Maalaisjärkeä, jämptiyttä ja aktiivista yhdessäoloa

Pia Penttala ohjeistaa ja opastaa vanhempia ottamaan rohkeasti ohjat käsiin perhe-elämässä. Juuri nyt hän vinkkaa tekemään perheestä ”pienyrityksen”.

Supernannynä television kautta tutuksi tullut Pia Penttala on ihan oikeasti aito, raudanluja osaaja; lastensuojelun ammattilainen ja ylemmän erityistason psykoterapeutti.

Pia Penttala

Televisiotyö on vain yksi osa-alue Penttalan elämässä, päivätyö koostuu kahden lastensuojeluyksikön johtajuudesta sekä yksityisvastaanotolla terapeutin toimesta, koulutuksesta ja työnohjauksesta.

 – Saattaa kuulostaa että hyörin ja pyörin kaikkialla, mutta mikään jokapaikanhöylä en kuitenkaan ole. Työpaikallani Tukikohdassa työt on tarkasti delegoitu osaaviin käsiin, nauravainen kasvattaja kertoo.

–  Sitä en kiellä, että olen monessa mukana. Luonteeltani olen ihminen, joka todella nauttii yrittäjyydestä ja monipuolisesta työnteosta. Voimaannun ja rakastan sitä mahdollisuutta, että yrittäjänä voin tehdä töitä mihin vuorokauden aikaan tahansa.

Ei taikasanoja eikä oikoteitä

Vuonna 2007 lastensuojeluyhdistys Tukikohta Oy:n perustanut Pia Penttala kertoo tiedostaneensa alusta asti, ettei yrittäjyys automaattisesti tarkoita rahasampoa tai kultakaivosta. Hyödyt tulevat itsenäisyydestä ja vapaudesta.

 – Ajattelen aina, että tämä työ on oma lottovoittoni. Pystyn suunnittelemaan arkeni pitkälti haluamallani tavalla ja paneutumaan harrastuksiini, jotka ovat minulle hyvin tärkeitä. Golfaan kesällä, laskettelen talvella ja ratsastan ympärivuotisesti. Rakentamani työkokonaisuus mahdollistaa tämän – ja nautin siitä.

Pia Penttala toteaa myös tietävänsä, ettei yrittäjyys ole aina helppoa. Se vaatii paljon työtä, panostusta ja omaa vahvaa tahtoa kulkea kohti tavoitteitaan. Sekä puhdasta talonpoikaisjärkeä ymmärtää elämän realiteetit. Silti hän on varma omasta valinnastaan.

 –  Itselläni ei ollut aloittaessani mitään yrittäjäkokemusta tai -taustaa, esimerkiksi oman perheen kautta. Halusin kuitenkin yrittäjäksi, koska ymmärsin, että siinä edut tulevat nimenomaan itsenäisyyden kautta. Oman työn hallinta ja suunnittelu ovat niitä bonuksia, mitä yrittäjyydestä saa. Olen kokenut että tämä on minulle hirveän hyvä tapa tehdä töitä.

 Aidosti apuna

Sama voimaantuminen ja rakkaus työn tekemiseen näkyy myös Pia Penttalan televisiotyössä.  Supernannynä hän on kiertänyt kymmenissä suomalaisperheissä, jotka ovat ilmoittautuneet ohjelmaan saadakseen apua lapsiperhearjen haasteisiin. Tärkeä aihe ja aitoja ongelmia, joihin Supernanny antaa konkreettisia ohjeita ja työkaluja. Pia Penttalan Supernanny ei ole mikään opeteltu hahmo.

 – Kun ohjelmaan haettiin asiantuntijaa, tiesin, että siihen minulla on riittävän isot saappaat. Luotan omaan ammattitaitooni. Mutta minusta ei olisi toteuttamaan jonkun toisen sanoittamaa keinotekoista roolia. Siinä olisin huono, koska en ole mikään näyttelijä.

Pienyrityksen työnjaosta apua poikkeustilanteeseen

Mitä Supernanny vinkkaisi ohjeeksi koteihin, joissa tänä keväänä jouduttu elämään poikkeuksellisen tiiviisti ja kaikki saman katon alla tilaansa hakien? Pia Penttalan neuvo on selkeä työnjako.

–  Monessa taloudessa on tosiaan nyt erilaista se, että perheen kaikki jäsenet ovat kotona yhtä aikaa ja kaikki asiat pitäisi kuitenkin saada hoidettua. Yksi hyvä ja hauska vinkki olisi se, että tehkää siitä teidän huushollista oman kodin yksityisyritys, jossa jokaiselle perheenjäsenelle on määritelty selkeä rooli ja siihen kuuluvat tehtävät. Ja niistä myös pidetään kiinni. Tämä mahdollistaa rutiinien sujumisen ja sen, että jokaiselle jää myös tarpeellista vapaa-aikaa – ihan toinen toisistaankin. Aikuisille tulee myös paremmin aikaa sille kotona tehtävälle etätyölle, kun ei ole tarve selvitä kaikesta yhtä aikaa.

Keskity kokonaisuuteen

Penttalan kokemuksen mukaan kodin haasteet muodostuvat ylipäänsäkin siitä, että ei keskitytä asiaan, jota ollaan tekemässä, vaan reagoidaan ihan kaikkeen mitä ympärillä tapahtuu. Lukuhetki lapsen kanssa katkeaa kun puhelimeen kilahtaa viesti. Keskittyminen herpaantuu lapseen, mutta myös viestin lähettäjä saattaa kokea itsensä hylätyksi huomattuaan että viesti on nähty mutta vastausta ei tule.

 –  Ihmiset ovat ymmärtämättään epätyydyttävässä tilassa useita kertoja päivässä. Asiat jäävät puolitiehen. Sen sijaan kannattaa tehdä keskittyneesti se, mitä on tekemässä. Esimerkiksi lapselle riittää kun hänen kanssaan on vahvasti läsnä pari kertaa päivässä. Hän saa silloin tukea ja kannattelua siinä oman kodin ympäristössä. Kun aikuinen on leikissä aidosti mukana, lapsi kyllä jää touhuamaan jatkoleikkiä itsekseenkin kun vanhempi siirtyy tekemään omia töitään. Mutta on samalla lähellä kuitenkin.

Kotityöt ovat tulevaisuuden kultaa

 Pia Penttala sanoo myös, ettei lisääntynyt kotonaoloaika oikeuta paljon puhutun lasten ruutuajan, eli puhelimen, läppärin ja padien kanssa vietetyn ajan, hillitöntä lisääntymistä. Hän peräänkuuluttaa lasten ja teinien osallistamista kotitöihin.

–  Ajatelkaa miten mieletön mahdollisuus meillä on nyt antaa etenkin isompien lasten oppia tekemään kotitöitä, joita he itsenäistyttyään tarvitsevat omassa kodissaan. Vessan pesu, saunan putsaus, auton sisäimurointi ja pyykkikoneen käyttö ovat ihan mahtavia taitoja opetella juuri nyt.

Teksti: Tuija Holttinen
Kuvat: MTV

Haku ohjelman kolmannelle kaudelle on auki MTV:n verkkosivustolla »

Yrittäjällä on valinnan vapaus

Laatutakuu-yrittäjä Marinka Rossi-Korhoselle yrittäjyydessä on tärkeää etenkin vapaus valita. Aiemmassa kokin ammatissaan hän oli tottunut fyysiseen työhön ja pitkiin työpäiviin. Kun perhe kasvoi, ravintolan kolmivuorotyö ei enää tuntunut kivalta, joten yrittäjyys rupesi kiinnostamaan.

– Aloittaessani Laatutakuu-yrittäjänä keväällä 2014 pidin yrittäjyydessä parhaana sitä, että saan itse päättää omasta asiakaspaketistani ja määritellä sen mukaan itsenäisesti työpäivieni kulun – tietenkin asiakkaideni tarpeet huomioiden, yrittäjän vapaudesta iloitseva Marinka kertoo.

Työn joustavuus mahdollistaa sen, että äidin työpäivät on mahdollista ajoittaa niin, että aikaa jää myös yhdessä ololle syksyllä koulun aloittavan perheen pikku vesselin kanssa.

Vehmersalmella asuvan Marinka Rossi-Korhosen useimmat työpäivät alkavat Kuopion Motonetissä.

– Aloitin täällä muutama vuosi sitten ja meillä on mennyt puolin ja toisin oikein kivasti. Hommat sujuvat ja tutuiksi ollaan tultu, melkein kuin kotonaan olisi, Marinka naurahtaa.

Sisustajantien Motonetin myymälä avaa ovensa yhdeksältä asiakkaille. Sitä ennen Marinka on ahkeroinut myymälän pitkillä käytävillä jo kolmatta tuntia.

Yli 150 000 tuotteen myymälän halutaan olevan jatkuvasti supersiisti asiakkaita varten. Myymälätilojen lisäksi Marinka huolehtii myös sosiaalitilojen ja varastotilojen puhtaanapidosta.

– Kun täällä on valmista, siirryn seuraavaan kohteeseen. Kaikkiaan minulla on siivouskohteita tällä hetkellä reilut kymmenen tässä Kuopiossa ja lähiympäristössä. Maanantaisin teen pidemmän päivän, mutta jokainen päivä on erilainen ja työpäivien pituudet vaihtelevat. Voin kuitenkin myös itse junailla aikatauluja.

Marinka Rossi-Korhosen useimmat työpäivät alkavat Motonetissä. Videolla hän kertoo kokemuksiaan Laatutakuu-yrittäjyydestä.

10 hyvää syytä ryhtyä Laatu­takuu-yrittäjäksi

  1. Markkinoilla testattu liiketoimintamalli
  2. Tunnettu ja hyvä­maineinen brändi
  3. Valmis yritysasiakas­kunta ilman lisämyyntiä
  4. Heti mukava ansiotaso
  5. Aluepäälliköiden ja koko franchisingtiimin antama kattava tuki
  6. Toimivat talous­hallintopalvelut
  7. Alkurahoitus
  8. Edulliset keskitetyt hankintakanavat
  9. Jatkuva koulutus ja valmennus
  10. Toisten Laatutakuu-yrittäjien tuki ja kannustus

Lue lisää Laatutakuu-yrittäjyydestä täältä.

Kiitos kuuluu supersankareille

Elämme nyt todella poikkeuksellisia aikoja. Meitä kaikkia uhkaa pelottava mörkö. Korona-virus. Tämä mörkö on saanut maailmalla pahaa jälkeä aikaan ja nyt se on rantautunut myös meille Suomeen.

Laatutakuun siivoussankarit

Kiitos kuuluu supersankareille, koska pandemian vaikutus on ollut tuntuva ja moni arjen tuttu asia on mullistunut. Rajat on nyt kiinni ja matkustus loppunut, etätyö lisääntynyt ja ruuhkat kadonneet, ihmiset hamstraavat vessapaperia ja tonnikalaa, muita ihmisiä vältellään ja katsellaan epäluuloisesti, pienikin yskähdys saa aikaan pakokauhua, koulut on suljettu ja lapset pyörivät nurkissa, ikäihmiset ja riskiryhmään kuuluvat ovat eristyksissä.

Tässä tilanteessa varmasti moni muistelee, välillä niin stressaavaa ja kiireistä, arkea kaiholla. Elämä on nyt erilaista ja rajoittunutta. Elämä kuitenkin jatkuu ja taistelu mörköä vastaan käy kiivaana.

Tässä taistelussa on monia sankareita, jotka eivät jää kotikonttorille, vaan lähtevät joka päivä taistelemaan yhteistä vihollistamme vastaan.

Saan seurata läheltä yhtä sankarijoukkoa, josta olen erityisen ylpeä. Nimittäin Laatutakuu-yrittäjiä. He ovat todellisia nykyajan supersankareita.

Siivous- ja kiinteistöhuoltoyrittäjien rohkealla ja suurella sydämellä tekemällä työllä on valtavan suuri vaikutus koko yhteiskunnalle. He tuhoavat siivoamalla päivittäin suuren määrän viruksia ja estävät uhkaavaa mörköä leviämästä. He huolehtivat myös siitä, että asuintalojemme ympäristö pysyy turvallisena, ilmanvaihto toimii, lämpöä ja vettä riittää.

Ilman Laatutakuu-yrittäjien kaltaisia ihmisiä emme voi voittaa tätä taistelua. Yhteiskunta tarvitsee juuri nyt tällaista rohkeutta ja sitoutumista kriittisten alojen toimijoilta.

Toivotan tsemppiä ja jaksamista kaikille Laatutakuun supersankareille, sekä kaikille muille supersankareille, jotka pitävät tätä yhteiskuntaa pystyssä poikkeustilanteessakin. Kiitos kuuluu teille, kiitos kuuluu supersankareille!

Yhdessä voitamme tämän taistelun!

Henri Häyrinen
Kirjoittaja on Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:n perustaja ja toimitusjohtaja

Lue muita artikkeleita:

Terveys turvaa yritysten toimintakyvyn

Toimiva siivouspalvelu ei siis vain tuo edustavia tiloja, vaan säästää myös rahaa ja lisää työntekijöiden hyvinvointia. Me voimme auttaa asiakkaitamme tartuntariskin vähentämisessä. Normaalien laadukkaiden siivouspalveluidemme lisäksi tarjoamme terveyttä edistävää A1-siivouspalvelua. A1-siivouspalvelussa poistamme tutkitusti tehokkailla menetelmillä taudinaiheuttajat kosketuspinnoilta. 

Yrittäjällä on valinnan vapaus 

Laatutakuu-yrittäjä Marinka Rossi-Korhoselle yrittäjyydessä on tärkeää etenkin vapaus. Aiemmassa kokin ammatissaan hän oli tottunut fyysiseen työhön ja pitkiin työpäiviin. Kun perhe kasvoi, ravintolan kolmivuorotyö ei enää tuntunut kivalta, joten yrittäjyys rupesi kiinnostamaan. Lue lisää Marinkan ajatuksia.

Terveys turvaa yritysten toimintakyvyn

Ihmiset on yritysten tärkein voimavara. Ihmisillä on osaaminen, vuorovaikutuskyky, myyntitaidot, projektien johtokyky, asiakaspalvelutaidot, jne. Ilman ihmisiä ei kovinkaan moni yritys voisi toimia. Sen vuoksi onkin erittäin tärkeää, että ihmiset osaavat tehdä työnsä hyvin, ovat motivoituneita sekä pysyvät terveinä ja työkykyisinä. Näin rattaat pyörivät, asiat sujuvat ja tulosta tulee.

Terveyden merkitys onkin noussut työyhteisöissä korkealle. Eikä ihme, sillä sairauspoissaoloilla on todella suuri vaikutus yrityksen toimintaan ja sitä kautta myös tulokseen. Eläkeyhtiö Varman laskelmien mukaan, yhden sairauspoissaolopäivän hinta on yrityksille keskimäärin 476 €. Keskikokoiselle 50 hengen yritykselle (keskimääräinen kuukausipalkka 3000 € ja sairaspoissaolot 4,5 %) ”normaalit” sairauspoissaolot maksavat noin 250 000 € vuodessa. Melko vaatimattomalla kymmenen prosentin laskulla sairaspoissaoloissa (4,5 % à 4,05 %) voitaisiin siis saavuttaa lähes 25 000 € vuotuinen säästö.

Nyt koronaviruksen uhatessa, riski sairauspoissalojen nousuun on suuri. Tilanne on haastava. Voi vain kuvitella, miten paljon kustannuksia ja ongelmia toisi tilanne, jossa jopa kymmeniä prosentteja yrityksen työntekijöistä olisi samaan aikaan sairaana.

Miten riskiä voisi pienentää?

Kaikista helpoin ja yksinkertaisin teko tautien leviämisen estämiseksi on käsien pesu ja käsidesin käyttö. Käsidesiä kannattaa käyttää etenkin silloin, kun käsien pesu ei ole mahdollista tai jää muusta syystä tekemättä. Kannattaa siis huolehti siitä, että oma henkilökunta pesee riittävän useasti ja huolellisesti kädet. Käsidesiä on myös syytä pitää tarjolla eri puolilla toimitiloja ja hankkia työntekijöille pieniä käsidesipulloja mukana kuljetettavaksi. Sairastuneiden on myös, etenkin nyt koronaviruksen uhatessa, syytä pysyä poissa työpaikalta.

Miten me voimme auttaa?

Virukset voivat elää pinnoilla useita päiviä ja näin tarttua esimerkiksi ovenkahvasta. Singaporessa tehdyn tuoreen tutkimuksen mukaan koronavirus voi elää pinnoilla jopa 14 päivää. Siksi säännöllisesti tehtävä kosketuspintojen huolellinen puhdistus on erittäin tehokas tapa välttää tartuntojen leviämistä. Oikein tuotetuilla siivouspalveluilla on tämän vuoksi laskeva vaikutus työyhteisön sairauspoissaoloihin.

Toimiva siivouspalvelu ei siis vain tuo edustavia tiloja, vaan säästää myös rahaa ja lisää työntekijöiden hyvinvointia. Me voimme auttaa asiakkaitamme tartuntariskin vähentämisessä. Normaalien laadukkaiden siivouspalveluidemme lisäksi tarjoamme terveyttä edistävää A1-siivouspalvelua. A1-siivouspalvelussa poistamme tutkitusti tehokkailla menetelmillä taudinaiheuttajat kosketuspinnoilta. Menetelmä auttaa estämään kaikkien tautien leviämistä, myös koronaviruksen. Näin voimme Laatutakuu-ketjussa olla mukana turvaamassa asiakkaittemme toimintakykyä ja lisäämässä henkilöstön hyvinvointia.

A1-siivouspalvelusta voit lukea lisää täältä tai kysyä yrittäjiltämme.

PYSYTÄÄN TERVEINÄ!

Henri Häyrinen
Kirjoittaja on Suomen Laatutakuu Palvelut Oyn perustaja ja toimitusjohtaja

Laatutakuu-yrittäjä Kim Fogelberg rentoutuu vesillä

Uusi ala ja uudet kuviot, mutta tuttu ketjuyrittäjyys.

Kim Fogelberg on viihtynyt mainiosti kiinteistöhoidon Laatutakuu-yrittäjänä. Asiakkaat kiittelevät ja yritys kasvaa. Silti aikaa riittää aina myös rakkaalle harrastukselle: veneilylle.

Milloin ja miten yrittäjyytesi alkoi?

Joulukuussa tulee viisi vuotta täyteen Laatutakuu-yrittäjänä. Olin aiemmin K-kauppiaana, mutta kun se ura tuli tiensä päähän, tuli aiheelliseksi etsiä uutta ammattia. Näin televisiossa Laatutakuun mainontaa ja laitoin hakemuksen sisään. Sieltä tulikin nopeasti yhteydenotto ja siitä tämä homma sitten pyörähti käyntiin.

Millaisena olet kokenut ketjuyrittäjyyden?

Ketjuyrittäjänä on huomattavasti helpompi aloittaa verrattuna siihen, että olisi aloittamassa yritystoimintaa täysin yksin. Esimerkiksi markkinointiin, laskutukseen ja muuhunkin taloudenpitoon saa ammattilaisten apua. Myös toisten Laatutakuu-yrittäjien tuki on merkittävässä asemassa. Ketjussa toteutetaan yhteistä konseptia, mikä tuo selkeyttä toimintaan.

Mitä asiakaspalvelu merkitsee sinulle?

Hyvä asiakaspalvelu on minulle tärkeää. Olen ollut koko ikäni asiakaspalvelussa ja itselläni on aina ollut tavoitteena tyytyväinen asiakas. Nyt asiakas on muuttunut asukkaaksi, mutta tavoite on ennallaan. Pyrin aina hoitamaan eteen tulleet asiat ja tehtävät hyvin, enkä jätä niitä roikkumaan. Ehkä oma persoonakin on auttanut siihen, että saan hyvää palautetta. Olen ollut itsekin tosi tyytyväinen tähän työhön.

Millaisia tulevaisuuden suunnitelmia sinulla on?

Tarkoitus on kasvattaa liiketoimintaa edelleen. Minulle tuli äskettäin uusi iso asiakkuus, jonka myötä olen palkannut myös lisää työntekijöitä. Tavoite ja tarkoitus on edelleen laajentua ja saada lisää henkilökuntaa. Jossain vaiheessa voisin sitten itse jäädä tästä suorittavasta työstä pois.

Onko yrittäjällä vapaata aikaa?

Meillä on Helsingissä useamman Laatutakuu-yrittäjän rinki, jossa olemme sopineet yhteisestä päivystyksestä ja toinen toistemme tuuraamisesta. Näin jokainen pystyy järjestämään myös tarvittavaa vapaa-aikaa. Huoltopuolella etenkin kesällä on suhteellisen vaivatonta saada myös viikonloppuja vapaiksi kun ei ole lumilähtöjä.

Mitä teet vapaa-aikanasi?

Veneily ja mökkeily on minulle paras tapa viettää vapaa-aikaa. Mökkimatka taittuu veneellä vajaassa tunnissa – ruuhkattomasti ja rennosti. Ensimmäisen veneeni hankin aikanaan jo 15-vuotiaana ja siitä lähtien laiturissa on aina ollut jonkinlainen vesikulkuneuvo. Nykyisellä veneellä käydään mökillä tai kesäiltana saatetaan lähteä vaikka pizzalle Kaivopuiston edustalla olevalle Liuskaluodolle. Kun kelit ovat hyvät, ei mikään ole parempaa kuin olla vesillä. Eivätkä ne huonommat kelitkään oikeastaan haittaa, lähden ihan mielelläni vähän myrskyisempäänkin säähän.

Teksti: Tuija Holttinen
Kuva: Valtteri Kantanen

Asiakkuustutkimus kertoo tyytyväisyydestä

Hyvin tehty työ saa aikaan tyytyväisen asiakkaan. Asiakkaan kiitos kannustaa yrittäjää entistä parempaan työhön. Näin syntyy hyvän kierre.

Asiakastyytyväisyyden merkitystä ei voi kyllin korostaa. Asiakaspalautteen kerääminen on Laatutakuu-ketjussa jatkuvaa ja säännöllistä. Se on tarpeellista, sillä haluamme tietää miten asiakkaat kokevat saamansa palvelun; missä on onnistuttu ja missä voimme toimia vieläkin paremmin.

Kattava asiakkuustutkimus

Suomen Laatutakuu Palvelut teki äskettäin kuukausittaista kyselyä laajemman ja perusteellisemman asiakkuustutkimuksen, jossa haastateltiin kaikkiaan 182 Laatutakuun asiakasta. Mukana oli jokaisen Laatutakuu-yrittäjän asiakkaita, kyseessä oli todella kattava kyselykierros pieniä ja isoja asiakasyrityksiä eri puolilta Suomea sekä siivous- että kiinteistöhoitopuolelta.

Aktiivista palvelua

Tyytyväisyyttä mitattiin cNPS-mittarilla (Customer Net Promoter Score), josta saatu lukema 46 on erittäin hyvä. Kansainvälinen asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta tulkitseva mittari kertoo tyytyväisyyden lisäksi myös sen, miten halukkaasti palvelua suositellaan muille.

– Eniten kiitosta saimme yleisestä tyytyväisyydestä palveluamme kohtaan. Myös Laatutakuu-yrittäjien aktiivisuutta ja joustavuutta arvostetaan, kertoo Suomen Laatutakuu Palvelut Oy:n toimitusjohtaja Henri Häyrinen.

– Yrittäjien kommunikointi ja tavoitettavuus saivat huikean hyvän tuloksen: 91,5, mikä on merkittävä tekijä siivousalalla, jossa perinteisesti on vaikea tavoittaa ihmisiä. Meidän yrittäjien kohdalla se ei ole vaikeaa – päinvastoin!

Lisäpalvelut ammattitaidolla

Asiakkuustutkimuksesta selviää myös, että lisäpalveluita on tarjottu kiitettävästi. 70 prosenttia vastaajista kertoo saaneensa ajankohtaisia tarjouksia lisäpalveluista. Laatutakuu-yrittäjät seuraavat aktiivisesti oman asiakaskuntansa tiloja ja tarpeita ja osaavat ammattilaisina ehdottaa oikean ajankohdan, milloin olisi tarve esimerkiksi ikkunoiden pesulle, yläpuhdistukselle tai lattioiden vahaamiselle. Asiakas voi keskittyä omaan ydinbisnekseensä ja luottaa siihen, että Laatutakuu-yrittäjä pitää huolen siitä, että siivous toimii kokonaisvaltaisesti ja sovitusti.

Hyvää jatkuvaa kasvua

– Laatutakuu-ketju on kasvanut mukavaa vauhtia, kasvua on ollut jo useampana vuonna peräkkäin. Tämä kertoo siitä, että asioita on tehty oikein, toimitusjohtaja toteaa.

– Kun olemassa olevat asiakkuudet hoidetaan hyvin ja asiakkaat tulevat hyvin palvelluiksi, he ovat tyytyväisiä ja suosittelevat palveluamme muillekin. Hyvä palaute ja hyvin toimiva yhteistyö tuo tietenkin aina lisää motivaatiota myös yrittäjälle, ja on selvää, että motivoituneena on mukavampi työskennellä.

Yrittäjyystutkimuksessa hyvä suositteluhalukkuus

Suositteluhalukkuus näkyy myös yrittäjien keskuudessa. Laatutakuu-yrittäjille tehdyssä tutkimuksessa 88 prosenttia olisi valmis suosittelemaan Laatutakuu-yrittäjyyttä muillekin. 85 prosenttia vastanneista yrittäjistä antoi arvosanan 4 tai 5 (asteikolla 1–5) eli he ovat tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä työhönsä.

– Olimme yrittäjyystutkimuksellamme tämän vuoden Franchise News Day -tapahtumassa upeasti sijalla 2, iloitsee Henri Häyrinen.

– Yrittäjiemme tyytyväisyys on ihan huippuluokkaa, etenkin kun puhutaan alasta, josta monella on edelleen vähän huonoja mielikuvia. Nämä numerot kertovat, että siivous- ja kiinteistöhuolto ovat aloja, joille on ihan fiksua hakeutua yrittäjäksi!

Teksti: Tuija Holttinen

Suitsupply pukee miehen yksilöllisesti

Suitsupply vaatettaa miehen arkeen ja juhlaan, inspiroi yksilöllisyyteen ja rikkoo pukeutumisen rajoja.

Suitsupply on hollantilainen miestenvaateyritys, joka on perustettu vuonna 2000. Perustaja Fokke de Jongin ajatuksena on tarjota laadukkaita, kohtuuhintaisia pukuja ja ennen kaikkea tehdä niiden ostaminen miehille helpoksi.

Yrityksellä on yli sata myymälää ympäri maailmaa. Puolitoista vuotta sitten Suomen ensimmäinen avattiin Helsingissä, Eteläesplanadilla.

– Tosi hyvin meidät on löydetty, vaikka emme juuri mainosta tai kampanjoi ja olemme tarkoituksella hieman syrjässä vilkkaimmilta kauppakaduilta, kertoo Store Manager Jusu Wirekoski.

Suitsupplyn päätuote ovat puvut ja niihin liittyvät oheistuotteet, mutta vahva edustus on myös vapaa-ajan pukeutumisella. Esillä on huppareita, reppuja, pikkutakkeja, paitoja, solmioita, kenkiä, kaikkea mitä miesten pukeutumiseen liittyy niin arkena kuin juhlanakin.

– Haluamme antaa impulsseja siihen, että eri tyylejä voi vapaasti yhdistellä, vaikka tennarit rennon puvun kanssa. Pyrimme myös avaamaan värimaailmaa miehille, jotka perinteisesti ovat pukeutuneet siniseen ja tummanharmaaseen, kertoo Wirekoski.

Suitsupplyn kohderyhmää ei ole rajattu erityisesti nuorille tai vanhoille, tiettyyn sosiaaliseen statukseen kuuluville tai mitenkään muutenkaan.

– Nuorimmat asiakkaamme ovat 14–15-vuotiaita, jotka tulevat äitinsä kanssa ostamaan rippipukua tai muita vaatteita, ja sitten on kaiken ikäisiä vanhempiin herrasmiehiin asti. Jos karkeasti kategorisoidaan, on suurin osa asiakkaistamme nuoria aikuisia ja keski-ikäisiä miehiä.

Sovitusten minimointi

Perinteisesti miestenvaateliikkeiden palvelut on ulkoistettu, mikä luo asiakkaalle vaivaa. On käytävä sovituksissa ja varattava niihin aikaa.

– Miehet ovat aika ujoja – tai laiskoja – ja jo sovituskoppikäynnit ovat kynnys ylitettäväksi. Kovin monta kertaa miehet eivät halua pukea ja riisua vaatteita, ja siksi anatomiaamme kuuluu, että homma toimii simppelisti. Kaikki myyjämme esimerkiksi on koulutettu siten, että he osaavat mitata ja pinnittää asiakkaan valitsemat vaatteet sopiviksi jo myymälässä.

Valmisvaatteiden ostajille voidaankin muutostyöt, lahkeiden lyhennykset tai housujen kavennukset, tehdä nopealla aikataululla ja asiakkaalle vaivattomasti, jopa odottaessa.

Palveluun liittyy Suitsupplayn erikoisuus, johon myymälään saapuva heti kiinnittää huomiota; räätälit työskentelevät oven vieressä näkyvällä paikalla. Samoin on kaikissa Suitsupplyn myymälöissä ympäri maailman.

– Viestimme näin, jo fasadi-ikkunasta ohikulkijoille, että konseptiimme kuuluvat vaatteiden nopeat räätälöinnit.

Toiveiden puku

Suitsupplyn slogan kuuluu: Don´t just fit in, find your own perfect fit. Ajatuksena on, että yhdistelemällä tyylejä, kokoja ja vaatteiden piirteitä, voi itselleen luoda juuri sellaisen kokonaisuuden kuin haluaa.

– Käytännössä olemme räjäyttäneet mallistomme, syöttäneet sen custom made -ohjelmaan, josta pystymme kasaamaan vaatteen asiakkaan mieleisellä tavalla. Asiakas voi valita jostakin mallista kauluksen, toisesta napit ja kolmannesta sisäkankaan, Wirekoski kertoo.

Palvelu perustuu olemassa oleviin malleihin ja kokoihin ja sovitukseen myymälässä. Sen jälkeen räätäli jossakin maailmalla valmistaa toiveiden mukaisen asun ohjelmasta saatujen tietojen mukaisesti noin neljässä viikossa.

Made to measure -konsepti puolestaan on palvelu, jossa ajanvarauksella tehdään perinteisten räätälitoimintojen mukaan asiakkaalle mittojen mukainen puku.

– Kaikille konsepteillemme yhteistä on laadukas tuote lähtien italialaisista perinteikkäistä kankaista sekä vertailukelpoinen hinta. Kaikki palvelut, dokumentointi ja viestintä asiakkaille on virtaviivaistettu mahdollisimman helpoksi.

Hälvenneet etiketit

Wirekoski on toiminut alalla yli kymmenen vuotta ja seurannut miesten muodin kehitystä. Hänen mukaansa nyt eletään sen nousukautta.

– Vielä kymmenen vuotta sitten moni mies tuli ostamaan puvun, kun vaimo pakotti. Viiden viime vuoden aikana tilanne on selkeästi muuttunut. Miehet ovat paljon uteliaampia ja rohkeampia pukeutumisessaan. Siihen rohkaisevat esimerkit populaarikulttuurissa, televisiossa ja mainoksissa. Tietyllä tavalla etiketit ovat vanhentuneet. Itsensä ilmaisu, myös vaatteilla, kertoo halusta olla yksilöllinen.

Miehen vaatevalintoihin on puolisolla usein sanansa sanottavana, mutta se on yleensä kannustavaa. Nykymiehistä moni tietää jo myymälään tullessaan, mitä haluaa.

– Nuoret varsinkin ovat todella kiinnostuneita pukeutumisesta, sanoo Wirekoski, joka uskoo, että kymmenen vuoden sisällä miesten muoti tulee olemaan yhtä iso bisnes kuin naisten muoti nyt on.

Solmiot suorassa

Esplanadin myymälässä on rento tunnelma, on siistiä ja tyylikästä, värikkäitä tehosteseiniä, leppoisia olonurkkauksia, suomalaista designia valaisimissa ja pöydissä. Myymäläpinta-alaa on noin 400 neliötä, takatiloissa sijaitsevat henkilökunnan tilat ja varastot.

– Tämä on meille ihan nappipaikka, oikein sopiva tila. Toivomme, että asiakkaamme viihtyvät ja inspiroituvat täällä, sanoo Wirekoski.

Erittäin tärkeä asia myymälän jokapäiväisessä arjessa on huolehtia paikkojen siisteydestä ja järjestyksestä.

– Siitä kaikki myyjät ottavat vastuuta. Sulkemisen jälkeen olemme paikalla niin pitkään, että jokaikinen paita, vyö ja puku on suorassa ja näyttää hyvältä. Loput hoitaa Piret, johon olemme erittäin tyytyväisiä.


PRO

Tarkkana peilipölyistä

Kun Suitsupply aukeaa kello kymmeneltä, on Laatutakuu-yrittäjä Piret Murro jo ennen sitä ehtinyt siivota myymälän. Kesäkaudella hän käy kolme kertaa viikossa, mutta kun kurakausi syksyllä alkaa, tihennetään siivouskertoja viiteen viikossa. Hiekka, kura ja loska kantautuvat kadulta ja Esplanadin puistosta myymälään ja jäljet näkyvät erityisesti mustalla lattialla.

– Joskus pesen lattiat kaksi kertaa, ennen kuin ne näyttävät hyviltä, kertoo Murro.

Pölyhuisku on Murron tärkeä ase kangaspölyä vastaan.

– Vaatteiden käsittely saa pölyn kiertämään myymälässä ja kun se laskeutuu, näkyy se erityisesti suurilla peileillä. Ihan lopuksi, ennen kuin lähden, tarkistan vielä kerran kaikki peilipinnat.

Suitsupply on Murrolle mieluinen paikka – senkin takia, että hän on koulutukseltaan myös pukuompelija.

– Kyllä vähän katselen pukuja ja vaatteita entisellä ammattisilmällä, naurahtaa Murro ja kehuu Suitsupplyn henkilökuntaa.

– He pitävät paikat järjestyksessä. Tämä on ihan lempipaikkani.

Teksti: Minna Saano
Kuvat: Jari Härkönen