siivousyrittäjänä Saber Belmabrouk. Belmabrouk on työskennellyt Italiassa 10 vuotta rakennusalalla ja Suomessa työmaakohteista sekä rakennussiivouksesta on kertynyt kokemusta jo yli 13 vuoden ajalta.

Tuttu Laatutakuu-yrittäjä suositteli ketjuun liittymistä ja se tuntui heti omalta vaihtoehdolta. Minulla on korkea työmoraali ja halusin päästä enemmän vaikuttamaan omaan työhöni, mutta aiempaa yrittäjäkokemusta minulla ei ollut. Ketju on kuitenkin auttanut kaikessa ja olen saanut hyvin tukea kaikissa aloitukseen liittyvissä asioissa, Belmabrouk kertoo.

Belmabroukin yritys, Timantti Siivouspalvelut, tarjoaa siivouspalveluita toimistoihin, liikekiinteistöihin, myymälätiloihin ja kuntosaleille. Kaiken tyyppisten kohteiden siivous kuitenkin onnistuu. ”Asiakaspalvelussa minulle on tärkeintä hyvä kommunikaatio. Otan mielelläni vastaan myös palautetta. Olen tarkka työn jäljestä ja laadunvarmistus tehdään aina työn tekemisen jälkeen”, Belmabrouk kuvailee vahvuuksiaan.

Belmabrouk ottaa mielellään vastaan haasteita ja aloittaa yrittäjänä innokkaana. Tavoitteena on kehittää yritystä sekä omaa ammattitaitoa ja tulevaisuudessa kasvattaa liiketoimintaa.