Laatutakuu palkitsi huippusuorituksista

Laatutakuu-ketjussa on tärkeää huomioida ja palkita yrittäjiä, jotka tuottavat alan korkeinta asiakastyytyväisyyttä. Perinteikäs, joka vuosi lokakuun ensimmäisenä viikonloppuna järjestettävä palkintogaala jouduttiin tänä vuonna raskain sydämin perumaan koronariskien kasvaessa. Huippusuoritusten palkitsemista ei kuitenkaan peruttu, vaan palkintojen saajia juhlittiin videon, sosiaalisen median ja Kotipizzan lahjakorttien avulla.

Laatutakuu toteutti palkintojen jaon tällä kertaa viihteellisen ja juhlavan videon välityksellä samaan aikaan kuin palkinnot olisi tapahtumassakin jaettu. Gaalassa palkinnot jaetaan aina ruokailun yhteydessä ja niin tehtiin tänäkin vuonna. Laatutakuu lähetti kaikille ketjun yrittäjille Kotipizzan lahjakortin, jolla sai tilata muhkean kokoisen suosikkipizzan kotiin. Yrittäjien erilaisista kotistudioista saatiin nauttia kuvien välityksellä some-kanavissa. Iloinen ja rento juhlatunnelma välittyi ympäri Suomen.

Ilta huipentui Laatutakuun Vuoden 2020 yrittäjä –palkintoon, jonka pokkasi Kim Fogelberg! Hänet palkittiin myös kiinteistöhuollon parhaasta asiakastyytyväisyydestä sekä suurimmasta suhteellisen liikevaihdon kasvusta.

Laatutakuu palkitsee huippusuorituksista
Kiinteistöhuoltoyrittäjä Kim Fogelberg palkittiin Vuoden yrittäjä 2020 -palkinnolla.

Muut palkitut olivat:

Hopeiset ansiomerkit viisi vuotta toimineille yrittäjille:

Sari Kpitaru, ROSA Siivous
Ossamah Belhaj, PK-seudun siivouspalvelut                           
Dagmar Meos, Lujalaatu,       
Maria Lappalainen, Siivouspalvelut Maria Lappalainen       
Aiko Pärn, Aikon Siivous         
Lauri Hellstén, LH Palvelu

Kullatut ansiomerkit 10 vuotta toimineille yrittäjille:

Vesa Asikainen, Leppävirran siivouspalvelu
Kaija Alioglu, Tmi Apukaija    
Tiiu Halman, Siivous- ja viherpeukalot           
Sami ja Saara Uutela, Tupla SS

Vuoden tulokas 2020
Valbona Behrami, Siivouspalvelut KLEA MB, Helsinki

Vuoden tulokas 2020
Sanna Nurmela, Sannuliina, Oulu

Vuoden konkari 2020
Ike Onyehide, Loistotakuu, Kuopio

Paras konseptin hyödyntäjä 2020
Maria Lappalainen, Siivouspalvelut Maria Lappalainen, Kuopio

Paras konseptin hyödyntäjä 2020
Dagmar Meos, Lujalaatu, Helsinki

Ketjun korkein asiakastyytyväisyys 2020 (siivous)
Tuula Rutanen, Tmi Tuula Rutanen, Jyväskylä

Ketjun korkein asiakastyytyväisyys 2020 (huolto) &
Suurin suhteellinen liikevaihdon kasvu 2020 (huolto) &
Vuoden yrittäjä 2020
Kim Fogelberg, K. Fogelberg Oy

Suurin suhteellinen liikevaihdon kasvu 2020 (siivous)
Vjollca Ademi, Siivouspalvelu Ademi

Suurin euromääräinen liikevaihdon kasvu 2020 (siivous)
Heidi Lahti, Huoltosiivous Turku Oy

Suurin euromääräinen liikevaihdon kasvu 2020 (huolto)
Tomi Nummisto, Kiinteistöpalvelut Laine & Nummisto Oy

Paras ylläpitoyrittäjä
Jouni Tikkanen, Tmi Jouni Tikkanen Siivouspalvelu

Järjestelmämestari
Valeri Mamonov, VM siivouspalvelut, Helsinki

Erityismaininnat:

Vuoden mediateko / ALB Clean, Edmond Basha ja Alma Tace
Kiitos aktiivisuudesta / Siivouspalvelu Marinka, Marinka Rossi-Korhonen

Laatutakuu valittiin Vuoden Franchisingketjuksi

Suomen Franchising-Yhdistyksen valitsema asiantuntijaraati on valinnut Laatutakuun Vuoden 2020 Franchisingketjuksi. Palkinto jaettiin tiistaina 22.9. järjestetyssä Franny Awards -tapahtumassa.

Asiantuntijaraati perusteli Laatutakuun valintaa Vuoden franchisingketjuksi mm. näin: ”Viime vuosina Laatutakuu on toiminut franchisingyrittäjyyden edistämiseksi erityisesti aktiivisella sosiaalisen median viestinnällä. Laatutakuu on myös panostanut samanaikaisesti sekä ketjun työntekijöiden että asiakkaiden tyytyväisyyteen.”

Laatutakuu on aikaisemmikin palkittu Vuoden Franchisingketjuna vuonna 2007.

Mikä on menestyksen salaisuus, toimitusjohtaja Henri Häyrinen?

– Toinen kiinnitys tähän kiertopalkintoon tuntuu todella hyvältä. 13 vuotta olemme tätä palkintoa jahdaneet. Kolmen joukossa olemme olleet useina vuosina, mutta kirkkainta vain ei ole saatu.

– Kolme asiaa nostaisin menestyksemme salaisuudeksi: Ensimmäinen on tietenkin meidän upeat yrittäjämme. He tekevät aivan mielettömän upeaa työtä ja minun mielessäni he ovat supersankareita kaikki. Toisena haluan mainita franchisingkeskuksen ihmiset, jotka tukevat yrittäjien liiketoimintaa, auttavat kehittämään konseptia ja tekevät kaikkensa, että yrittäjämme menestyisivät. Kolmanneksi uskon, että lähes 30 vuotta hiottu konsepti toimii.

Laatutakuu valittiin Vuoden franchisingketjuksi
Kuvassa Franny Awardsin juhlatunnelmissa vasemmalla Donies ja Mourad Aouinet (Franny-palkinto 2020) sekä franchisingkeskuksesta kasvukoordinaattori Suvi Hänninen, palveluohjaaja Haitham Hanna, viestintäpäällikkö Tiina Koivulahti, aluepäällikkö Ahmet Akin, aluepäällikkö Anu Saarinen, toimitusjohtaja Henri Häyrinen sekä ketjupäällikkö Veli-Pekka Kortelainen.

Lue lisää täältä

FRANNY – FRANCHISINGIN OSCAR

Franny-palkinnon historia juontaa Yhdysvaltoihin, missä International Franchise Association (IFA) kehitti Franny-palkitsemiskäytännön. Elokuvamaailman Oscar-patsasta muistuttava palkinto otetiin käyttöön 1980-luvulla. Suomessa Frannyja on jaettu vuodesta 1994 lähtien Suomen Franchising-Yhdistyksen vuosittaisessa gaalajuhlassa, joka tunnetaan Franny Awards -nimellä. Suomen Franchising-Yhdistyksen jäsenketjut jakavat Frannyt menestyneille yrittäjilleen. Vuoden Franchsingyrittäjä valitaan Franny-palkittujen joukosta. Franny Awardseissa valitaan myös Vuoden Franchisingketju. Valinnan suorittaa arvovaltainen raati. Lähde: https://www.frannyawards.fi/taustaa

Mourad Aouinet palkittiin Franny-palkinnolla

Laatutakuu-yrittäjä Mourad Aouinet palkittiin Franny-palkinnolla Franchisingyhdistyksen järjestämässä Franny Awards -tapahtumassa. Aouniet pääsi myös finaaliin asti kilpailemaan asiantuntijaraadin valitseman Vuoden parhaan franchisignyrittäjän tittelistä.

Seitsemän vuotta Laatutakuu-yrittäjän toiminut Mourad Aouinet palkittiin Franny-palkinnolla ja valintaa perusteltiin mm. seuraavalla tavalla:

  • Tämä herrasmies toimii todella vastuullisesti. Hän hyödyntää konseptia monipuolisesti. Hän huolehtii siitä, että yrityksen talous on aina kunnossa ja tekee mielellään yhteistyötä muiden yrittäjien kanssa.
  • Hänen siivousjälkensä ja asiakaspalvelunsa on todistetusti loistavaa, sillä hänen asiakastyytyväisyytensä on huippuluokkaa. Hän ymmärtää henkilökohtaisen asiakaspalvelun merkityksen ja reagoi nopeasti asiakaspalautteisiin vaikka olisi itse toisella mantereella.
  • Oman aktiivisen toimintansa ansiosta yrittäjä on saanut kasvatettua asiakaskuntaansa siten, että toimii myös työnantajana viidelle työntekijälle.

Voit lukea lisää Mouradista Laatutakuu-lehdestä täältä.

Franny-palkinnon historia juontaa Yhdysvaltoihin, missä International Franchise Association (IFA) kehitti Franny-palkitsemiskäytännön. Elokuvamaailman Oscar-patsasta muistuttavan palkinto otetiin käyttöön 1980-luvulla. Arvostettu Franny on jaettu vuosittain eri maissa menestyneille franchiseyrittäjille. Frannyn merkitystä lisää sen kansainvälinen tunnettuus. Yhdysvaltojen lisäksi palkintoja jaetaan vuosittain esimerkiksi monissa Euroopan maissa. Frannylla palkitsevat yrittäjiään myös maailmanlaajuisesti toimivat ja tunnetut ketjut. Suomessa Frannyja on jaettu vuodesta 1994 lähtien. Frannyt on jaettu Suomen Franchising-Yhdistyksen vuosittaisessa gaalajuhlassa, joka uusiutui vuodeksi 2011. Siitä lähtien juhlallinen ja viihteellinen tilaisuus tunnetaan Franny Awards -nimellä. Suomen Franchising-Yhdistyksen jäsenketjut jakavat Frannyt menestyneille yrittäjilleen. Vuoden Franchsingyrittäjä valitaan myös Franny-palkittujen joukosta. Franny-gaalasssa eli nykyisin siis Franny Awardseissa valitaan myös Vuoden Franchisingketju. Valinnan suorittaa arvovaltainen raati. Lähde: https://www.frannyawards.fi/taustaa

Tiedote Franny Awardsista 2020 täältä.

Kuva: Akifoto

Yrittäjyyskyselyssä korostuu Laatutakuu-yrittäjien tyytyväisyys ketjun tukeen

Laatutakuu-ketju tutkii vuosittain yrittäjyystutkimuksella yrittäjien tyytyväisyyttä ketjun toimintaan. Suositteluhalukkuus on edellisvuosien tapaan korkea. Yrittäjät kokevat, että erityisesti aluepäälliköiltä saatu asiantunteva tuki liiketoiminnalle on Laatutakuun vahvuus.

Laatutakuun yrittäjyyskysely toteutettiin poikkeuksellisesti sähköpostikyselynä aiemman puhelukyselyn sijaan. Vastaajina oli 44 ketjun yrittäjää ja vastaajien sukupuolijakauma oli suhteellisen tasainen. Fiilis kyselyyn vastatessa oli hyvä. Vastaajista enemmistö on toiminut yli viisi vuotta Laatutakuu-ketjun yrittäjänä.

– Laatutakuulla on ”virkaiältään” kokenut yrittäjäkunta ja se kertoo siitä, että yrittäjät viihtyvät ja pärjäävät ketjussa, toimitusjohtaja Henri Häyrinen toteaa.

Kyselyssä nousi ketjun vahvuuksiksi aluepäälliköiden ammattitaito (4.6), ystävällisyys (4.7) ja palveluhalukkuus (4.6). Kyselytulosten perusteella myös saavutettavuus (4.6) on loistavalla tasolla. Kyselyn arviointi-asteikko oli 1-5.

Yrittäjien tyytyväisyys oman työn sisältöön sai arvosanaksi 4.4.

– Siivousalasta on usein sellainen kuva, ettei työssä viihdytä. Tässä meillä huomaa eron: kun teet siivoustyötä yrittäjänä, niin teet itselle bisnestä ja työ on monipuolista. Lisäksi kuuluminen ketjuun ja vahva konsepti, tuovat mielekkyyttä työhön, Häyrinen pohtii.

Vastaajista yhdeksän kymmenestä on tyytyväisiä myös tulotasoonsa. Kyselyn perusteella korona on vaikuttanut joihinkin vastaajiin niin, että tulot ovat tilapäiväisesti laskeneet.

Laatutakuu-ketju on suhteellisen pienellä kolhulla selvinnyt erityisajasta tähän mennessä. Kuoppaa on tullut liikevaihtoon noin 10 prosenttia, tosin nyt liikevaihto on lähtenyt vahvaan nousuun. Näyttää siltä, että meidän lamankestävä bisnes kestävää hyvin myös muita kriisejä, Häyrinen summaa.

Kyselyn perusteella yhdeksi toivotuksi kehittymiskohteeksi nousi kasvun tuki.

– On erittäin asia, että ketjun yrittäjillä löytyy kasvuhalukkuutta. Haluamme antaa tulevaisuudessa entistäkin enemmän tukea kasvuun. Uusi Siivous+ on mahtava tuote, jonka avulla uskomme siivousyrittäjiemme saavan lisämyyntiä ja sitä kautta myös kasvua.

Lisätietoja:
Henri Häyrinen, toimitusjohtaja
Puh. 040 774 1480, henri.hayrinen@laatutakuu.fi

Laatutakuun uusi kasvukoordinaattori on Suvi Hänninen

Suvi Hänninen (Tradenomi, YAMK) on aloittanut Laatutakuun franchisingkeskuksessa kasvukoordinaattorina Helsingissä.

Suvi tulee vahvistamaan Laatutakuu-ketjun yrittäjäpalvelua sekä palvelumyyntiä. Hän raportoi ketjupäällikkö Veli-Pekka Kortelaiselle.

Suvin tavoitat sähköpostilla suvi.hanninen@laatutakuu.fi tai puhelimella 050 441 7094.

Siivouspalvelu – kulusta investoinniksi

Olemme uudistaneet Laatutakuu-siivouspalvelun. Uudistetun palvelumme tavoitteena on vähentää tartuntatautien leviämistä yrityksesi tiloissa. Samalla sairauspoissaolot vähenevät ja siivouspalvelu muuttuu kulusta investoinniksi. Tutustu plussan verran puhtaampaan Siivous+ Palveluun.

Me Laatutakuulla haluamme vastata nopeasti ja tehokkaasti muuttuvan maailman tarpeisiin – aina asiakastamme kuunnellen, mutkattomasti palvellen ja ympäristö huomioiden.

Siksi päivitimme siivouspalvelumme niin, että asiakkaamme saavat jatkossa tavallista tehokkaamman, haitallisia mikrobeja tuhoavan palvelun ilman uutta sopimusta tai lisämaksuja. Aina säännöllisen ylläpitosiivouksen yhteydessä ja tutulta siivoojalta.

Miten palvelumme kehittyy?

+ Pyyhimme kaikki kriittiset kosketuspinnat, kuten kahvat, hissipainikkeet ja vesihanat ihmisille ja ympäristölle turvallisilla aineilla. Näin estämme tehokkaasti taudinaiheuttajien leviämistä.

+ Estämme mikrobien tahattoman levittämisen tilasta toiseen

  • oikealla siivousjärjestyksellä puhtaasta likaiseen
  • käyttämällä jokaiselle siivousalueelle omia, värikoodattuja ja tehokkaita mikrokuituvälineitä.

+ Parannamme imuroidessa sisäilman laatua ja turvallisuutta HEPA-suodattimilla. High Efficiency Particulate Air on suodatintyyppi, joka poistaa pölynimurin poistoilmasta pölyn, siitepölyn, bakteerit ja muut partikkelit lähes sataprosenttisesti.

Puhtaampi työympäristö vähentää sairauspoissaoloja

Uudistetun palvelumme tavoitteena on vähentää tartuntatautien leviämistä yrityksesi tiloissa. Sairauspoissaolot vähenevät samalla, kun henkilökuntasi turvallisuuden tunne ja viihtyvyys lisääntyy.

Turvallinen, viihtyisä työympäristö on meille kaikille plussaa, nyt ja tulevaisuudessa.

Haemme kasvukoordinaattoria Laatutakuulle

Edellisen pitkäaikaisen koordinaattorimme siirryttyä uusiin haasteisiin, etsimme nyt positiivisen asenteen omaavaa henkilöä monipuoliseen tehtävään, jossa pääset oikeasti vaikuttamaan yrityksemme ja ketjuyrittäjiemme menestykseen.

Tehtävänkuva on yrityksessämme osittain uusi, joten pääset myös omalla osaamisellasi, asenteellasi ja potentiaalillasi vaikuttamaan tehtävääsi. Työpisteesi sijaitsee Helsingissä.

Monipuolisiin tehtäviisi kuuluu mm.

  • Myynnin tukitehtäviä, kuten kohteiden mitoituslaskentaa ja yhteisiä asiakaskäyntejä myyjiemme ja asiantuntijoidemme kanssa
  • Asiakaskohteiden starttien koordinointi. Varmistat, että kohteiden aloitukset hoituvat sovitun mukaisesti
  • Laatutakuun ja ketjumme yrittäjien sopimusasioiden hoitamista. Tämä on todella tärkeä osa tehtävääsi, sillä koordinoit koko sopimusprosessia ja toimit tehokkaasti eri rajapinnoissa asiakkaidemme, yrittäjiemme sekä yrityksemme sisäisten sidosryhmien, kuten myynnin kanssa.
  • Uusien yrittäjien startteihin liittyviä järjestelytehtäviä sekä yrittäjiemme tukemista ja opastusta esimerkiksi järjestelmäasioissa
  • Yrittäjärekrytoinnin avustavia tehtäviä
  • Muita franchisingkeskuksemme tehtäviä, kuten tapahtumajärjestelyjä. Järjestämme mm. vuosittain upean gaalan, jonka järjestelyissä olet avainroolissa.

Rooli on sekä kaupallinen että hallinnollinen ja uskomme, että onnistuaksesi tehtävässä, sinulla tulisi olla seuraavia ominaisuuksia:

  • Positiivista ja ratkaisukeskeistä asennetta. Nautit haasteista ja ongelmanratkaisusta ja muistat tiukassakin paikassa, että asenne ratkaisee.
  • Tarkkuutta rutiininomaisissa tehtävissä sekä kiinnostusta prosessien noudattamiseen ja myös kehittämiseen.
  • Olet sinut tietokoneiden kanssa ja omaksut uusia järjestelmiä helposti.
  • Joitakin vuosia työkokemusta tarkkuutta vaativista asiakaspalveluhenkisistä tehtävistä sekä ymmärrystä kaupallisista asioista.

Tehtävä on osittain uusi ja uskomme, että oikean asenteen omaava henkilö pystyy oppimaan ja omaksumaan uusia asioita. Seuraavat ominaisuudet voivat kuitenkin olla eduksesi ja nopeuttaa tehtävän omaksumista:

  • Kokemus kiinteistöpalvelualalta joko palvelutuotannosta tai myynti- ja suunnittelutehtävistä
  • Kokemus sopimushallinnasta
  • Kokemus franchisingliiketoiminnasta

Meiltä saat kokoaikaisen ja monipuolisen työpaikan isossa kansainvälisessä konsernissa. Tarjoamme mielenkiintoisen näköalapaikan nykyaikaisiin ja tulevaisuuden siivous- ja työpaikkapalveluihin kehittyvässä ja kasvavassa yksikössämme.

Kuulostiko hyvältä? Hae paikkaa jo tänään tästä linkistä.

Hakuaika umpeutuu 21.7.2020.

Kysymyksiisi tehtävään liittyen vastaa arkisin klo 8-16 aluepäällikkö Joni Louhivaara, puh. 0400 717 507 ja myyntipäällikkö Viktor Niskanen, puh. 050 465 0146.