Heli Norokorpi, Author at Laatutakuu

Fressin asiakkailla on puhtaasti paremmat treeniolosuhteet

Siisteys on keskeinen osa kuntosalin asiakaskokemusta, sillä kukapa epäsiisteissä tiloissa haluaisi treenata. Fressi varmistaa kuntosaliensa puhtauden hyvällä ennakkosuunnittelulla, säännöllisellä laadunvalvonnalla ja tiiviillä yhteistyöllä siivouskumppaniensa kanssa.

Laatutakuu-siivousyrittäjät pitävät 16:ssa Fressin toimipisteessä huolta, että Fressin asiakkaat saavat treenata siisteissä ja puhtaissa tiloissa. Sujuvan siivousyhteistyön varmistaa Laatutakuun nimenomaan ketjuyritysten tarpeisiin laatima palvelumalli, jonka keskeisiä elementtejä ovat tasalaatuisuuden varmistaminen ja ketjulle nimetty oma yhteyshenkilö.

Piirun verran rentouttavampaa treenaamista

Kuntosali- ja hyvinvointikeskusketju Fressillä on kaikkiaan 65 toimipistettä Suomessa, ja uusiakin on jo suunnitteilla. Kaikkia Fressejä yhdistää matala kynnys ja hiottu palvelukonsepti.

– Fressi on korkealuokkainen kuntosali kaikille liikkuville ja itsestään huolehtiville ihmisille. Ei tarvitse olla himotreenaaja tai kuntosalikonkari, vaan meille ovat tervetulleita ihan kaikki, Fressin liiketoimintapäällikkö Sanna Törmi taustoittaa.

Fressin liiketoimintapäällikkö Sanna Törmi kahvakuula kädessään. — *– Fressit ovat matalan kynnyksen saleja, jotka tarjoavat hyvät treenausolosuhteet ja laadukasta palvelua, Fressin liiketoimintapäällikkö Sanna Törmi kiteyttää.*

Fressi haluaa tarjota asiakkailleen mahdollisuuden laadukkaaseen ja monipuoliseen treenaukseen, johon sisältyy myös rentoutuminen ja palautuminen.

– Jotta Fressiin on hyvä tulla, perusasioiden pitää tietenkin olla kunnossa. Tilojen on oltava avaria ja viihtyisiä ja laitteiden laadukkaita, hyväkuntoisia ja hyvin huollettuja. Lisäksi meillä on joka salilla Relax by Fressi -rentoutumisalue, joka erottaa meidät muista kuntosaliketjuista. Siellä on muun muassa hierontatuolia, Niqama-traktiotuolia selän venytykseen sekä Neurosonic-rentoutumisalustaa. Fressin erikoisuutena voisi myös mainita Power Plate -harjoitusalustan, joka perustuu 3D-värähtelyyn ja jonka päällä pystyy tekemään lihaskuntotreeniä, rentoutumista edistävää harjoitetta tai venyttelyä, Sanna Törmi valottaa.

Siisteys on keskeinen osa asiakaskokemusta

Sanna Törmi korostaa, että siivouksella on erittäin suuri merkitys Fressin toiminnalle, nimenomaan laadukkuuden näkökulmasta.

– Iso osa asiakaskokemusta on, että meillä on aina siistiä. Kun asiakas tulee salille, hänen on koettava, että hän tulee puhtaisiin tiloihin, joissa ei tarvitse miettiä, uskaltaako koskea johonkin pintaan, ovatko suihkutilat hygieeniset tai pursuavatko roskikset.

– Fressi odottaa siivoukselta tietenkin sitä, että yleisilme on hyvä ja että kaikki tilat ja laitteet ovat siistit, sanotaan vimosen päälle. Mutta varmaan tärkeintä on, että asiakkaat viihtyvät siellä, yhden tamperelaisen Fressin puhtaudesta vastaava Laatutakuu-yrittäjä Ossama ”Osku” Ayari säestää.

Sanna Törmin mukaan puutteet siivouksessa kostautuvat välittömästi.

– Jos siivousasiat eivät ole kunnossa, se näkyy välittömästi asiakaspalautteissa. Jos siivous sakkaa, se näkyy tosi nopeasti esimerkiksi WC-tiloissa tai täyttyvissä roskiksissa. Jos asiakas ei syystä tai toisesta viihdy meillä, hänen on hyvin helppo äänestää jaloillaan ja valita joku muu palveluntarjoaja.

Siivoussuunnitelma, ammattimainen siivous ja aktiivinen havainnointi pitävät paikat kunnossa

Fressillä tilojen siisteys perustuu ennen kaikkea suunnitelmallisuuteen ja ammattitaitoiseen siivoukseen.

– Ensinnäkin meillä on siivoussuunnitelma, jonka perusteella teemme tarjouspyynnöt siivouksesta ja jonka noudattamista edellytämme. Kun työt tehdään sovitusti suunnitelman mukaan, siivouksen taso ja laatu ovat juuri meidän tarpeidemme mukaiset, Sanna Törmi toteaa.

Siivoussuunnitelmaan on kirjattu kaikki päivittäiset siivoustyöt, kuten vapaiden tasopintojen, peilien, lattioiden ja aulan kenkähyllyköiden puhdistus sekä wc- ja suihkutilojen pesu. Niiden lisäksi kaikki laitteet käydään läpi viikon aikana ja tehdään tarvittaessa erilaisia kausitöitä.

– Ylläpitosiivouksen lisäksi teetämme säännöllisesti peruspesuja suihkutiloihin. Samaten esimerkiksi ilmastointiputkien päälle ja muille korkealla oleville pinnoille kertyvät yläpölyt poistetaan 1–2 kertaa vuodessa.

Fressissä vaaditun siivouslaadun toteutuminen edellyttää toki siivousliikkeeltä säännönmukaisuuden lisäksi ammattitaitoa ja aktiivista otetta.

– Siivoojan pitää olla ammattitaitoinen ja osata ottaa huomioon meidän tilamme. Meillä on muun muassa erityispintoja, jotka siivoojan pitää osata siivota oikeilla tuotteilla ja sopivilla menetelmillä. Esimerkkinä voi mainita lattioissa olevan kumimaton, joka ei ole kaikkein tavanomaisin lattiapinnoite.

– Arvostan lisäksi tosi paljon siivouskumppanin omaa havainnointikykyä. Kiitettävän paljon saan siivoojilta tietoa, jos jossakin kaivataan esimerkiksi peruspesuja tai jos jokin salilla on mennyt rikki, mikä on ihan loistavaa. Se on tosi arvokasta tietoa, sillä en millään ehtisi itse käydä meidän kaikissa toimipisteissä riittävän usein havaitakseni itse epäkohdat, Sanna Törmi kiittelee.

Osku Ayari tekee toiveesta totta Tampereella.

– Aina jos näen, että tarvitaan perussiivousta tai muuta, niin ehdotan. Fressi kuuntelee ja ottaa hyvin kopin – nytkin ollaan ottamassa ikkunat pesuun ennen talvea. Samoin jos itse näen tai jos kuulen salin asiakkailta, että on kylmä tai pistorasia on rikki, ilmoitan siitä suoraan Sannalle, vaikka asia ei suoraan liittyisi siivoukseen.

Tasalaatuisuus varmistetaan tuplatsekkauksella

Sanna Törmi painottaa, että siivouksen on oltava tasalaatuista kaikissa Fressi-ketjun toimipisteissä, mikä varmistetaan kaksinkertaisella laadunvalvonnalla.

– Ensinnäkin Laatutakuu tekee säännöllistä omalaadunvalvontaa ja lähettää kuukausittain tyytyväisyyskyselyn toimipisteiden palveluvastaaville. Sen lisäksi meidän palveluvastaavat tekevät kerran kuussa oman siivoustarkastuskierroksen, jossa tarkastetaan ja raportoidaan kaikki siivouksen kannalta oleelliset asiat. Meillä on siis jatkuva tuplatsekki siitä, että laatu on sitä, mitä sen pitääkin olla.

Nimetty yhteyshenkilö saa hommat sujumaan

Laatutakuun ketjuille suunniteltuun siivouspalvelumalliin kuuluu asiakasketjulle nimetty oma yhteyshenkilö, mikä Sanna Törmin mielestä on merkittävä etu.

– Oman yhteyshenkilön kanssa hoituvat kaikki asiat vaivattomasti. Se helpottaa paljon omaa työtä, sillä tiedän aina, keneen olla yhteydessä ja kenelle voin aina soittaa tai lähettää viestiä, kun jokin asia pitää selvittää. Lisäksi meillä on säännöllisesti yhteiset palaverit, joissa käymme läpi kaikki asiat. Puhumme hyvin suoraan, minkä ansiosta myös toiminta on hyvin suoraviivaista. Jos jokin asia vaatii huomiota, se käsitellään ja korjataan heti.

Myös Fressin toimipisteiden palveluvastaavien ja tiloja siivoavien Laatutakuu-yrittäjien yhteydenpito on mutkatonta.

– Palveluvastaava voi itse kommunikoida ja hoitaa kaikki arkiset siivousasiat suoraan yrittäjän kanssa. Toki olen siinä itse paljon ja mukana ja haluankin, että jokainen siivousyrittäjä voi olla suoraan yhteydessä myös minuun, jos he huomaavat, että pitäisi tehdä jotain normisiivouksesta poikkeavaa, Sanna Törmi sanoo.

Myös Osku Ayari arvostaa mutkatonta viestintää.

– Olen suoraan yhteydessä Sannaan, jos on jotain isompaa. Sannan saa aika helposti kiinni, ja hän pistää hommat eteenpäin tosi nopeasti.

Yrittäjän innolla, vahvan ketjun tuella

Yksittäisten Fressin toimipisteiden siivous hoituu itsenäisesti toimivien Laatutakuu-yrittäjien voimin. Sanna Törmi arvostaa yrittäjyyden ja ketjumaisen toiminnan yhdistelmää.

– Minulle on muodostunut mielikuva, että yrittäjät ovat ylpeitä omasta työstään ja haluavat tehdä sen hyvin. Näkisin, että se on yksi syy, miksi siivous toimii niin hyvin. Sieltä paistaa läpi sellainen inhimillisyys ja halu tehdä hyvää meidän asiakkaille.

Osku Ayari todentaa Sanna Törmin ajatuksen.

– Kaikista kohteista minulle läheisimmäksi on tullut Fressi. Osin se johtuu siitä, että olen itsekin urheillut, joten kuntoilupaikan siivoaminen tuntuu kivalta. Osin ehkä siitä, että olen tullut tutuksi myös Fressin asiakkaiden kanssa, kun käyn siellä päivittäin. Heidän takiaanhan minä siellä siivoan – että heillä olisi mukava treenata.

Laatutakuu-yrittäjä Osku Ayari kuvioitua puuseinää vasten. — – Fressi on siinäkin mielessä kiva kohde siivota, että siellä on asiakkaita, joiden kanssa jutella. Siellä tulee hyvä fiilis, yhden tamperelaisen Fressin siivouksesta vastaava Ossama “Osku” Ayari hymyilee.

Itsenäisten yrittäjien taustalla toimiva ketju tuo Sanna Törmin mukaan toimintaan yhdenmukaisuutta ja sujuvuutta.

– Ketjusta on etua siksi, että se yhdenmukaistaa toimintaa. Uskon, että ketju taustalla vapauttaa siivousyrittäjän keskittymään siihen varsinaiseen omaan työhön, kun hän voi tukeutua muissa asioissa ketjuun. Lisäksi ketju mahdollistaa minulle omaa työtäni helpottavia käytänteitä, kuten koontilaskulla tapahtuvan laskutuksen.

Hyvä yhteistyö kantaa

Laatutakuu ja Fressi ovat tehneet siivoustyötä noin puolitoista vuotta, ja sinä aikana siivottavien toimipisteiden määrä on kasvanut yhdestä kuuteentoista.

– Yksi syy yhteistyön laajenemiseen on tyytyväisyys. Meillä on hyvä prosessi, joka kehittyy koko ajan. Vaikka pyydän uusiin kohteisiin tarjouksen useammalta toimijalta, niin hyvin monesti on päädytty näissä uusissa kohteissa Laatutakuun palveluihin. Siihen vaikuttaa toki hinta, mutta ennen kaikkea se, mitä palvelun sisältö on.

Näkymät yhteistyön jatkumiselle ja tiivistymiselle ovat suotuisat.

– Tulevaisuus näyttää oikein hyvältä. Tänäkin vuonna avaamme vielä uusia keskuksia, ja jos hommat hoituvat tähän malliin, niin en näe mitään estettä, etteikö yhteistyömme tulisi laajenemaan.

Kun Sanna Törmiltä lopuksi kysyy, mitkä kolme sanaa parhaiten kuvaisivat Laatutakuun ja Fressin siivousyhteistyötä, vastaus tulee kuin apteekin hyllyltä.

– Yhteistyötä kuvaisin kolmen koon kimpalla: se on kattavaa, kivaa ja kehittyvää.

Tampereelta pesee

Laatutakuu-yrittäjä Ossama ”Osku” Ayarin yritys Cleanmax Tampere tarjoaa siivouspalveluita yrityksille ja niiden toimistotiloille tarkalla ja laadukkaalla otteella.

Tutustu

Pätevää siivouspalvelua ketjuasiakkaille

Olemme kehittäneet erityisesti ketjujen tarpeisiin suunnitellun siivouspalvelukonseptin. Sitoutuneiden yrittäjiemme ja sinulle nimetyn asiakkuus- ja laatupäällikön ansiosta pystymme tarjoamaan tismalleen toiveidesi mukaisen ja tasalaatuisen siivouspalvelun.

Pyydä tarjous

Itsenäisyys, vahva tuki ketjulta, parempi palkka – Laatutakuu-yrittäjät kertovat yrittäjyyden eduista

Laatutakuu tarjoaa helpon ja turvallisen tavan aloittaa itsenäisen yrittäjän ura tunnetun ja hyvämaineisen ketjun jäsenenä. Lue, millaisia kokemuksia Laatutakuu-yrittäjillä on yrittäjyydestä ja ketjuun kuulumisesta.

“Laatutakuun kanssa oli helppo aloittaa, kun sai asiakkaat ja koulutuksen”

Valeri Mamonov, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2012

“Laatutakuu tarjosi turvallisen tavan aloittaa yrityksen. Sain valmiin alueen kohteineen, mutta myös hyvän koulutuksen, miten tätä työtä pitää tehdä.

Uudelle yrittäjälle antaisin neuvoksi, että kannattaa mennä ihan kaikkiin Laatutakuun tarjoamiin koulutuksiin. Niitä järjestetään varsinaisen siivoustyön lisäksi monista muista aiheista, joista on paljon hyötyä yrittäjälle. Minä olen itse asiassa käynyt useat koulutukset moneen kertaan, sillä aina niistä oppii jotain uutta.

Halusin yrittäjäksi, koska kaipasin työelämääni muutosta. Töitä oli alkuun tosi paljon, mutta kun oli päässyt yrittäjyyden makuun, ei enää halunnut tehdä töitä muille. Töitä on edelleen paljon, mutta pidän huolta siitä, että on myös vapaa-aikaa. Vedän itse rajat, milloin teen töitä ja milloin lopetan. Yrittäjänä voin myös nauttia vähän paremmasta palkasta kuin tavallisena työntekijänä.”

Valeri Marmonov, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2012 — “Olen ensisijaisesti siivooja ja vasta toissijaisesti yrittäjä. Tässä bisneksessä myydään palvelua, jonka jäljiltä kaikki on siistiä”, Valeri Mamonov kuvaa Laatutakuu-yrittäjän toimenkuvaa.”

“Tämä sopii ihmiselle, joka on valmis tekemään paljon töitä”

Natalja Luostarinen, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2001

“Aloitin Laatutakuu-yrittäjänä vuonna 2001, noin puoli vuotta sen jälkeen, kun olin tullut Suomeen. Olin tehnyt siivoustyötä, joten Laatutakuu sopi minulle. Mahdollisuus saada parempaa palkkaa siivoustyöstä oli tärkeä syy ryhtyä yrittäjäksi.

Nykyään arvostan yrittäjyydessä sitä, että voin itse valita, miten paljon ja milloin teen työtä. Jos haluan tehdä enemmän – ja myös tienata enemmän – otan enemmän töitä.

Voin kyllä suositella Laatutakuuta, mutta ei tässä ihan jokainen pärjää. Pitää olla valmis tekemään kovasti töitä ja pitää aina olla valmis menemään töihin milloin vain ja minne vain, jos oma työntekijä esimerkiksi sairastuu. Samoin pitää olla tiukka rahankäyttäjä. Eurojen kanssa pitää olla tarkkana, eikä heti rynnätä ostamaan kaikenlaista.”

Natalja Luostarinen, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2001 — *Natalja Luostarinen aloitti Laatutakuu-yrittäjänä yli 20 vuotta sitten, melkein heti Suomeen tulonsa jälkeen.*

“Kun soittaa, aina joku vastaa ja auttaa”

Klevis Roçaj, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2024

“Ennen omaa yritystäni olin toisen Laatutakuu-yrittäjän palveluksessa viisi vuotta. Siinä näin, miten hyvin Laatutakuu-ketju toimii, ja minullekin syttyi halu ryhtyä yrittäjäksi.

Oman yrityksen perustin viime vuonna ja olen saanut tosi paljon apua. Kun soittaa, aina joku vastaa ja auttaa. Heiltä tulee myös ihminen paikalle aina, jos tarvitsen, esimerkiksi näyttämään, miten vahaus pitää tehdä. Samoin voin lainata työkoneita, joita minulla itselläni ei vielä ole.

Yrittäjänä minulle on tärkeätä, että asiakkaani ovat tyytyväisiä. Se vaatii tietenkin sitä, että siivoaa hyvin. Lisäksi panostan asiakaspalveluun ja olen aina kohtelias. Pyydän myös aktiivisesti palautetta, sillä aina on jotain, mitä voi tehdä paremmin.”

Klevis Roçaj, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2024 — *Laatutakuu-yrittäjä Klevis Roçaj panostaa siivouksessa hyvään asiakaspalveluun, sillä tyytyväinen asiakas on hänelle paras palkinto.*

“Haluan kasvattaa yritykseni niin isoksi kuin mahdollista”

Irshad Bakhsh, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2023

“Olin ollut toisen siivousliikkeen palveluksessa palkkalistoilla yli 10 vuotta, mutta se ei enää tuottanut tyydytystä enkä kokenut onnistumisen iloa. Halusin oman yrityksen, jossa voin olla oman itseni herra. Niinpä hain Laatutakuuseen ja aloitin yrittäjänä.

Olen saanut Laatutakuulta kaiken tarvitsemani ja kaiken pyytämäni tuen. Eniten arvostan apua ja tukea, jonka saan ketjulta asiakashankinnassa. Laatutakuu auttaa myynnissä ja antaa minulle tarvitsemani tuen uuden asiakkaan vakuuttamisessa.

Tavoitteeni on kasvattaa yritykseni niin suureksi kuin mahdollista, vähintään sen kokoiseksi, että jokainen tuntee sen nimeltä. Haluan, että kun joku tulevaisuudessa kuulee yritykseni nimen, hänen ei tarvitse kysyä, mistä ja millaisesta yrityksestä on kyse.

Tällä hetkellä teen todella paljon töitä, sillä yritykseni on vielä nuori ja pieni ja haluan saada sen kasvamaan. Kaikki asiakkaani ovat minulle uusia ja minun on opittava tuntemaan heidät hyvin ja saavutettava heidän luottamuksensa.”

Irshad Bakhsh, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2023 — *“Tärkeintä työssäni on kommunikaatio asiakkaiden kanssa. Pyrin pitämään asiakkaani koko ajan tasalla, missä mennään siivousasioiden kanssa”, Laatutakuu-yrittäjä Irshad Bakhsh kertoo.*

“Aion olla Laatutakuu-yrittäjä, kunnes jään eläkkeelle”

Khaled Bashiri, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2019

“Olin jo jonkin aikaa miettinyt yrittäjyyttä, mutta en ollut keksinyt, miten sen tekisin. Onneksi kuulin eräältä ystävältäni Laatutakuusta, jonka kanssa yrityksen perustaminen olisi helppoa. Niinpä hain yrittäjäksi ja siitä se sitten lähti käyntiin.

On tosi helppoa miettiä, mitä teen viiden vuoden kuluttua: olen ehdottomasti edelleen Laatutakuu-yrittäjä. Aion itse asiassa olla sitä, kunnes jään eläkkeelle. Tämä on juuri sitä, mitä haluan, eikä silloin haittaa, vaikka töitä on välillä paljon. Koen, että minua ja työtäni arvostetaan. Tykkään työstäni ja saan apua aina tarvittaessa, sekä ketjulta että muilta Laatutakuu-yrittäjiltä.

Yrittäjänä tunnen olevani vapaa. Voin tehdä, mitä haluan, kunhan hoidan kaikki työt tinkimättömästi. Siitä paitsi kun olen yrittäjä, kukaan ei voi antaa minulle potkuja.”

Khaled Bashiri, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2019 — *“Kun tekee paljon töitä, on järkevää tehdä niitä itselleen”, Laatutakuu-yrittäjä Khaled Bashiri toteaa.*

“Kun lapset tulevat koulusta, he tietävät, että iskä on kotona”

Ossamah Belhaj, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2015

“Ennen Laatutakuuta olin töissä teknologia-alalla. Se oli tavallaan ihan hyvä työ, mutta työntekijä on aina työntekijä. Vapaus kiehtoi, joten hakeuduin kavereiden suosittelun kautta Laatutakuu-yrittäjäksi – ja löysin samalla kutsumukseni.

Olen ollut erittäin tyytyväinen. Mahdollisuus suunnitella omat työajat on kaikkein parasta yrittäjänä olemisessa. Kun lapset tulevat koulusta, he tietävät, että iskä on kotona. Ja lomat ovat nekin tärkeitä. Olen joskus järjestänyt asiat niin, että olen voinut pitää jopa kaksi kuukautta lomaa.

Työllistän tällä hetkellä itseni lisäksi kolme työntekijää, mutta haluan kasvattaa yritystäni. Kasvuhalu taitaa olla sisäänrakennettuna kaikilla yrittäjillä. Lisäksi haluan jättää lapsilleni perinnöksi menestyvän yrityksen – niin ison kuin vain on mahdollista. Ensi vaiheessa tavoitteeni on nelinkertaistaa liikevaihtoni neljässä vuodessa.”

Ossamah Belhaj, Laatutakuu-yrittäjä vuodesta 2015 — *“Tämä ei ole vain duuni vaan elämäntapa”, Laatutakuu-yrittäjä Ossamah Belhaj toteaa.*

Pitkäjänteinen siivousyhteistyö pitää Isolokin tilat puhtaina

Helsingin Isolokki on Helsingin Arabianrannassa sijaitseva suuri, 142 asunnon asunto-osakeyhtiö. Isolokin yleisten tilojen siisteydestä ja puhtaudesta on sen valmistumisesta asti vastannut Laatutakuu-yritys Amina-Siivouspalvelut.

Asunto-osakeyhtiö Isolokin hallitsema kiinteistö on melkoinen kolossi. Helsingin Arabianrannassa sijaitseva 6–7-kerroksinen rakennus kattaa kokonaisen korttelin, ja sen 142 erikokoista asuntoa tarjoaa kodin yli 350 asukkaalle. Porraskäytäviä on kuusi.

– Täällä Arabiassa kaikilla taloyhtiöillä on kaavasta tuleva ohjaus rakentaa yhteistiloja, joten rappujen lisäksi talossa on paljon muitakin siivottavia tiloja. Meillä on kolme taloyhtiösaunaa, jotka ovat aika suosittuja ja kovalla käytöllä. Lisäksi meillä on kolme kerhotilaa asukkaiden juhliin ja kokoontumisiin. Niitäkin hyödynnetään ahkerasti. Sitten meillä on vielä talopesula sekä pyörävarastot ja joka rapussa on myös kuivaushuoneita, Isolokin asukas ja hallituksen puheenjohtaja Okko Ojala kertoo.

Isolokki on valmistunut vuosina 2011–2012, ja alusta asti sen yleisten tilojen siisteydestä ja puhtaudesta on vastannut Laatutakuu-yritys Amina-Siivouspalvelut.

*Okko Ojala johtaa Asunto-osakeyhtiö Isolokin hallitusta, ja Carita Eladly Alin Laatutakuu-yritys Amina-Siivouspalvelut vastaa taloyhtiön tilojen siisteydestä ja puhtaudesta.*

– Amina on ollut meidän siivouskumppanimme talon valmistumisesta lähtien. Rakentaja jo valitsi sen meidän puolestamme, mutta olemme tykänneet siitä niin paljon, ettemme ole lähteneet vaihtamaan, Okko Ojala hymyilee.

Siisteys luo viihtyvyyttä ja turvallisuuden tunnetta

Okko Ojalan mukaan siivouksen merkitys on taloyhtiössä huomattavasti suurempi kuin vain se, että paikat pysyvät puhtaina.

– Siivous on tärkeää ensinnäkin asumisviihtyvyyden kannalta. Kun yleiset tilat ovat siistit, se parantaa asumisviihtyvyyttä ja luo turvallisuuden tunnetta. Uskon, että se myös ehkäisee ilkivaltaa ja sotkemista, sillä siisteys luo siisteyttä. Jos yleisilme on kunnossa, ihmisillä on enemmän motiivia esimerkiksi poimia pudottamansa karkkipaperi lattialta ja pitää omalta osaltaan paikat kunnossa. Ja kyllähän se vaikuttaa myös talon arvoon, kun kaikkialta näkee, että paikoista on pidetty huolta.

– Taloyhtiön porrashuone on asukkaille tavallaan jo eteinen, ja vieraille se luo ensivaikutelman koko talosta. Kyllä sen pitää olla siisti, ihan tiptop, Laatutakuu-yrittäjä Carita Eladly Ali toteaa.

Ylläpito- ja suursiivoukset yhdellä sopimuksella

– Siivoamme paikat tilasta riippuen pari, kolme kertaa viikossa. Porrashuoneet, saunat ja pesula siivotaan kahdesti viikossa, kun taas esimerkiksi kerhotilan puhtaana pitämiseen riittää yksi perusteellisempi siivouskerta viikossa. Kerätään irtoroskat, mopataan ja pyyhitään pölyt. Kosteissa tiloissa tehdään pesut ja desinfioinnit, Laatutakuu-yrittäjä Carita Eladly Ali luettelee.

Jatkuvan ylläpitosiivouksen lisäksi Isolokissa tehdään kerran vuodessa porrashuoneiden suursiivous: puhdistetaan ja vahataan lattiat sekä poistetaan yläpölyt korkealla olevista valaisimista ja ilmanvaihtoventtiileistä. Jotta asiat sujuisivat myös siivouksen suhteen mahdollisimman jouhevasti, suursiivoukset on sisällytetty sopimukseen.

– Meillä on ollut aika pragmaattinen ote asioihin ja haluamme välttää mikromanageerausta. Olemme muokanneet kaikki sopimukset siten, että jos jokin asia toistuu, siitä sovitaan jo sopimuksessa. Emme esimerkiksi tilaa suursiivousta erikseen joka vuosi, vaan kun sellainen joka tapauksessa pitää vuosittain tehdä, se on lisätty siivoussopimukseen, Okko Ojala kuvailee.

Tuttu siivooja tuntee tilat ja ihmiset

Isolokin paikat pitää puhtaina kaksi siivoojaa, jotka ovat pääsääntöisesti aina samat.

– Meillä on asiakkaillemme niin sanottu omasiivoojasysteemi. Joka asiakaskohteeseen on omat vakisiivoojat, joten asiakas tietää aina, kuka hänen tilansa siivoaa, Carita Eladly Ali valottaa.

*– Arvostamme sitä, että siivoojat ovat joka kerta samat. He tuntevat kohteen ja tietävät meidän toiveet, Okko Ojala toteaa.*

Sujuvaa yhteydenpitoa ja nopeaa toimintaa

Jotta taloyhtiön tilat pysyvät kunnossa, tarvitaan säännöllisen siivouksen lisäksi aktiivista yhteydenpitoa ja kykyä joustaa.

– Yhteydenpito Isolokin ja Okon kanssa on säännöllistä. Aina jos heiltä päin on jotain kysyttävää, toiveita, odotuksia tai pyyntöjä, ne tulevat minulle sähköpostilla tai tekstiviestillä. Tai sitten ihan soitellaan keskenämme. Kommunikaatio toimii tosi hyvin, Carita Eladly Ali kiittelee.

Säännöllisen yhteydenpidon lisäksi Amina-Siivouspalveluilla on kanavat aina auki Isolokille ja sen asukkaille.

– Meillä on meidän omille sopimusasiakkaille päivystyspalvelu. Jos meidän asiakas tarvitsee mihin aikaan tahansa siivousta, joka ei voi odottaa vaikkapa viikonlopun yli tai seuraavaan päivään, käymme hoitamassa sen heti pois.

– Kyllä meidän tyytyväisyyttä on kasvattanut se, että yrittäjän tavoittaa suoraan. Meillä on asukkaille jaettu ilmoitustaululla suorat yhteydet sekä huoltoyhtiöön että siivousliikkeeseen. Jos asukkailla on mitään huomauttamista siivoukseen tai jos vaikka läikyttää take-away-kahvia hissiin, asukkailla on lupa olla suoraan yhteydessä. He tavoittavat suoraan yrittäjän, jolloin asia ei mene mihinkään tikettiasiakaspalveluun, vaan se hoidetaan välittömästi kuntoon, Okko Ojala säestää.

Yrittäjän innolla, vahvan ketjun tuella

Okko Ojala arvostaa, että Isolokin siivouksen hoitaa itsenäisesti toimiva yrittäjä, jonka taustalla kuitenkin toimii luotettava ketju.

– Yrittäjyydestä on etua. Kun keskustellaan siivouksesta, he tietävät asiat, sillä he ovat suoraan lähellä sitä tekemistä. Heidän ei pidä erikseen selvittää, mitä siellä on tehty tai tehdään. He ovat asiantuntijoita omassa työssään.

– Laatutakuu-ketjun suurin merkitys on puolestaan siinä, että minä voin olla varma, että sillä ja siihen kuuluvilla yrityksillä on yhteiskuntavelvoitteet hoidossa ja että se on luotettava yritys, joka ei yhtäkkiä katoa tai jätä hommia tekemättä. Se luo jatkuvuutta. Samaten jos yrittäjä syystä tai toisesta päättää luopua kohteesta, Laatutakuulta saa tilalle uuden yrittäjän, joka on sitoutunut ketjun tapaan toimia. Meillehän tämä ei sinänsä ole ollut relevanttia, sillä siivous on toiminut hyvin, Okko Ojala tuumailee.

Toinen toistaan arvostaen

Onnistunut siivouskumppanuus on kahden kauppa, jossa kumpikin osapuoli sitoutuu yhteistyöhön, toisiaan arvostaen.

– Aminalle haluaisin antaa kiitosta ennen kaikkea antaumuksellista suhtautumisesta työhönsä. He tekevät sitä asiaa täydellä sydämellä ja asiakaslähtöisesti. Se on todella harvinaista ja vaikuttaa siihen, ettei meidän kannata lähteä kilpailuttamaan ja hakea absoluuttisesti halvinta hintaa. Asiakaspalvelu on aivan ylivertaista, Okko Ojala summaa.

Kun Carita Eladly Alilta kysyy, millaisia terveisiä hän haluaa lähettää Isolokin suuntaan, myös hän vaikuttaa verrattain sitoutuneelta yhteistyöhön.

– Se on ihana paikka, ja ne ovat ihania ihmisiä siellä!

Laadukasta siivouspalvelua pääkaupunkiseudulla

Amina-Siivouspalvelut on vuonna 2007 perustettu siivouksen ammattilainen, joka tarjoaa monipuoliset ja ammattitaidolla toteutettavat siivouspalvelut yrityksille sekä asunto-osake- ja kiinteistöyhtiöille Uudenmaan alueella ja pääkaupunkiseudulla.

Tutustu

Pyydä tarjous luotettavasta ja palvelevasta siivouspalvelusta

Laatutakuu-yrittäjä tekee kaikkensa, jotta yrityksesi tai asunto-osakeyhtiösi tilat pysyvät, siisteinä, puhtaina ja turvallisina.

Pyydä tarjous

Laatutakuu-yrittäjä Hilkka Kärkkäinen ei malta lopettaa työntekoa eläkkeelläkään

Yli 20 vuotta Laatutakuu-yrittäjänä toiminut Hilkka Kärkkäinen on itse asiassa jo jäänyt eläkkeelle, mutta jatkaa silti työntekoa yrittäjänä entiseen malliin.

Hilkka tekee toiminimellään siivoustyötä Lahdessa. Asiakaskuntaan lukeutuu tätä nykyä toimistojen lisäksi muun muassa rengasliike ja kodinkoneliike. Hilkka kertoo edelleen nauttivansa työstään ja saa tyydytystä, kun näkee omien kättensä jäljen.

– Sellaiset kohteet ovat kivoja, joissa ei tunne siivoavansa niin sanotusti turhaan. Olen nimittäin ollut joskus sairaalassa töissä. Siellä oli koko ajan niin puhdasta, että se tuntui välillä vähän turhalta siivoamiselta, vaikka toki ymmärrän, ettei se sitä ollut. Korkean hygienian kohteissa ei tietenkään voi tinkiä siivouksen tasosta yhtään. Siellä ei vain samalla tavalla niin selvästi nähnyt oman työnsä jälkeä.

“Olen ennemminkin toimelias kuin paikallaan pysyjä.”

Hilkka on itse asiassa vastikään jäänyt virallisesti eläkkeelle, mutta hän on halunnut jatkaa työntekoa, sillä hän ei ole tottunut lepäilemään laakereillaan. Yli 20-vuotinen Laatutakuu-yrittäjyys siiovustöiden parissa jatkuu siis kuten aiemminkin.

– En ole malttanut lopettaa työntekoa, sillä olen aina tykännyt siivouksesta ja olen muutenkin ennemminkin toimelias ihminen kuin paikallaan pysyjä. Olen myös vielä suhteellisen hyvässä kunnossa. Sitä paitsi en tiedä, mitä minä sitten kotona tekisin, jos lopettaisin työt – pitäisi varmaan mennä virkkauskerhoon tai jonnekin, Hilkka nauraa.

“Halusin tehdä työtä niin, että tulee hyvä.”

Hilkasta tuli Laatutakuu-yrittäjä, sillä hän halusi tehdä työnsä viimeistä piirtoa myöten laadukkaasti.

– Olin palkkatöissä siivoojana ja siinä en päässyt aina tekemään niin kuin minusta pitäisi tehdä. Kun esimerkiksi pestiin ikkunoita, sanottiin, ettei saa pyyhkiä puitteita, koska se vie liikaa aikaa. Että tehdään vain se, mistä maksetaan, kun taas minä halusin tehdä niin, että tulee hyvä. Mietin, ettei tämä tällaista voi olla, vaan täytyyhän tämä voida tehdä oikein.

– Juuri noihin aikoihin näin ilmoituksen, että Laatutakuu hakee uusia yrittäjiä. Ajattelin, että yrittäjänä voin olla oman itseni herra ja sille tielle lähdin. Nyt voin tehdä työt niin kuin ne mielestäni pitää tehdä, eikä jättää hommia puolitiehen.

“Laatutakuu oli helppo tapa ryhtyä yrittäjäksi.”

Hilkka kiittelee Laatutakuulta saamaansa tukea, josta oli paljon apua eritoten yrittäjänuran alkutaipaleella.

– Laatutakuu oli helppo tapa ryhtyä yrittäjäksi, kun sai heti alkuun valmiit kohteet. Samoin oli mahdollisuus kouluttautua. Siivoustyön lisäksi opetettiin kirjanpitoa ja kaikkea muuta yrittäjyyteen liittyvää. Laatutakuun tarjoama koulutus innosti itse asiassa minua niin paljon, että menin takaisin koulunpenkille ja suoritin laitoshuoltajan koulutuksen.

– Ja olihan se alussa hyvä, että jos tuli jokin oikea ongelma, pystyi aina soittamaan Laatutakuulla jollekulle, joka osasi jeesata. Jos olisi toiminut ihan yksin, apua olisi ollut paljon vaikeampi saada, Hilkka lisää.

*– Tykkään siivoustyöstä ja eniten minua motivoi, että siinä näkee heti oman työnsä tuloksen, Laatutakuu-yrittäjä Hilkka Kärkkäinen toteaa.*

“Toinen toistaan auttaen asiat ratkeavat.”

Nyt kun yrittäjänuraa on takana yli 20 vuotta ja toiminta on asettunut uomiinsa, ketjun antamalle tuelle ei luonnollisestikaan enää ole yhtä suurta tarvetta. Sen sijaan Hilkka hyödyntää mahdollisuutta saada vertaistukea toiselta samalla seudulla toimivalta Laatutakuu-yrittäjältä.

– Olen säännöllisesti tekemisissä erään toisen lahtelaisen Laatutakuu-yrittäjän kanssa. Nähdään aina välillä vapaa-ajallakin ja puidaan työ- ja muitakin asioita. Aina on löytynyt ratkaisut ongelmiin, sillä kun lyö kaksi hölmömpää päätä yhteen, tulee yksi viisas. Ei ne aina mitään isoja asioita ole, mutta joskus pienikin asia hiertää aivan kamalasti, jos sitä joutuu yksin ratkomaan. Samoin olemme jelppaileet toisiamme ihan työssäkin ja tehneet yhdessä joitain keikkoja.

“Kannattaa mieluummin ajatella, mitä tekee nyt, eikä miettiä liikaa huomista.”

Hilkka ei osaa tarkkaan sanoa, milloin hän aikoo kokonaan lopettaa työnteon – saatikka mitä hän aikoo tehdä, kun vapaaherrattaren päivät joskus koittavat.

– Kyllä minä jonkin aikaa meinaan vielä jatkaa, kun ei tämä sillä tavalla minua rasita. Työnteko ei vie koko päivääni, eikä koko viikkoakaan. Ja kuten sanottu, olen aina pitänyt siivoamisesta ja lisäksi satun nyt olemaan sellainen ihminen, että tykkään tehdä töitä.

– Sitten kun jään eläkkeelle, voisin ehkä autella muita ihmisiä, jos vain kunto kestää. Tai kenties vähän reissata. Kauhean vaikea miettiä, mitä tekee joskus. Muutenkin mielestäni pitäisi ajatella, mitä tekee nyt, eikä sitkuilla ja miettiä, mitä tekee joskus vuosien päästä, Hilkka summaa.

Tmi Hilkka Kärkkäinen tarjoaa laadukasta siivouspalvelua Lahdessa. Puhdasta jälkeä syntyy niin toimisto- ja tuotantotiloissa, varastoissa, asuin- ja liikekiinteistöissä kuin myymälöissäkin. Hilkka on toiminut Laatutakuu-yrittäjänä yli 20 vuotta ja kokemusta siivousalalta on kertynyt vieläkin pidemmältä ajalta.

Kiinnostuitko Laatutakuu-yrittäjyydestä?

Laatutakuu tarjoaa mahdollisuuden aloittaa oma yritys valmiiksi kehitetyllä liiketoimintamallilla. Laatutakuu-yrittäjyys on helppo ja turvallinen tapa aloittaa itsenäisen yrittäjän ura tunnetun ja hyvämaineisen ketjun jäsenenä.

Katso avoimet yrittäjäpaikat ja kysy lisää

Laatutakuu-yrittäjä Bella Ozdoyeva: “Parasta on itsenäisyys”

Bella Ozdoyeva ei ole katunut päivääkään ryhtymistään Laatutakuu-yrittäjäksi. Hänen mukaansa parasta yrittäjyydessä on itsenäisyys – yrittäjänä voi itse vaikuttaa omaan työnkuvaan, työaikaan, työn määrään ja ansiotasoon.

Bella Ozdoyeva aloitti Laatutakuu-ketjussa FINSKA Siivouspalvelut -yrityksellään reilut viisi vuotta sitten. Sittemmin myös hänen miehensä Elvis Ozdoev on tullut mukaan toimintaan, ja he pyörittävät yhdessä FINSKA LAATU Oy -nimen saanutta yritystä.

FINSKA LAATU siivoaa pääkaupunkiseudulla suurimmaksi osaksi toimistoja, mutta kohteina on myös muun muassa varasto- ja myymälätiloja.

– Paljon teemme ylläpitosiivousta, mutta hoidamme myös erillissiivouksia, kuten ikkunanpesuja, peruspesuja, vahausta, mattojen pesua ja vaikka mitä. Meillä on tarvittavat koneet kaikkiin siivoustarpeisiin, Bella kertoo.

Siivous tarjosi nopean tien työelämään

Bella muutti Suomeen vuonna 2011 ja opiskeli ensi alkuun suomen kieltä. Kieliopintojen jälkeen oli aika kouluttautua uuteen ammattiin, sillä alkuperäisessä kotimaassa suoritettu tutkinto ei mahdollistanut työntekoa Suomessa.

– Olen alunperin suorittanut ekonomin tutkinnon, mutta kielitaitoni ei olisi riittänyt täällä taloushallinnon töihin. Talousopinnoista on kyllä ollut minulle apua, kun olen ryhtynyt yrittäjäksi. Ymmärrän taloudesta ja osaan hoitaa laskutukset ja muut.

Opiskeluvaihtoehtoja pohtiessaan Bella päätyi valitsemaan alan, jolla pääsee varmasti ja nopeasti töihin.

– Valitsin siivousalan, sillä halusin saada aika nopeasti ammatin, jossa pääsee heti tekemään töitä. Siivousalan opinnot Amiedussa kestivät vähän yli vuoden.

*Bellan ura Laatutakuu-yrittäjäksi alkoi ISS:n pääkonttorilta, joka oli hänen ensimmäinen työpaikkansa siivoojana.*

ISS:n leivistä Laatutakuu-yrittäjäksi

Kieli- ja siivousalan opintojen jälkeen Bella pääsi töihin siivoamaan ISS:n pääkonttoria, mikä oli onnekas sattuma tulevaa yrittäjyyttä ajatellen.

– Samassa talossa oli myös Laatutakuun pääkonttori. Laatutakuun aluepäällikkö oli nähnyt minun työskentelevän siellä ja olin ilmeisesti tehnyt hyvää työtä, sillä hän suositteli minulle Laatutakuu-yrittäjyyttä ja kutsui tutustumaan Laatutakuun konseptiin. Se kiinnosti minua ja olin itsekin jossain vaiheessa ajatellut yrittäjyyttä. Menin kuuntelemaan ja sille tielle jäin, Bella nauraa.

Yrittäjänä voi vaikuttaa omaan työhön ja ansiotasoon

Bella on ollut erittäin tyytyväinen Laatutakuu-yrittäjyyteen, sillä se on tarjonnut monta etua palkkatyöhön verrattuna.

– Ehkä parasta on itsenäisyys ja se, että on itse vastuussa. Tykkään järjestellä asioita ja panna niitä kuntoon. Lisäksi pidän myös itse siivoustyöstä. Se on konkreettista ja siinä näkee heti omien kättensä jäljen.

– Arvostan myös sitä, että voin itse vaikuttaa työn määrään ja laatuun. Sitä kautta voi sitten vaikuttaa myös omaan tulotasoon. Laatutakuu-yrittäjänä minulla on mahdollisuus ansaita enemmän, Bella lisää.

Vahva ketju antaa hyvän taustatuen

Bella kiittelee Laatutakuu-ketjua erityisesti tuesta, jota on saanut yrityksen käynnistämiseen ja kehittämiseen.

– Laatutakuu on erinomainen konsepti, jonka avulla voi halutessaan kasvattaa liiketoimintaa. Se on tunnettu brändi, joka on toiminut jo 30 vuotta. Kaikki aluepäälliköt ja toimitusjohtaja ovat aina valmiita auttamaan, ja heiltä saa tukea myyntiin ja toiminnan kehittämiseen. He auttavat myös yrityksen perustamisessa, jos vaikka oma kielitaito ei ole vielä ihan riittävä.

– Ketjun kautta saa myös uusia asiakkaita. Samoin voin hankkia heiltä kirjanpidon ja muut taloushallinnon palvelut, Bella jatkaa.

Laatutakuu-ketju tarjoaa yrittäjilleen myös monipuolista koulutusta, joka auttaa kehittämään yritystä ja sen tarjoamia palveluja.

– Olen saanut paljon oppia sekä siivoustyöstä että yrittämisestä. On ollut esimerkiksi yrittäjäkurssia, peruspesu- ja vahauskoulutusta, taloushallinnon kursseja, työturvallisuuskoulutusta, Bella kuvailee.

– Tyypillisenä työpäivänä hoidan asiakkaita, tilauksia, laskutusta, vuoro- ja palkkalistoja sekä työjärjestyksiä. Teen myös ihan varsinaista siivoustyötä parissa paikassa, mutta se painottuu iltapäiviin tai iltoihin, Bella kertoo.

Asiakkaan arvostus motivoi

Bella vannoo asiakastyytyväisyyden nimiin. Hän myös todistetusti tekee paljon työtä sen eteen, sillä hänen yrityksensä palkittiin Laatutakuu-ketjun korkeimmasta asiakastyytyväisyydestä vuonna 2022.

– Minua motivoi etenkin se, että asiakas arvostaa työtäni ja tiimiäni. Silloin haluaa tehdä aina vaan paremmin ja jopa vähän enemmän kuin tarvitsisikaan. Kun niin tapahtuu, myös asiakas on tyytyväisempi.

*– Tavoitteeni on kasvattaa liikevaihtoa ja uskon, että Laatutakuun kanssa se onnistuu, vaikka globaalin talouskriisin aikoja elämmekin, Bella toteaa.*

Yrittäjyys on suosittelemisen arvoista

Bellan kokemukset Laatutakuu-yrittäjyydestä ovat siinä määrin hyvät, että hän kannustaa muitakin ryhtymään samalle uralle.

– Voin todellakin suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä, ihan sataprosenttisesti. Se on helppo ja turvallinen tie yrittäjäksi. Pääsee tekemään työtä itselleen ja vaikuttamaan suoraan omaan ansiotasoon, työn määrään ja sisältöön sekä laatuun, Bella toteaa useamman vuoden kokemuksella.

Laatutakuu-yrittäjyyttä pohtivaa Bella kannustaa rohkeasti kysymään nykyisiltä yrittäjiltä, millaista yrittäjän arki iloineen ja suruineen on.

– Jos joku kaveri – tai vaikka ihan kuka tahansa – haluaa tietää lisää tai tutustua Laatutakuu-yrittäjyyteen, niin minä kyllä kerron mielelläni, Bella hymyilee.

Laatusiivousta pääkaupunkiseudulla

Laatutakuu-ketjuun kuuluva FINSKA LAATU Oy siivoaa laadukkaasti esimerkiksi toimisto- ja tuotantotilat, varastot, asuin- ja liikekiinteistöt, myymälät ja kuntosalit. Yritys työllistää yrittäjäpariskunta Bella Ozdoyevan ja Elvis Ozdoevin lisäksi kaksi työntekijää.

Kiinnostuitko Laatutakuu-yrittäjyydestä?

Katso avoimet yrittäjäpaikat ja kysy lisää

Laatutakuu-yrittäjät pitävät Claviksen hyvässä vireessä

Clavis on Helsingin Etelä-Haagassa sijaitseva opiskelija-asuntola, joka tarjoaa kodin 100 muusikolle. Claviksen kiinteistöhuollosta vastaa Laatutakuu-yritys Noste Kiinteistöpalvelut, joka tarjoaa Claviksen asiakkaille normaalia laveamman valikoiman palveluita.

Clavis on Helsingin Etelä-Haagassa sijaitseva Taideyliopiston Sibelius-Akatemian opiskelijoiden oma asuntola, jonne voi hakea asukkaaksi, kun on hyväksytty Sibelius-Akatemian opiskelijaksi. Kesäaikaan rakennus toimii hostellina lyhytaikaisempiin majoituksiin.

– Clavis on sadan muusikon koti, jossa musiikinopiskelijoiden yhteisöllisyys on aivan omaa luokkaansa. Talo on myös hyvin kansainvälinen, sillä meillä on paljon ulkomaalaisia opiskelijoita vaihdossa. Tarjoamme asukkaille laajan valikoiman palveluita, sillä haluamme, että opiskelijat pääsevät elämään ja asumaan helposti ja yksinkertaisesti. Siten he voivat keskittyä musiikkiopintoihin ja muuhun elämään, eikä heidän tarvitse huolehtia niin paljon arjen murheista, Claviksen hallituksen puheenjohtaja John Laquist valottaa.

Clavis on Helsingin Etelä-Haagassa sijaitseva opiskelija-asuntola. — *Clavis on Helsingin Etelä-Haagassa sijaitseva opiskelija-asuntola, joka tarjoaa kodin 100:lle Taideyliopiston Sibelius-Akatemiassa opiskelevalle muusikolle.*

Claviksen ainutkertaisuus tekee siitä erityisen kiehtovan kohteen myös Laatutakuu-yritys Noste Kiinteistöpalvelut Oy:lle, joka vastaa Claviksen kiinteistöhuollosta ja siivouksesta – ja paljon muusta.

– Hoidamme Claviksessa käytännössä kaikki taloon liittyvät huoltotyöt ja asukkaiden vikailmoitukset. Lisäksi seuraamme aktiivisesti koko ajan talon yleiskuntoa. Jos jossain havaitaan puutteita, olemme yhteydessä isännöitsijään, jotta saamme hoidettua hommat kuntoon, Laatutakuu-yrittäjä Juri Pekkola kertoo.

Ytimessä asukasviihtyvyys

Claviksessa halutaan varmistaa asukasviihtyvyys, joten myös kiinteistöhuollossa panostetaan siihen.

– Autamme asukkaita kaikin mahdollisin keinoin. Jos verrataan tavalliseen taloyhtiöön, heillä on laajempi valikoima palveluita, joita he voivat huollosta pyytää. Ovenavauspalvelu on ihan normitoimintaa, mutta sen lisäksi hoidamme melkein minkä tahansa vikailmoituksen. Teemme kaikenlaista pikku remppaa ja vaihdamme lamput myös asunnoissa, Juri Pekkola kuvailee.

– Claviksessa on tosi kiva fiilis työskennellä. Porukka on varsin yhteisöllistä, ja ihmiset tulevat tutuiksi – moikkaillaan puolin ja toisin, Claviksen kiinteistöhuollosta vastaava Laatutakuu-yrittäjä Juri Pekkola hymyilee.

Laatutakuu-yrittäjät myös päivystävät säännöllisesti Claviksella neuvomassa asukkaita ja vastaanottamassa toimenpidepyyntöjä. Claviksessa on paljon ulkomaalaisia vaihto-opiskelijoita, joten neuvottavien asioiden kirjo ulottuu myös varsinaisen kiinteistöhuollon ulkopuolelle.

– Olemme maanantaiaamupäivisin ja perjantai-iltapäivisin paikan päällä, ja asukkaat voivat tulla juttelemaan kanssamme. Meiltä voi kysyä mitä vain, ja annamme neuvontaa myös muihin kuin Clavikseen ja siellä asumiseen liittyvissä asioissa. Olemme muun muassa opastaneet, millä bussilla pääsee minnekin tai mistä pystyy vuokraamaan polkupyörän Suomessa, Juri Pekkola valottaa.

Aloitteellisuus arvossaan

Kiinteistöhuollon aloitteellisuus on erittäin tärkeä Claviksen kaltaisessa kohteessa, jossa ei ole talon kuntoa valvovia osakkaita tai osakkaista koostuvaa hallitusta.

– Tällaisessa kiinteistössä huoltoyrityksen merkitys korostuu, sillä oikeastaan vain heidän kauttaan minä saan selville ongelmat ja puutteet. Odotan, että kiinteistöhuolto raportoi minulle toimenpiteitä vaativat asiat heti huomatessaan ne, Claviksen isännöintiä hoitavan Kiinteistötahkolan isännöitsijä Christian Boman kertoo.

– Olen erittäin tyytyväinen yhteistyöhön Laatutakuu-yrittäjien kanssa. Ne henkilöt, jotka toimivat meidän korvina ja silminä Claviksessa ja hoitavat siellä hommia, ovat toimineet tosi hyvin. He ovat heti yhteydessä, jos havaitsevat, että jokin asia pitäisi korjata. Ja mikä parasta, he eivät niinkään pyydä lupaa, vaan ennemminkin ehdottavat suoraan ratkaisua, miten havaittu ongelma saadaan pois päiväjärjestyksestä, Christian Boman jatkaa.

Läpinäkyvää yhteistyötä

John Laquist odottaa kiinteistöhuoltoyhtiöltä luonnollisesti laadukasta työjälkeä, mutta hän painottaa, että toiminnan läpinäkyvyys ja oikea asenne ovat edellytys onnistuneelle yhteistyölle.

– Odotamme kumppanilta luotettavuutta, selkeää viestintää ja läpinäkyvyyttä. Tekemiseen ei saa jäädä pimeitä nurkkia tai asioita, joista ei olisi keskusteltu. Laatutakuulla on ollut tarjota juuri meille sopivia ratkaisuja kiinteistönhoidon ja siivoamisen saralla. Sillä on iso merkitys, että yrittäjät ovat itse mukana päivittäisessä työssä. Kun he työskentelevät niin sanotusti omalla nimellä, he tekevät lähtökohtaisesti asiat parhaalla mahdollisella tavalla. Kiitosta antaisin erityisesti hyvästä palveluasenteesta ja töiden loppuunsaattamisesta sekä työntekijöiden erittäin korkeasta ammattiylpeydestä tekemäänsä työtä kohtaan.

Yhteistyön läpinäkyvyydestä ja asioiden sujuvuudesta huolehditaan paitsi isännöitsijän ja kiinteistöhuollon tiiviillä yhteydenpidolla, myös säännöllisillä laatupalavereilla.

– Olemme yhteyksissä jos ei nyt päivittäin, niin ainakin viikoittain. Lisäksi meillä on Laatutakuun porukoiden kanssa säännöllisesti yhteispalavereita, joissa myös Claviksen hallituksen puheenjohtaja on paikalla. Silloin jutellaan, miten vuosi on mennyt ja miten asiat on hoidettu. Eipä siellä ole mitään moitittavaa tullut, vaan ennemminkin kyse on ollut asioiden läpikäymisestä ja tulevaisuuden toiminnan kehittämisestä, Christian Boman toteaa.

Toiminta kehittyy yhtä köyttä vetäen

Claviksen ja Laatutakuu-yrittäjien yhteistyö on löytänyt uomansa, joten kaikkien osapuolten yhteinen tavoite on yhteistuumin kehittää toimintaa.

– Toivon, että yhteistyömme tulee jatkumaan pitkään ja aina parempi, jos se jatkuu samalla porukalla. Meillä on hyvä fiilis olla siellä töissä, ja yhteydenpito toimii isännöitsijän kanssa, Juri Pekkola tuumailee.

– Jos hommat jatkuvat samalla tavalla kuin tähän asti, näen tulevaisuuden erittäin positiivisena. Kun tämä nykyinen laatutaso pidetään, odotan suorastaan innolla tulevaisuutta. Se proaktiivisuus, jota Laatutakuun puolelta on osoitettu, on todella hyvällä tasolla, Christian Boman säestää.

– Tulevaisuuden suhteen me seuraamme erilaisia tarpeita, mitä Claviksessa nousee esiin. Samoin Laatutakuu nostaa esiin asioita, joita olisi syytä kehittää. Näitä sitten yhteensovittamalla viitoitetaan tulevaisuuden suuntaviivat, jotta asumismukavuus ja asukastyytyväisyys saadaan pidettyä parhaalla mahdollisella tasolla, John Laquist täydentää.

Laadukasta kiinteistöhuoltoa pääkaupunkiseudulla

Laatutakuu-yritys Noste Kiinteistöpalvelut on Juri Pekkolan ja Tuomo Puharisen kiinteistöhuoltoyritys, joka tarjoaa asiakkailleen monipuoliset kiinteistöhuolto-, putkiasennus- ja rakentamispalvelut.

Tutustu

Pyydä tarjous luotettavasta ja palvelevasta kiinteistöhuollosta

Laatutakuu-yrittäjä tekee kaikkensa, jotta kiinteistösi pysyy kunnossa.

Pyydä tarjous

Buncha Thongngam palkittiin Laatutakuun Franny Awards -palkinnolla

Laatutakuu palkitsi pitkäaikaisen yrittäjän Buncha Thongngamin Franny Awards -palkinnolla. Buncha Thongngam on toiminut Laatutakuu-yrittäjänä vuodesta 2009 ja saanut kiitettävää asiakaspalautetta koko yrittäjyytensä ajan. Bunchan yritys Nath Oy on kasvanut tasaisesti ja hän haluaakin varmistaa, että joka vuosi liikevaihtoa on enemmän kuin edellisenä vuonna. Buncha kasvattaa liikevaihtoaan myymällä itse lisää kohteita, tätä helpottavat tyytyväiset asiakkaat, jotka suosittelevat ystävällistä palvelua ja huippuluokan laatua mielellään. Korkeasta asiakastyytyväisyydestä kertovat pitkäaikaiset asiakassuhteet, useat asiakkuudet ovat kestäneet koko 15 vuotisen yrittäjyyden ajan.

Buncha hyödyntää ja noudattaa esimerkillisesti konseptia. Hän on osallistunut yrittäjyytensä ajan kaikkiin koulutuksiin ja kehittänyt aktiivisesti itseään ja ammattitaitoaan. Taskusta löytyy mm. yrittäjän ammattitutkinto vuodelta 2012. Laatutakuu-yrittäjyydessä hän arvostaa mahdollisuutta vaikuttaa omaan aikaansa ja työn laatuun. Itseään hän kuvailee, että on tunnollinen ja luotettava, pyrkii aina hoitamaan sovitut asiat ajallaan sekä palvelemaan mahdollisimman hyvin asiakasta.

”Tapaan päivittäin asiakkaita kohteissa ja keskustelen heidän ja työntekijöideni kanssa. Reagoin kaikkiin asiakkaiden toiveisiin heti ja varmistan, että toimimme aina asiakkaan parhaaksi.”

Buncha on suorittanut hotelli- ja ravintola-alan koulutuksen sekä työskennellyt viiden tähden hotellissa. Hyvä ammattitaito ja pitkä kokemus asiakaspalvelusta varmistavat asiakastyytyväisyyden ja -pysyvyyden muissakin ketjun kohteissa. Buncha tekee omien kohteiden lisäksi paljon alihankintaa asiakkaiden haltuunotoissa ja siirroissa, jolloin hän varmistaa asiakkaiden toiveiden toteutumisen ja perehdyttää uudet yrittäjät kohteisiin ja omalta osaltaan varmistaa korkean laadun.

Ota yhteyttä: https://laatutakuu.fi/nath-oy/