Millaista on toimia yrittäjänä yleensä ja siivousyrittäjänä erityisesti? Kannattaako yrittäjäksi ryhtyä omillaan vai osana ketjua? Pitkän linjan Laatutakuu-yrittäjä Daniel Osuagwu vastaa kysymyksiin 15 vuoden kokemuksen suomalla tietämyksellä.

Daniel Osuagwu on toiminut Laatutakuu-yrittäjänä Kuopiossa jo 15 vuotta ja on onnistunut tekemään yrityksestään DO Multiservices Oy:stä menestystarinan. Daniel onkin oikea henkilö vastaamaan, millaista on toimia itsenäisenä yrittäjänä, jolla kuitenkin on taustatukenaan vahva ketju.

Mikä sinua motivoi työssäsi?

– Minua motivoi se, että työtäni arvostetaan. Samoin motivoidun siitä, että työni tulos on näkyvää. Kun katselen siivoamaani tilaa ja näen, että olen tehnyt työni hyvin, voin olla melko varma, että myös asiakas on tyytyväinen. Kun asiakas arvostaa tekemääni työtä ja antaa positiivista palautetta, se kannustaa tekemään työn aina vaan paremmin.

Miten sinusta tuli Laatutakuu-yrittäjä?

– Tavallaan rakkaudella oli sormensa pelissä. Olin muuttanut Nigeriasta Budapestiin, jossa tapasin suomalaisen naisen, josta sittemmin tuli vaimoni. Menimme naimisiin Budapestissa ja muutimme yhdessä Suomeen vuonna 2000, tarkemmin sanottuna Kuopioon, jossa vaimoni niihin aikoihin asui.

– Opiskelin suomen kieltä ja tein töitä, kunnes 2008 tuli finanssikriisi ja työt loppuivat. Oli siis aika keksiä jotain muuta ja onneksi huomasin juuri niihin aikoihin, että Laatutakuu etsii uusia yrittäjiä. Hain mukaan ja minut valittiin, joten aloitin Laatutakuussa 2009.

Miten yrityksesi on kehittynyt vuosien mittaan?

– Aloitin toiminimellä, mutta muutaman vuoden kuluttua vuonna 2015 perustin osakeyhtiön. Silloin myös palkkasin ensimmäisen työntekijän. Alkuun liikevaihto kasvoi aika paljonkin joka vuosi, mutta nykyään toiminta etenee hallitusti ja aika vakiintuneesti. Liiketoimintani on saavuttanut tason, jolla halua pitää sen. Teen itsekin edelleen kokopäiväisesti siiovustyötä, ja itseni lisäksi työllistän kaksi henkilöä.

Mikä on parasta yrittäjyydessä?

– Parasta yrittäjyydessä on kyllä se, että saa olla oma pomonsa ja tehdä itse päätökset, miten hoitaa yritystä. Kunhan pidän asiakkaani tyytyväisinä, kukaan ei sanele, miten minun pitää työni tehdä.

– Tärkeää on myös vapaus itse päättää, miten paljon tekee työtä. Sillä tavalla voin itse myös vaikuttaa ansiotasooni. Mitä enemmän olen valmis tekemään, sitä paremmat ovat tulot. Toisaalta voin säätää tekemisen määrää myös alaspäin, jos haluan hellittää hieman ja taloustilanne sen mahdollistaa.

Mikä on parasta Laatutakuussa?

– Aloittaessani Laatutakuu-yrittäjänä arvostin eniten sitä, että se oli nopea tapa käynnistää yrittäminen. Asiakkaat tulivat ketjulta, ja heille pääsi tekemään töitä heti.

– Myöhemmässä vaiheessa tärkeää on ollut tuki, jota on ollut aina saatavilla. Esimerkiksi Laatutakuun tarjoamat erilaiset koulutuspaketit ja kurssit ovat olleet kullanarvoisia sekä yrittäjyyden alussa että myöhemmin.Varsinaisen siivoustyön lisäksi olen saanut monipuolista koulutusta muun muassa yrittäjyydestä, myynnistä ja HR:stä.

Missä näet itsesi ja yrityksesi viiden vuoden kuluttua?

– Viisi vuotta on tosi pitkä aika, joten en osaa ihan sanoa, missä yritykseni silloin on. En tavoittele mittavaa kasvua, mutta haluan kylläkin tehdä kannattavaa ja kehittyvää liiketoimintaa, mikä mahdollistaa taloudellisen vakauden.

– Jos yrittäjä haluaa kasvaa, Laatutakuu kyllä tukee sitä. Suurin pullonkaula kasvulle on tällä hetkellä työntekijöiden löytäminen, ja nimenomaan hyvien sellaisten. Ilman luotettavia työntekijöitä ei voi ottaa uusia asiakkaita.

Voitko suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä?

– Kyllä voin suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä, ehdottomasti. Jos vain ihminen on ahkera ja valmis panostamaan yrittäjyyteen, Laatutakuu on erittäin hyvä vaihtoehto. Itse asiassa yksi entinen työntekijäni on nykyään Laatutakuu-yrittäjä. Suosittelin yrittäjyyttä hänelle ja häntä Laatutakuulle – hänelläkin menee nykyään tosi hyvin.

Miten pidät huolta palautumisestasi?

– Pyrin työnteon lisäksi löytämään aikaa myös harrastamiseen. Erityisesti kalastaminen on lähellä sydäntäni. Samoin pidän myös säännöllisesti lomaa, jotta jaksan sitten taas tehdä töitä.

– Kaikkein tärkeintä minulle on kuitenkin perheeni, jonka kanssa haluan viettää aikaa niin paljon kuin mahdollista. Työ vie joka tapauksessa niin paljon aikaa, että vapaat hetket haluaa olla niiden kaikkein tärkeimpien ihmisten eli perheenjäsenten kanssa.

Laatutakuu-yrittäjä Daniel Osuagwun siivousyritys DO Multiservices Oy tarjoaa monipuolisia siivouspalveluita Kuopiossa. Daniel tekee itse täysipäiväisesti siivoustyötä, ja yritys työllistää hänen itsensä lisäksi kaksi työntekijää. Daniel vannoo hyvän asiakasasiakaspalvelun nimiin muun muassa tekemällä säännöllisiä laatukierroksia yhdessä asiakkaidensa kanssa. Tämä proaktiivinen lähestymistapa on johtanut erinomaisiin asiakastyytyväisyyslukuihin niin työn laadun kuin asiakassuhteiden hoidon osalta.

15 vuotta Laatutakuu-yrittäjänä toiminut Daniel Osuagwu voitti Vuoden yrittäjä 2024 -palkinnon lokakuisessa Laatutakuu-gaalassa. Palkintoperusteissa kiiteltiin ennen kaikkea hänen työnsä laatua, joka on aina ollut ensiluokkaista, sekä asiakaspalvelua, joka on huippuluokkaa.

Kiinnostuitko Laatutakuu-yrittäjyydestä?

Laatutakuu tarjoaa mahdollisuuden aloittaa oma yritys valmiiksi kehitetyllä liiketoimintamallilla. Laatutakuu-yrittäjyys on helppo ja turvallinen tapa aloittaa itsenäisen yrittäjän ura tunnetun ja hyvämaineisen ketjun jäsenenä.

Katso avoimet yrittäjäpaikat ja kysy lisää

Yli 20 vuotta Laatutakuu-yrittäjänä toiminut Hilkka Kärkkäinen on itse asiassa jo jäänyt eläkkeelle, mutta jatkaa silti työntekoa yrittäjänä entiseen malliin.

Hilkka tekee toiminimellään siivoustyötä Lahdessa. Asiakaskuntaan lukeutuu tätä nykyä toimistojen lisäksi muun muassa rengasliike ja kodinkoneliike. Hilkka kertoo edelleen nauttivansa työstään ja saa tyydytystä, kun näkee omien kättensä jäljen.

– Sellaiset kohteet ovat kivoja, joissa ei tunne siivoavansa niin sanotusti turhaan. Olen nimittäin ollut joskus sairaalassa töissä. Siellä oli koko ajan niin puhdasta, että se tuntui välillä vähän turhalta siivoamiselta, vaikka toki ymmärrän, ettei se sitä ollut. Korkean hygienian kohteissa ei tietenkään voi tinkiä siivouksen tasosta yhtään. Siellä ei vain samalla tavalla niin selvästi nähnyt oman työnsä jälkeä.

“Olen ennemminkin toimelias kuin paikallaan pysyjä.”

Hilkka on itse asiassa vastikään jäänyt virallisesti eläkkeelle, mutta hän on halunnut jatkaa työntekoa, sillä hän ei ole tottunut lepäilemään laakereillaan. Yli 20-vuotinen Laatutakuu-yrittäjyys siiovustöiden parissa jatkuu siis kuten aiemminkin.

– En ole malttanut lopettaa työntekoa, sillä olen aina tykännyt siivouksesta ja olen muutenkin ennemminkin toimelias ihminen kuin paikallaan pysyjä. Olen myös vielä suhteellisen hyvässä kunnossa. Sitä paitsi en tiedä, mitä minä sitten kotona tekisin, jos lopettaisin työt – pitäisi varmaan mennä virkkauskerhoon tai jonnekin, Hilkka nauraa.

“Halusin tehdä työtä niin, että tulee hyvä.”

Hilkasta tuli Laatutakuu-yrittäjä, sillä hän halusi tehdä työnsä viimeistä piirtoa myöten laadukkaasti.

– Olin palkkatöissä siivoojana ja siinä en päässyt aina tekemään niin kuin minusta pitäisi tehdä. Kun esimerkiksi pestiin ikkunoita, sanottiin, ettei saa pyyhkiä puitteita, koska se vie liikaa aikaa. Että tehdään vain se, mistä maksetaan, kun taas minä halusin tehdä niin, että tulee hyvä. Mietin, ettei tämä tällaista voi olla, vaan täytyyhän tämä voida tehdä oikein.

– Juuri noihin aikoihin näin ilmoituksen, että Laatutakuu hakee uusia yrittäjiä. Ajattelin, että yrittäjänä voin olla oman itseni herra ja sille tielle lähdin. Nyt voin tehdä työt niin kuin ne mielestäni pitää tehdä, eikä jättää hommia puolitiehen.

“Laatutakuu oli helppo tapa ryhtyä yrittäjäksi.”

Hilkka kiittelee Laatutakuulta saamaansa tukea, josta oli paljon apua eritoten yrittäjänuran alkutaipaleella.

– Laatutakuu oli helppo tapa ryhtyä yrittäjäksi, kun sai heti alkuun valmiit kohteet. Samoin oli mahdollisuus kouluttautua. Siivoustyön lisäksi opetettiin kirjanpitoa ja kaikkea muuta yrittäjyyteen liittyvää. Laatutakuun tarjoama koulutus innosti itse asiassa minua niin paljon, että menin takaisin koulunpenkille ja suoritin laitoshuoltajan koulutuksen.

– Ja olihan se alussa hyvä, että jos tuli jokin oikea ongelma, pystyi aina soittamaan Laatutakuulla jollekulle, joka osasi jeesata. Jos olisi toiminut ihan yksin, apua olisi ollut paljon vaikeampi saada, Hilkka lisää.

“Toinen toistaan auttaen asiat ratkeavat.”

Nyt kun yrittäjänuraa on takana yli 20 vuotta ja toiminta on asettunut uomiinsa, ketjun antamalle tuelle ei luonnollisestikaan enää ole yhtä suurta tarvetta. Sen sijaan Hilkka hyödyntää mahdollisuutta saada vertaistukea toiselta samalla seudulla toimivalta Laatutakuu-yrittäjältä.

– Olen säännöllisesti tekemisissä erään toisen lahtelaisen Laatutakuu-yrittäjän kanssa. Nähdään aina välillä vapaa-ajallakin ja puidaan työ- ja muitakin asioita. Aina on löytynyt ratkaisut ongelmiin, sillä kun lyö kaksi hölmömpää päätä yhteen, tulee yksi viisas. Ei ne aina mitään isoja asioita ole, mutta joskus pienikin asia hiertää aivan kamalasti, jos sitä joutuu yksin ratkomaan. Samoin olemme jelppaileet toisiamme ihan työssäkin ja tehneet yhdessä joitain keikkoja.

“Kannattaa mieluummin ajatella, mitä tekee nyt, eikä miettiä liikaa huomista.”

Hilkka ei osaa tarkkaan sanoa, milloin hän aikoo kokonaan lopettaa työnteon – saatikka mitä hän aikoo tehdä, kun vapaaherrattaren päivät joskus koittavat.

– Kyllä minä jonkin aikaa meinaan vielä jatkaa, kun ei tämä sillä tavalla minua rasita. Työnteko ei vie koko päivääni, eikä koko viikkoakaan. Ja kuten sanottu, olen aina pitänyt siivoamisesta ja lisäksi satun nyt olemaan sellainen ihminen, että tykkään tehdä töitä.

– Sitten kun jään eläkkeelle, voisin ehkä autella muita ihmisiä, jos vain kunto kestää. Tai kenties vähän reissata. Kauhean vaikea miettiä, mitä tekee joskus. Muutenkin mielestäni pitäisi ajatella, mitä tekee nyt, eikä sitkuilla ja miettiä, mitä tekee joskus vuosien päästä, Hilkka summaa.

Tmi Hilkka Kärkkäinen tarjoaa laadukasta siivouspalvelua Lahdessa. Puhdasta jälkeä syntyy niin toimisto- ja tuotantotiloissa, varastoissa, asuin- ja liikekiinteistöissä kuin myymälöissäkin. Hilkka on toiminut Laatutakuu-yrittäjänä yli 20 vuotta ja kokemusta siivousalalta on kertynyt vieläkin pidemmältä ajalta.

Kiinnostuitko Laatutakuu-yrittäjyydestä?

Laatutakuu tarjoaa mahdollisuuden aloittaa oma yritys valmiiksi kehitetyllä liiketoimintamallilla. Laatutakuu-yrittäjyys on helppo ja turvallinen tapa aloittaa itsenäisen yrittäjän ura tunnetun ja hyvämaineisen ketjun jäsenenä.

Katso avoimet yrittäjäpaikat ja kysy lisää

Zekria Alizafar on verrattain tuore mutta erittäin tyytyväinen Laatutakuu-yrittäjä. Ketjuun liittyminen on ollut hänen mukaansa helppo tapa aloittaa yrittäjänä, sillä Laatutakuulta on saanut hyvän tuen sekä yrityksen käynnistämiseen että sen toiminnan vakauttamiseen. Yrittäjäksi häntä veti ennen kaikkea mahdollisuus itse vaikuttaa oman työn sisältöön ja määrään.

Zekria Alizafar tuli Afganistanista Suomeen vuonna 2016 ja on ennättänyt jo tehdä monenmoista ennen ryhtymistään Laatutakuu-yrittäjäksi alkuvuonna 2024.

– Opiskelin Suomeen tultuani ensin sähköalaa, mutta siltä alalta oli vähän vaikeaa löytää tarpeeksi töitä. Lisäksi olen sellainen henkilö, että en tykkää joka päivä tehdä töitä aamukahdeksasta iltapäiväneljään – se on vähän liian rutiininomaista minulle, Zekria kertoo.

Vapaus veti yrittäjäksi

Zekria halusi itse vaikuttaa oman työnsä sisältöön ja työaikoihin, joten hän päätyi perustamaan yrityksen.

– Perustin alkuun ravintolan, jossa työskentelin itselleni kaksi vuotta. Ravintola-alasta tuli kuitenkin todella hankala, koronan jälkeen tuli vielä laskusuhdanne.

Zekrialla oli kokemusta siivousalasta sekä Afganistanista että Iranista, jossa hän asui jonkin aikaa ennen päätymistään Suomeen. Lisäksi hän ajatteli, että siivous on ala, jossa riittää töitä suhdanteista huolimatta.

– Minulla sattui myös olemaan ravintolassa yksi osa-aikainen työntekijä, joka teki töitä eräälle Laatutakuu-yrittäjälle. Hän kertoi aika paljon Laatutakuusta, ja minä kiinnostuin. Kaivoin netistä lisää tietoa ja tapasin myös Laatutakuun edustajat, minkä jälkeen vakuutuin, että  Laatutakuu on minulle sopiva konsepti.

Toiveet oman työn sisällön ja määrän hallinnasta ovat toteutuneet.

– Menen lauantaisin töihin klo 8 ja tulen takaisin kotiin klo 22. Sunnuntaina ja maanantaina pidän vapaapäivät, kunnes taas tiistaista perjantaihin on aika paljon töitä. Tykkään siitä, että välillä on paljon töitä ja sen vastapainoksi voin sitten viettää kunnolla vapaa-aikaa. Minulla onkin nykyään enemmän omaa aikaa kuin aikaisemmin. Voin mennä lasten kanssa ulos tai tehdä jotain muuta mukavaa, Zekria hymyilee.

Vahvasti vauhtiin

Zekria kertoo, että Laatutakuun siipien suojassa oli varsin vaivatonta saada työt nopeasti käyntiin.

– Suomessa on sinänsä helppoa perustaa yritys, mutta vaikeampaa on saada sen toiminta kunnolla käyntiin, sillä asiakkaiden löytäminen ja töiden saaminen ei ole niin helppoa. Laatutakuu-ketjulta sain heti alkuun valmiiksi asiakkaita, joten pystyin aloittamaan oikeat työt välittömästi. 

Zekria kiittelee myös ketjun järjestämiä koulutuksia, jotka ovat silottaneet tietä yrittäjäksi.

– Oli siivouskursseja, joista oli paljon hyötyä, vaikka minulla olikin kokemusta siivousalalta. Oli myös koulutusta myyntiin ja taloushallintoon, jotka ovat tärkeitä yrittäjälle. 

Zekria muistuttaa, että yrittäminen on helpompaa, kun ei tarvitse olla aivan yksin kaikkien vastaan tulevien haasteiden kanssa.

– Jos joku aloittaa yrityksen ihan yksin, hänelle tulee tosi paljon haasteita. Kun aloittaa Laatutakuun kanssa, haasteiden määrä putoaa ainakin 50 %, eli se on paljon helpompaa. Laatutakuun aluepäälliköt ovat olleet koko ajan mukana ja auttaneet tosi paljon. Ongelmat ovat ratkenneet yhdellä puhelinsoitolla.

Tärkeintä on tyytyväinen asiakas

Nyt kun Zekria on saanut yrityksensä rullaamaan, hän voi keskittyä täysipainoisesti olennaiseen eli hyvään työhön.

– Minua motivoi työssäni laadun tekeminen ja se, että mennään koko ajan eteenpäin. Kun siinä onnistuu, myös asiakkaat ovat tyytyväisiä, mikä on minulle kaikkein tärkeintä.

Jotta pystyisi ylläpitämään ja kehittämään laatua, Zekria panostaa asiakaspalautteen keräämiseen.

– Saan onneksi muutenkin aika paljon palautetta asiakkailta, mutta kerään sitä myös aktiivisesti. Olen lähettänyt asiakkaille tyytyväisyyskyselyn tänä vuonna kaksi kertaa, ja ilokseni palaute on ollut melkein pelkästään hyvää.

Zekria korostaa, että asiakastyytyväisyys syntyy laadukkaan työn ohella siitä, että tekee hommat positiivisella sykkeellä.

– Yritän aina olla iloinen asiakkaiden kanssa ja muistaa hymyillä.

Katse kasvussa

Zekria on sitoutunut Laatutakuu-yrittäjyyteen ja haluaa kehittää liiketoimintaansa.

– Haluan kasvattaa yritystäni, totta kai. Asun Järvenpäässä, jossa Laatutakuu ei vielä toimi, joten olisi luontevaa laajentaa tälle alueelle. Järvenpää on sitä paitsi kaupunki, joka kehittyy nopeammin kuin muut lähialueen kaupungit. Jotta kasvu onnistuu, minun pitää tehdä enemmän myyntiä ja markkinointia täällä, jotta saan töitä ja asiakkaita. Siihenkin saa tukea ketjulta. Esimerkiksi myyntikoulutukset auttavat, mutta voin myös myös tilata ketjulta valmiita mainoksia, joita voin jakaa alueen firmoihin ja toimistoihin.

Laatutakuu on suosittelun arvoinen

Zekria on vajaan vuoden mittaisen Laatutakuu-yrittäjyytensä todennut, että on tehnyt onnistuneen valinnan.

–Olen niin tyytyväinen, että voin ehdottomasti suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä ihmisille, jotka tykkäävät siivousalasta, ovat ahkeria ja haluavat tehdä töitä itselleen. Itse asiassa  olen niin tehnytkin. Yksi kavereistani on ehkä tulossa lähiaikoina mukaan ketjuun, sillä hän on nähnyt minusta, että tämä toimii.

Tamperelaisen Sokos Hotel Ilveksen upea juhlatila täyttyi juhlavasta tunnelmasta, kun vuoden odotetuin tapahtuma, Laatutakuu Gaala, kokosi yhteen lähes 200 yrittäjää, heidän läheisiään ja yhteistyökumppaneita.

Illan sädehtivänä juontajana toimi Marja Hintikka, joka johdatti meidät läpi ikimuistoisen illan. Gaalan avasi toimitusjohtajan ja ketjupäällikön mielenkiintoinen tervetuliaispuhe, jossa käsiteltiin alan ajankohtaisia trendejä, avaimia kasvuun ja asiakaspidon merkitystä. Erityisen mielenkiintoista oli kuulla menestyneiden yrittäjien Carita Eladly Alin ja Tomi Nummiston sekä Tomin työjohtajien Mikon ja Tomin haastattelut, joissa he jakoivat arvokkaita näkemyksiään ja vinkkejään menestykseen sekä asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseen.

Illan odotettu kohokohta oli palkintoseremonia, jossa tunnustettiin yrittäjien saavutuksia useissa eri kategorioissa. Gaalan viihteellinen osuus tarjosi ainutlaatuisia elämyksiä: hämmästyimme taikuri Johannes Malkamäen virtuoosimaisesta lähitaikuudesta ja upeasta showsta. Ohjelmaosuuden lopussa tutut pop-hitit ja lattarisävelmät heräsivät uuteen eloon taitavan muusikon Kaisa Kujanpään ja harmonikan käsittelyssä.

Juhlallisen ohjelman päätteeksi tanssilattia täyttyi iloisista juhlijoista, ja ilta huipentui rennoissa tunnelmissa tanssin pyörteissä. Laatutakuu Gaala 2024 jäi mieleen lämminhenkisenä juhlana, joka korosti yhteisöllisyyden ja yhteisen menestyksen merkitystä.

Palkitut yrittäjät:

Vuoden yrittäjä                                                                            
Daniel Osuagwu, DO Multiservices Oy                                                                 

Paras ylläpitoyrittäjä                                                                
Sanna Nurmela, Sannuliina

Vuoden tulokkat                                                                         
Jenni Taskinen, Siivouspalvelut jenitas
Zekria Ali Zafar, Siivoustakuu Oy

Vuoden konkari                                                                          
Vjollca Ademi, Siivouspalvelut Ademi

Paras konseptin hyödyntäjä                                                 
Khaled Bashiri, Clean & Handy

Ketjun korkein asiakastyytyväisyys (siivous)               
Eike Reinman, SaDeKe Siivouspalvelut

Ketjun korkein asiakastyytyväisyys (huolto)
Jesse Gardemeister, JG-Fix

Suurin suhteellinen liikevaihdon kasvu (siivous)
Laura Linkoala, SiivousNinjat Oy

Suurin suhteellinen liikevaihdon kasvu (huolto)
Tomi Nummisto, Kiinteistöpalvelut Laine & Nummisto Oy

Suurin euromääräinen liikevaihdon kasvu (siivous)
Laura Linkoala, SiivousNinjat Oy

Suurin euromääräinen liikevaihdon kasvu (huolto)
Tomi Nummisto, Kiinteistöpalvelut Laine & Nummisto Oy

5 vuotta toimineet yrittäjät
Khaled Bashiri, Clean & Handy
Sanna Nurmela, Sannuliina
Tiina Khademi, Adris Siivous- ja Kiinteistöpalvelu

10 vuotta toimineet yrittäjät
Akram Ben Fradj, BIZERTINOS Oy
Jouni Tikkanen, Tmi Jouni Tikkanen Siivouspalvelu
Magnus Unadike, UnaGreen Oy
Olga Iumina, Reipas Moppi Oy
Piret Murro, Pirre Group Ky
Radojka Bilic, Viki Siivouspalvelu
Sanela Neimarlija, Medinan Siivouspalvelu
Timo Talvitie, Valpperin Siivouspalvelu T:mi
Vjollca Ademi, Siivouspalvelut Ademi

15 vuotta toimineet yrittäjät
DO Multiservices Oy, Daniel Osuagwu
Buncha Thongngam, Nath Oy
Paul Imarhiagbe, NYKYAJAN SIIVOUS PALVELUT
Päivi Leino, PaMiJo Oy

20 vuotta toimineet yrittäjät                      
Hilkka Kärkkäinen, Tmi Hilkka Kärkkäinen

Lämpimät onnittelut kaikille palkituille!

Laatutakuu Gaalassa vuoden yrittäjä -palkinnon voitti ansaitusti pitkän linjan huippuammattilainen siivousyrittäjä Daniel Osuagwu Kuopiosta. Hänen yrityksensä DO Multiservices Oy on hyvä esimerkki sitoutuneesta ja menestyksekkäästä yrittäjyydestä, jossa yhdistyvät vahva ammattitaito, erinomainen asiakaspalvelu ja tiivis yhteisöllisyys.

Daniel on toiminut Laatutakuu-ketjussa yrittäjänä jo 15 vuoden ajan, ja hänen uransa on ollut menestystarina alusta alkaen. Aikaisemmin urallaan hän on voittanut sekä Franny-palkinnon että vuoden konkarin tittelin. Nämä tunnustukset eivät ole tulleet sattumalta – Danielin työn laatu on ollut järkkymättömän ensiluokkaista läpi vuosien.

”Keskeisin tavoitteeni koko 15 vuoden yrittäjyyden ajan on aina ollut asiakkaiden tyytyväisyys ja palvelun korkea laatu. Tämän pitkäjänteisen työn tunnustuksena saatu Vuoden yrittäjä -palkinto merkitsee minulle paljon. Yritykseni liikevaihto on kasvanut tasaisesti koko toiminnan ajan. Yrityksessäni työskentelee kaksi työntekijää, ja teen yhteistyötä myös alihankkijoiden kanssa, joista osa on Laatutakuu-yrittäjiä.

Menestykseni salaisuuksia ovat olleet asiakkaiden palveleminen parhaalla mahdollisella tavalla, johdonmukaisuus ja omistautuminen työlle. Tämä näkyy erityisesti pitkissä asiakassuhteissa – monet asiakkaistani ovat pysyneet mukana koko 15 vuoden ajan. Vaikka osa asiakkaista on välillä kokeillut edullisempaa vaihtoehtoa, he ovat yleensä palanneet takaisin arvostettuaan palveluni laatua.”

Erityisen vaikuttavaa Danielin toiminnassa on hänen omistautumisensa asiakaspalveluun. Hän ei tyydy vain toimittamaan palveluja, vaan tekee säännöllisiä laatukierroksia yhdessä asiakkaidensa kanssa. Tämä proaktiivinen lähestymistapa on johtanut erinomaisiin asiakastyytyväisyyslukuihin niin työn laadun kuin asiakassuhteiden hoidon osalta.

Myyntihenkisenä ammattilaisena Daniel ymmärtää, että asiakkaiden kiinteistöjen arvon ylläpitäminen on keskeistä. Hän tarjoaa aktiivisesti räätälöityjä lisäpalveluja asiakkaidensa tarpeisiin. Tämä strategia on tuottanut tulosta: yrityksen liikevaihto on kasvanut tasaisesti ja harkitusti, mikä on johtanut hyvään taloudelliseen tilanteeseen.

”Pidän tärkeänä henkilökohtaista yhteydenpitoa asiakkaiden kanssa ja nopeaa reagointia heidän tarpeisiinsa. Tämä asiakaslähtöinen toimintatapa yhdistettynä aitoon innostukseen työtäni kohtaan on ollut keskeinen tekijä yritykseni menestyksessä.”

Danielin menestys ei rajoitu vain liiketoimintaan. Työnantajana hän on vastuullinen ja luotettava mentori, joka ohjaa henkilöstöään ammattitaitoisella otteella. Kollegoidensa keskuudessa Daniel tunnetaan auttavaisena ja positiivisena persoonana, jonka tarttuva nauru piristää työyhteisön arkea. Hän on aina valmis ojentamaan auttavan kätensä muille alueen yrittäjille.

Menestyvänä yrittäjänä Daniel ymmärtää myös työhyvinvoinnin merkityksen. Hän näyttää esimerkkiä muille pitämällä huolta omasta jaksamisestaan säännöllisen loman avulla. Tämä tasapaino työn ja levon välillä heijastuu positiivisesti työyhteisöön ja asiakkaille.

Vuoden yrittäjäpalkinto on tunnustus Danielin pitkäjänteisestä työstä, erinomaisesta ammattitaidosta ja esimerkillisestä yrittäjyydestä. Menestys on syntynyt kovalla työllä, aidolla välittämisellä ja positiivisella asenteella.

Ota yhteyttä:
Daniel Osuagwu
DO Multiservices Oy
Puh. 045 316 8115
daniel.osuagwu@laatutakuuketju.fi

Bella Ozdoyeva ei ole katunut päivääkään ryhtymistään Laatutakuu-yrittäjäksi. Hänen mukaansa parasta yrittäjyydessä on itsenäisyys – yrittäjänä voi itse vaikuttaa omaan työnkuvaan, työaikaan, työn määrään ja ansiotasoon.

Bella Ozdoyeva aloitti Laatutakuu-ketjussa FINSKA Siivouspalvelut -yrityksellään reilut viisi vuotta sitten. Sittemmin myös hänen miehensä Elvis Ozdoev on tullut mukaan toimintaan, ja he pyörittävät yhdessä FINSKA LAATU Oy -nimen saanutta yritystä.

FINSKA LAATU siivoaa pääkaupunkiseudulla suurimmaksi osaksi toimistoja, mutta kohteina on myös muun muassa varasto- ja myymälätiloja.

– Paljon teemme ylläpitosiivousta, mutta hoidamme myös erillissiivouksia, kuten ikkunanpesuja, peruspesuja, vahausta, mattojen pesua ja vaikka mitä. Meillä on tarvittavat koneet kaikkiin siivoustarpeisiin, Bella kertoo.

Siivous tarjosi nopean tien työelämään

Bella muutti Suomeen vuonna 2011 ja opiskeli ensi alkuun suomen kieltä. Kieliopintojen jälkeen oli aika kouluttautua uuteen ammattiin, sillä alkuperäisessä kotimaassa suoritettu tutkinto ei mahdollistanut työntekoa Suomessa.

– Olen alunperin suorittanut ekonomin tutkinnon, mutta kielitaitoni ei olisi riittänyt täällä taloushallinnon töihin. Talousopinnoista on kyllä ollut minulle apua, kun olen ryhtynyt yrittäjäksi. Ymmärrän taloudesta ja osaan hoitaa laskutukset ja muut.

Opiskeluvaihtoehtoja pohtiessaan Bella päätyi valitsemaan alan, jolla pääsee varmasti ja nopeasti töihin.

– Valitsin siivousalan, sillä halusin saada aika nopeasti ammatin, jossa pääsee heti tekemään töitä. Siivousalan opinnot Amiedussa kestivät vähän yli vuoden.

ISS:n leivistä Laatutakuu-yrittäjäksi

Kieli- ja siivousalan opintojen jälkeen Bella pääsi töihin siivoamaan ISS:n pääkonttoria, mikä oli onnekas sattuma tulevaa yrittäjyyttä ajatellen.

– Samassa talossa oli myös Laatutakuun pääkonttori. Laatutakuun aluepäällikkö oli nähnyt minun työskentelevän siellä ja olin ilmeisesti tehnyt hyvää työtä, sillä hän suositteli minulle Laatutakuu-yrittäjyyttä ja kutsui tutustumaan Laatutakuun konseptiin. Se kiinnosti minua ja olin itsekin jossain vaiheessa ajatellut yrittäjyyttä. Menin kuuntelemaan ja sille tielle jäin, Bella nauraa.

Yrittäjänä voi vaikuttaa omaan työhön ja ansiotasoon

Bella on ollut erittäin tyytyväinen Laatutakuu-yrittäjyyteen, sillä se on tarjonnut monta etua palkkatyöhön verrattuna.

– Ehkä parasta on itsenäisyys ja se, että on itse vastuussa. Tykkään järjestellä asioita ja panna niitä kuntoon. Lisäksi pidän myös itse siivoustyöstä. Se on konkreettista ja siinä näkee heti omien kättensä jäljen.

– Arvostan myös sitä, että voin itse vaikuttaa työn määrään ja laatuun. Sitä kautta voi sitten vaikuttaa myös omaan tulotasoon. Laatutakuu-yrittäjänä minulla on mahdollisuus ansaita enemmän, Bella lisää.

Vahva ketju antaa hyvän taustatuen

Bella kiittelee Laatutakuu-ketjua erityisesti tuesta, jota on saanut yrityksen käynnistämiseen ja kehittämiseen.

– Laatutakuu on erinomainen konsepti, jonka avulla voi halutessaan kasvattaa liiketoimintaa. Se on tunnettu brändi, joka on toiminut jo 30 vuotta. Kaikki aluepäälliköt ja toimitusjohtaja ovat aina valmiita auttamaan, ja heiltä saa tukea myyntiin ja toiminnan kehittämiseen. He auttavat myös yrityksen perustamisessa, jos vaikka oma kielitaito ei ole vielä ihan riittävä.

– Ketjun kautta saa myös uusia asiakkaita. Samoin voin hankkia heiltä kirjanpidon ja muut taloushallinnon palvelut, Bella jatkaa.

Laatutakuu-ketju tarjoaa yrittäjilleen myös monipuolista koulutusta, joka auttaa kehittämään yritystä ja sen tarjoamia palveluja.

– Olen saanut paljon oppia sekä siivoustyöstä että yrittämisestä. On ollut esimerkiksi yrittäjäkurssia, peruspesu- ja vahauskoulutusta, taloushallinnon kursseja, työturvallisuuskoulutusta, Bella kuvailee.

Asiakkaan arvostus motivoi

Bella vannoo asiakastyytyväisyyden nimiin. Hän myös todistetusti tekee paljon työtä sen eteen, sillä hänen yrityksensä palkittiin Laatutakuu-ketjun korkeimmasta asiakastyytyväisyydestä vuonna 2022.

– Minua motivoi etenkin se, että asiakas arvostaa työtäni ja tiimiäni. Silloin haluaa tehdä aina vaan paremmin ja jopa vähän enemmän kuin tarvitsisikaan. Kun niin tapahtuu, myös asiakas on tyytyväisempi.

Yrittäjyys on suosittelemisen arvoista

Bellan kokemukset Laatutakuu-yrittäjyydestä ovat siinä määrin hyvät, että hän kannustaa muitakin ryhtymään samalle uralle.

– Voin todellakin suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä, ihan sataprosenttisesti. Se on helppo ja turvallinen tie yrittäjäksi. Pääsee tekemään työtä itselleen ja vaikuttamaan suoraan omaan ansiotasoon, työn määrään ja sisältöön sekä laatuun, Bella toteaa useamman vuoden kokemuksella.

Laatutakuu-yrittäjyyttä pohtivaa Bella kannustaa rohkeasti kysymään nykyisiltä yrittäjiltä, millaista yrittäjän arki iloineen ja suruineen on.

– Jos joku kaveri – tai vaikka ihan kuka tahansa – haluaa tietää lisää tai tutustua Laatutakuu-yrittäjyyteen, niin minä kyllä kerron mielelläni, Bella hymyilee.

Clavis on Helsingin Etelä-Haagassa sijaitseva opiskelija-asuntola, joka tarjoaa kodin 100 muusikolle. Claviksen kiinteistöhuollosta vastaa Laatutakuu-yritys Noste Kiinteistöpalvelut, joka tarjoaa Claviksen asiakkaille normaalia laveamman valikoiman palveluita.

Clavis on Helsingin Etelä-Haagassa sijaitseva Taideyliopiston Sibelius-Akatemian opiskelijoiden oma asuntola, jonne voi hakea asukkaaksi, kun on hyväksytty Sibelius-Akatemian opiskelijaksi. Kesäaikaan rakennus toimii hostellina lyhytaikaisempiin majoituksiin.

– Clavis on sadan muusikon koti, jossa musiikinopiskelijoiden yhteisöllisyys on aivan omaa luokkaansa. Talo on myös hyvin kansainvälinen, sillä meillä on paljon ulkomaalaisia opiskelijoita vaihdossa. Tarjoamme asukkaille laajan valikoiman palveluita, sillä haluamme, että opiskelijat pääsevät elämään ja asumaan helposti ja yksinkertaisesti. Siten he voivat keskittyä musiikkiopintoihin ja muuhun elämään, eikä heidän tarvitse huolehtia niin paljon arjen murheista, Claviksen hallituksen puheenjohtaja John Laquist valottaa.

Claviksen ainutkertaisuus tekee siitä erityisen kiehtovan kohteen myös Laatutakuu-yritys Noste Kiinteistöpalvelut Oy:lle, joka vastaa Claviksen kiinteistöhuollosta ja siivouksesta – ja paljon muusta.

– Hoidamme Claviksessa käytännössä kaikki taloon liittyvät huoltotyöt ja asukkaiden vikailmoitukset. Lisäksi seuraamme aktiivisesti koko ajan talon yleiskuntoa. Jos jossain havaitaan puutteita, olemme yhteydessä isännöitsijään, jotta saamme hoidettua hommat kuntoon, Laatutakuu-yrittäjä Juri Pekkola kertoo.

Ytimessä asukasviihtyvyys

Claviksessa halutaan varmistaa asukasviihtyvyys, joten myös kiinteistöhuollossa panostetaan siihen.

– Autamme asukkaita kaikin mahdollisin keinoin. Jos verrataan tavalliseen taloyhtiöön, heillä on laajempi valikoima palveluita, joita he voivat huollosta pyytää. Ovenavauspalvelu on ihan normitoimintaa, mutta sen lisäksi hoidamme melkein minkä tahansa vikailmoituksen. Teemme kaikenlaista pikku remppaa ja vaihdamme lamput myös asunnoissa, Juri Pekkola kuvailee.

Laatutakuu-yrittäjät myös päivystävät säännöllisesti Claviksella neuvomassa asukkaita ja vastaanottamassa toimenpidepyyntöjä. Claviksessa on paljon ulkomaalaisia vaihto-opiskelijoita, joten neuvottavien asioiden kirjo ulottuu myös varsinaisen kiinteistöhuollon ulkopuolelle.

– Olemme maanantaiaamupäivisin ja perjantai-iltapäivisin paikan päällä, ja asukkaat voivat tulla juttelemaan kanssamme. Meiltä voi kysyä mitä vain, ja annamme neuvontaa myös muihin kuin Clavikseen ja siellä asumiseen liittyvissä asioissa. Olemme muun muassa opastaneet, millä bussilla pääsee minnekin tai mistä pystyy vuokraamaan polkupyörän Suomessa, Juri Pekkola valottaa.

Aloitteellisuus arvossaan

Kiinteistöhuollon aloitteellisuus on erittäin tärkeä Claviksen kaltaisessa kohteessa, jossa ei ole talon kuntoa valvovia osakkaita tai osakkaista koostuvaa hallitusta.

– Tällaisessa kiinteistössä huoltoyrityksen merkitys korostuu, sillä oikeastaan vain heidän kauttaan minä saan selville ongelmat ja puutteet. Odotan, että kiinteistöhuolto raportoi minulle toimenpiteitä vaativat asiat heti huomatessaan ne, Claviksen isännöintiä hoitavan Kiinteistötahkolan isännöitsijä Christian Boman kertoo.

– Olen erittäin tyytyväinen yhteistyöhön Laatutakuu-yrittäjien kanssa. Ne henkilöt, jotka toimivat meidän korvina ja silminä Claviksessa ja hoitavat siellä hommia, ovat toimineet tosi hyvin. He ovat heti yhteydessä, jos havaitsevat, että jokin asia pitäisi korjata. Ja mikä parasta, he eivät niinkään pyydä lupaa, vaan ennemminkin ehdottavat suoraan ratkaisua, miten havaittu ongelma saadaan pois päiväjärjestyksestä, Christian Boman jatkaa.

Läpinäkyvää yhteistyötä

John Laquist odottaa kiinteistöhuoltoyhtiöltä luonnollisesti laadukasta työjälkeä, mutta hän painottaa, että toiminnan läpinäkyvyys ja oikea asenne ovat edellytys onnistuneelle yhteistyölle.

– Odotamme kumppanilta luotettavuutta, selkeää viestintää ja läpinäkyvyyttä. Tekemiseen ei saa jäädä pimeitä nurkkia tai asioita, joista ei olisi keskusteltu. Laatutakuulla on ollut tarjota juuri meille sopivia ratkaisuja kiinteistönhoidon ja siivoamisen saralla. Sillä on iso merkitys, että yrittäjät ovat itse mukana päivittäisessä työssä. Kun he työskentelevät niin sanotusti omalla nimellä, he tekevät lähtökohtaisesti asiat parhaalla mahdollisella tavalla. Kiitosta antaisin erityisesti hyvästä palveluasenteesta ja töiden loppuunsaattamisesta sekä työntekijöiden erittäin korkeasta ammattiylpeydestä tekemäänsä työtä kohtaan.

Yhteistyön läpinäkyvyydestä ja asioiden sujuvuudesta huolehditaan paitsi isännöitsijän ja kiinteistöhuollon tiiviillä yhteydenpidolla, myös säännöllisillä laatupalavereilla.

– Olemme yhteyksissä jos ei nyt päivittäin, niin ainakin viikoittain. Lisäksi meillä on Laatutakuun porukoiden kanssa säännöllisesti yhteispalavereita, joissa myös Claviksen hallituksen puheenjohtaja on paikalla. Silloin jutellaan, miten vuosi on mennyt ja miten asiat on hoidettu. Eipä siellä ole mitään moitittavaa tullut, vaan ennemminkin kyse on ollut asioiden läpikäymisestä ja tulevaisuuden toiminnan kehittämisestä, Christian Boman toteaa.

Toiminta kehittyy yhtä köyttä vetäen

Claviksen ja Laatutakuu-yrittäjien yhteistyö on löytänyt uomansa, joten kaikkien osapuolten yhteinen tavoite on yhteistuumin kehittää toimintaa.

– Toivon, että yhteistyömme tulee jatkumaan pitkään ja aina parempi, jos se jatkuu samalla porukalla. Meillä on hyvä fiilis olla siellä töissä, ja yhteydenpito toimii isännöitsijän kanssa, Juri Pekkola tuumailee.

– Jos hommat jatkuvat samalla tavalla kuin tähän asti, näen tulevaisuuden erittäin positiivisena. Kun tämä nykyinen laatutaso pidetään, odotan suorastaan innolla tulevaisuutta. Se proaktiivisuus, jota Laatutakuun puolelta on osoitettu, on todella hyvällä tasolla, Christian Boman säestää.

– Tulevaisuuden suhteen me seuraamme erilaisia tarpeita, mitä Claviksessa nousee esiin. Samoin Laatutakuu nostaa esiin asioita, joita olisi syytä kehittää. Näitä sitten yhteensovittamalla viitoitetaan tulevaisuuden suuntaviivat, jotta asumismukavuus ja asukastyytyväisyys saadaan pidettyä parhaalla mahdollisella tasolla, John Laquist täydentää.