Millaista on toimia yrittäjänä yleensä ja siivousyrittäjänä erityisesti? Kannattaako yrittäjäksi ryhtyä omillaan vai osana ketjua? Pitkän linjan Laatutakuu-yrittäjä Daniel Osuagwu vastaa kysymyksiin 15 vuoden kokemuksen suomalla tietämyksellä.

Daniel Osuagwu on toiminut Laatutakuu-yrittäjänä Kuopiossa jo 15 vuotta ja on onnistunut tekemään yrityksestään DO Multiservices Oy:stä menestystarinan. Daniel onkin oikea henkilö vastaamaan, millaista on toimia itsenäisenä yrittäjänä, jolla kuitenkin on taustatukenaan vahva ketju.

Mikä sinua motivoi työssäsi?

– Minua motivoi se, että työtäni arvostetaan. Samoin motivoidun siitä, että työni tulos on näkyvää. Kun katselen siivoamaani tilaa ja näen, että olen tehnyt työni hyvin, voin olla melko varma, että myös asiakas on tyytyväinen. Kun asiakas arvostaa tekemääni työtä ja antaa positiivista palautetta, se kannustaa tekemään työn aina vaan paremmin.

Miten sinusta tuli Laatutakuu-yrittäjä?

– Tavallaan rakkaudella oli sormensa pelissä. Olin muuttanut Nigeriasta Budapestiin, jossa tapasin suomalaisen naisen, josta sittemmin tuli vaimoni. Menimme naimisiin Budapestissa ja muutimme yhdessä Suomeen vuonna 2000, tarkemmin sanottuna Kuopioon, jossa vaimoni niihin aikoihin asui.

– Opiskelin suomen kieltä ja tein töitä, kunnes 2008 tuli finanssikriisi ja työt loppuivat. Oli siis aika keksiä jotain muuta ja onneksi huomasin juuri niihin aikoihin, että Laatutakuu etsii uusia yrittäjiä. Hain mukaan ja minut valittiin, joten aloitin Laatutakuussa 2009.

Miten yrityksesi on kehittynyt vuosien mittaan?

– Aloitin toiminimellä, mutta muutaman vuoden kuluttua vuonna 2015 perustin osakeyhtiön. Silloin myös palkkasin ensimmäisen työntekijän. Alkuun liikevaihto kasvoi aika paljonkin joka vuosi, mutta nykyään toiminta etenee hallitusti ja aika vakiintuneesti. Liiketoimintani on saavuttanut tason, jolla halua pitää sen. Teen itsekin edelleen kokopäiväisesti siiovustyötä, ja itseni lisäksi työllistän kaksi henkilöä.

Mikä on parasta yrittäjyydessä?

– Parasta yrittäjyydessä on kyllä se, että saa olla oma pomonsa ja tehdä itse päätökset, miten hoitaa yritystä. Kunhan pidän asiakkaani tyytyväisinä, kukaan ei sanele, miten minun pitää työni tehdä.

– Tärkeää on myös vapaus itse päättää, miten paljon tekee työtä. Sillä tavalla voin itse myös vaikuttaa ansiotasooni. Mitä enemmän olen valmis tekemään, sitä paremmat ovat tulot. Toisaalta voin säätää tekemisen määrää myös alaspäin, jos haluan hellittää hieman ja taloustilanne sen mahdollistaa.

Mikä on parasta Laatutakuussa?

– Aloittaessani Laatutakuu-yrittäjänä arvostin eniten sitä, että se oli nopea tapa käynnistää yrittäminen. Asiakkaat tulivat ketjulta, ja heille pääsi tekemään töitä heti.

– Myöhemmässä vaiheessa tärkeää on ollut tuki, jota on ollut aina saatavilla. Esimerkiksi Laatutakuun tarjoamat erilaiset koulutuspaketit ja kurssit ovat olleet kullanarvoisia sekä yrittäjyyden alussa että myöhemmin.Varsinaisen siivoustyön lisäksi olen saanut monipuolista koulutusta muun muassa yrittäjyydestä, myynnistä ja HR:stä.

Missä näet itsesi ja yrityksesi viiden vuoden kuluttua?

– Viisi vuotta on tosi pitkä aika, joten en osaa ihan sanoa, missä yritykseni silloin on. En tavoittele mittavaa kasvua, mutta haluan kylläkin tehdä kannattavaa ja kehittyvää liiketoimintaa, mikä mahdollistaa taloudellisen vakauden.

– Jos yrittäjä haluaa kasvaa, Laatutakuu kyllä tukee sitä. Suurin pullonkaula kasvulle on tällä hetkellä työntekijöiden löytäminen, ja nimenomaan hyvien sellaisten. Ilman luotettavia työntekijöitä ei voi ottaa uusia asiakkaita.

Voitko suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä?

– Kyllä voin suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä, ehdottomasti. Jos vain ihminen on ahkera ja valmis panostamaan yrittäjyyteen, Laatutakuu on erittäin hyvä vaihtoehto. Itse asiassa yksi entinen työntekijäni on nykyään Laatutakuu-yrittäjä. Suosittelin yrittäjyyttä hänelle ja häntä Laatutakuulle – hänelläkin menee nykyään tosi hyvin.

Miten pidät huolta palautumisestasi?

– Pyrin työnteon lisäksi löytämään aikaa myös harrastamiseen. Erityisesti kalastaminen on lähellä sydäntäni. Samoin pidän myös säännöllisesti lomaa, jotta jaksan sitten taas tehdä töitä.

– Kaikkein tärkeintä minulle on kuitenkin perheeni, jonka kanssa haluan viettää aikaa niin paljon kuin mahdollista. Työ vie joka tapauksessa niin paljon aikaa, että vapaat hetket haluaa olla niiden kaikkein tärkeimpien ihmisten eli perheenjäsenten kanssa.

Laatutakuu-yrittäjä Daniel Osuagwun siivousyritys DO Multiservices Oy tarjoaa monipuolisia siivouspalveluita Kuopiossa. Daniel tekee itse täysipäiväisesti siivoustyötä, ja yritys työllistää hänen itsensä lisäksi kaksi työntekijää. Daniel vannoo hyvän asiakasasiakaspalvelun nimiin muun muassa tekemällä säännöllisiä laatukierroksia yhdessä asiakkaidensa kanssa. Tämä proaktiivinen lähestymistapa on johtanut erinomaisiin asiakastyytyväisyyslukuihin niin työn laadun kuin asiakassuhteiden hoidon osalta.

15 vuotta Laatutakuu-yrittäjänä toiminut Daniel Osuagwu voitti Vuoden yrittäjä 2024 -palkinnon lokakuisessa Laatutakuu-gaalassa. Palkintoperusteissa kiiteltiin ennen kaikkea hänen työnsä laatua, joka on aina ollut ensiluokkaista, sekä asiakaspalvelua, joka on huippuluokkaa.

Kiinnostuitko Laatutakuu-yrittäjyydestä?

Laatutakuu tarjoaa mahdollisuuden aloittaa oma yritys valmiiksi kehitetyllä liiketoimintamallilla. Laatutakuu-yrittäjyys on helppo ja turvallinen tapa aloittaa itsenäisen yrittäjän ura tunnetun ja hyvämaineisen ketjun jäsenenä.

Yli 20 vuotta Laatutakuu-yrittäjänä toiminut Hilkka Kärkkäinen on itse asiassa jo jäänyt eläkkeelle, mutta jatkaa silti työntekoa yrittäjänä entiseen malliin.

Hilkka tekee toiminimellään siivoustyötä Lahdessa. Asiakaskuntaan lukeutuu tätä nykyä toimistojen lisäksi muun muassa rengasliike ja kodinkoneliike. Hilkka kertoo edelleen nauttivansa työstään ja saa tyydytystä, kun näkee omien kättensä jäljen.

– Sellaiset kohteet ovat kivoja, joissa ei tunne siivoavansa niin sanotusti turhaan. Olen nimittäin ollut joskus sairaalassa töissä. Siellä oli koko ajan niin puhdasta, että se tuntui välillä vähän turhalta siivoamiselta, vaikka toki ymmärrän, ettei se sitä ollut. Korkean hygienian kohteissa ei tietenkään voi tinkiä siivouksen tasosta yhtään. Siellä ei vain samalla tavalla niin selvästi nähnyt oman työnsä jälkeä.

“Olen ennemminkin toimelias kuin paikallaan pysyjä.”

Hilkka on itse asiassa vastikään jäänyt virallisesti eläkkeelle, mutta hän on halunnut jatkaa työntekoa, sillä hän ei ole tottunut lepäilemään laakereillaan. Yli 20-vuotinen Laatutakuu-yrittäjyys siiovustöiden parissa jatkuu siis kuten aiemminkin.

– En ole malttanut lopettaa työntekoa, sillä olen aina tykännyt siivouksesta ja olen muutenkin ennemminkin toimelias ihminen kuin paikallaan pysyjä. Olen myös vielä suhteellisen hyvässä kunnossa. Sitä paitsi en tiedä, mitä minä sitten kotona tekisin, jos lopettaisin työt – pitäisi varmaan mennä virkkauskerhoon tai jonnekin, Hilkka nauraa.

“Halusin tehdä työtä niin, että tulee hyvä.”

Hilkasta tuli Laatutakuu-yrittäjä, sillä hän halusi tehdä työnsä viimeistä piirtoa myöten laadukkaasti.

– Olin palkkatöissä siivoojana ja siinä en päässyt aina tekemään niin kuin minusta pitäisi tehdä. Kun esimerkiksi pestiin ikkunoita, sanottiin, ettei saa pyyhkiä puitteita, koska se vie liikaa aikaa. Että tehdään vain se, mistä maksetaan, kun taas minä halusin tehdä niin, että tulee hyvä. Mietin, ettei tämä tällaista voi olla, vaan täytyyhän tämä voida tehdä oikein.

– Juuri noihin aikoihin näin ilmoituksen, että Laatutakuu hakee uusia yrittäjiä. Ajattelin, että yrittäjänä voin olla oman itseni herra ja sille tielle lähdin. Nyt voin tehdä työt niin kuin ne mielestäni pitää tehdä, eikä jättää hommia puolitiehen.

“Laatutakuu oli helppo tapa ryhtyä yrittäjäksi.”

Hilkka kiittelee Laatutakuulta saamaansa tukea, josta oli paljon apua eritoten yrittäjänuran alkutaipaleella.

– Laatutakuu oli helppo tapa ryhtyä yrittäjäksi, kun sai heti alkuun valmiit kohteet. Samoin oli mahdollisuus kouluttautua. Siivoustyön lisäksi opetettiin kirjanpitoa ja kaikkea muuta yrittäjyyteen liittyvää. Laatutakuun tarjoama koulutus innosti itse asiassa minua niin paljon, että menin takaisin koulunpenkille ja suoritin laitoshuoltajan koulutuksen.

– Ja olihan se alussa hyvä, että jos tuli jokin oikea ongelma, pystyi aina soittamaan Laatutakuulla jollekulle, joka osasi jeesata. Jos olisi toiminut ihan yksin, apua olisi ollut paljon vaikeampi saada, Hilkka lisää.

“Toinen toistaan auttaen asiat ratkeavat.”

Nyt kun yrittäjänuraa on takana yli 20 vuotta ja toiminta on asettunut uomiinsa, ketjun antamalle tuelle ei luonnollisestikaan enää ole yhtä suurta tarvetta. Sen sijaan Hilkka hyödyntää mahdollisuutta saada vertaistukea toiselta samalla seudulla toimivalta Laatutakuu-yrittäjältä.

– Olen säännöllisesti tekemisissä erään toisen lahtelaisen Laatutakuu-yrittäjän kanssa. Nähdään aina välillä vapaa-ajallakin ja puidaan työ- ja muitakin asioita. Aina on löytynyt ratkaisut ongelmiin, sillä kun lyö kaksi hölmömpää päätä yhteen, tulee yksi viisas. Ei ne aina mitään isoja asioita ole, mutta joskus pienikin asia hiertää aivan kamalasti, jos sitä joutuu yksin ratkomaan. Samoin olemme jelppaileet toisiamme ihan työssäkin ja tehneet yhdessä joitain keikkoja.

“Kannattaa mieluummin ajatella, mitä tekee nyt, eikä miettiä liikaa huomista.”

Hilkka ei osaa tarkkaan sanoa, milloin hän aikoo kokonaan lopettaa työnteon – saatikka mitä hän aikoo tehdä, kun vapaaherrattaren päivät joskus koittavat.

– Kyllä minä jonkin aikaa meinaan vielä jatkaa, kun ei tämä sillä tavalla minua rasita. Työnteko ei vie koko päivääni, eikä koko viikkoakaan. Ja kuten sanottu, olen aina pitänyt siivoamisesta ja lisäksi satun nyt olemaan sellainen ihminen, että tykkään tehdä töitä.

– Sitten kun jään eläkkeelle, voisin ehkä autella muita ihmisiä, jos vain kunto kestää. Tai kenties vähän reissata. Kauhean vaikea miettiä, mitä tekee joskus. Muutenkin mielestäni pitäisi ajatella, mitä tekee nyt, eikä sitkuilla ja miettiä, mitä tekee joskus vuosien päästä, Hilkka summaa.

Tmi Hilkka Kärkkäinen tarjoaa laadukasta siivouspalvelua Lahdessa. Puhdasta jälkeä syntyy niin toimisto- ja tuotantotiloissa, varastoissa, asuin- ja liikekiinteistöissä kuin myymälöissäkin. Hilkka on toiminut Laatutakuu-yrittäjänä yli 20 vuotta ja kokemusta siivousalalta on kertynyt vieläkin pidemmältä ajalta.

Kiinnostuitko Laatutakuu-yrittäjyydestä?

Laatutakuu tarjoaa mahdollisuuden aloittaa oma yritys valmiiksi kehitetyllä liiketoimintamallilla. Laatutakuu-yrittäjyys on helppo ja turvallinen tapa aloittaa itsenäisen yrittäjän ura tunnetun ja hyvämaineisen ketjun jäsenenä.

Zekria Alizafar on verrattain tuore mutta erittäin tyytyväinen Laatutakuu-yrittäjä. Ketjuun liittyminen on ollut hänen mukaansa helppo tapa aloittaa yrittäjänä, sillä Laatutakuulta on saanut hyvän tuen sekä yrityksen käynnistämiseen että sen toiminnan vakauttamiseen. Yrittäjäksi häntä veti ennen kaikkea mahdollisuus itse vaikuttaa oman työn sisältöön ja määrään.

Zekria Alizafar tuli Afganistanista Suomeen vuonna 2016 ja on ennättänyt jo tehdä monenmoista ennen ryhtymistään Laatutakuu-yrittäjäksi alkuvuonna 2024.

– Opiskelin Suomeen tultuani ensin sähköalaa, mutta siltä alalta oli vähän vaikeaa löytää tarpeeksi töitä. Lisäksi olen sellainen henkilö, että en tykkää joka päivä tehdä töitä aamukahdeksasta iltapäiväneljään – se on vähän liian rutiininomaista minulle, Zekria kertoo.

Vapaus veti yrittäjäksi

Zekria halusi itse vaikuttaa oman työnsä sisältöön ja työaikoihin, joten hän päätyi perustamaan yrityksen.

– Perustin alkuun ravintolan, jossa työskentelin itselleni kaksi vuotta. Ravintola-alasta tuli kuitenkin todella hankala, koronan jälkeen tuli vielä laskusuhdanne.

Zekrialla oli kokemusta siivousalasta sekä Afganistanista että Iranista, jossa hän asui jonkin aikaa ennen päätymistään Suomeen. Lisäksi hän ajatteli, että siivous on ala, jossa riittää töitä suhdanteista huolimatta.

– Minulla sattui myös olemaan ravintolassa yksi osa-aikainen työntekijä, joka teki töitä eräälle Laatutakuu-yrittäjälle. Hän kertoi aika paljon Laatutakuusta, ja minä kiinnostuin. Kaivoin netistä lisää tietoa ja tapasin myös Laatutakuun edustajat, minkä jälkeen vakuutuin, että  Laatutakuu on minulle sopiva konsepti.

Toiveet oman työn sisällön ja määrän hallinnasta ovat toteutuneet.

– Menen lauantaisin töihin klo 8 ja tulen takaisin kotiin klo 22. Sunnuntaina ja maanantaina pidän vapaapäivät, kunnes taas tiistaista perjantaihin on aika paljon töitä. Tykkään siitä, että välillä on paljon töitä ja sen vastapainoksi voin sitten viettää kunnolla vapaa-aikaa. Minulla onkin nykyään enemmän omaa aikaa kuin aikaisemmin. Voin mennä lasten kanssa ulos tai tehdä jotain muuta mukavaa, Zekria hymyilee.

Vahvasti vauhtiin

Zekria kertoo, että Laatutakuun siipien suojassa oli varsin vaivatonta saada työt nopeasti käyntiin.

– Suomessa on sinänsä helppoa perustaa yritys, mutta vaikeampaa on saada sen toiminta kunnolla käyntiin, sillä asiakkaiden löytäminen ja töiden saaminen ei ole niin helppoa. Laatutakuu-ketjulta sain heti alkuun valmiiksi asiakkaita, joten pystyin aloittamaan oikeat työt välittömästi. 

Zekria kiittelee myös ketjun järjestämiä koulutuksia, jotka ovat silottaneet tietä yrittäjäksi.

– Oli siivouskursseja, joista oli paljon hyötyä, vaikka minulla olikin kokemusta siivousalalta. Oli myös koulutusta myyntiin ja taloushallintoon, jotka ovat tärkeitä yrittäjälle. 

Zekria muistuttaa, että yrittäminen on helpompaa, kun ei tarvitse olla aivan yksin kaikkien vastaan tulevien haasteiden kanssa.

– Jos joku aloittaa yrityksen ihan yksin, hänelle tulee tosi paljon haasteita. Kun aloittaa Laatutakuun kanssa, haasteiden määrä putoaa ainakin 50 %, eli se on paljon helpompaa. Laatutakuun aluepäälliköt ovat olleet koko ajan mukana ja auttaneet tosi paljon. Ongelmat ovat ratkenneet yhdellä puhelinsoitolla.

Tärkeintä on tyytyväinen asiakas

Nyt kun Zekria on saanut yrityksensä rullaamaan, hän voi keskittyä täysipainoisesti olennaiseen eli hyvään työhön.

– Minua motivoi työssäni laadun tekeminen ja se, että mennään koko ajan eteenpäin. Kun siinä onnistuu, myös asiakkaat ovat tyytyväisiä, mikä on minulle kaikkein tärkeintä.

Jotta pystyisi ylläpitämään ja kehittämään laatua, Zekria panostaa asiakaspalautteen keräämiseen.

– Saan onneksi muutenkin aika paljon palautetta asiakkailta, mutta kerään sitä myös aktiivisesti. Olen lähettänyt asiakkaille tyytyväisyyskyselyn tänä vuonna kaksi kertaa, ja ilokseni palaute on ollut melkein pelkästään hyvää.

Zekria korostaa, että asiakastyytyväisyys syntyy laadukkaan työn ohella siitä, että tekee hommat positiivisella sykkeellä.

– Yritän aina olla iloinen asiakkaiden kanssa ja muistaa hymyillä.

Katse kasvussa

Zekria on sitoutunut Laatutakuu-yrittäjyyteen ja haluaa kehittää liiketoimintaansa.

– Haluan kasvattaa yritystäni, totta kai. Asun Järvenpäässä, jossa Laatutakuu ei vielä toimi, joten olisi luontevaa laajentaa tälle alueelle. Järvenpää on sitä paitsi kaupunki, joka kehittyy nopeammin kuin muut lähialueen kaupungit. Jotta kasvu onnistuu, minun pitää tehdä enemmän myyntiä ja markkinointia täällä, jotta saan töitä ja asiakkaita. Siihenkin saa tukea ketjulta. Esimerkiksi myyntikoulutukset auttavat, mutta voin myös myös tilata ketjulta valmiita mainoksia, joita voin jakaa alueen firmoihin ja toimistoihin.

Laatutakuu on suosittelun arvoinen

Zekria on vajaan vuoden mittaisen Laatutakuu-yrittäjyytensä todennut, että on tehnyt onnistuneen valinnan.

–Olen niin tyytyväinen, että voin ehdottomasti suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä ihmisille, jotka tykkäävät siivousalasta, ovat ahkeria ja haluavat tehdä töitä itselleen. Itse asiassa  olen niin tehnytkin. Yksi kavereistani on ehkä tulossa lähiaikoina mukaan ketjuun, sillä hän on nähnyt minusta, että tämä toimii.