Laatutakuu palkitsi Klevis Roçajin vuoden yrittäjänä Franny Awards -gaalassa
Franny Awardseja juhlittiin 20.2.2026 upeissa puitteissa Scandic Helsinki Hubissa. Klevis Roçaj palkittiin juhlassa ansaitusti Laatutakuun vuoden yrittäjänä ja valittiin lisäksi kaikkien ketjujen yrittäjien joukosta kolmen parhaan joukkoon. Kleviksen tarina on esimerkki siitä, miten sydämellä tehty työ ja aito asiakasymmärrys luovat kasvavaa menestystä.
”Palkinto tuli täytenä yllätyksenä! Olen todella iloinen ja liikuttunut tästä tunnustuksesta”, Klevis kertoo.
Ennen yrittäjäksi ryhtymistään Klevis työskenteli lounasravintolassa ja samanaikaisesti siivoustyöntekijänä Laatutakuu-yrittäjälle. Kun työnantaja kannusti Klevistä perustamaan oman yrityksen ketjuun, päätös kypsyi nopeasti. ”Halusin paremman palkan itselleni”, Klevis muistelee suorapuheisesti yrittäjätaipaleensa alkua.
Klevis on ollut mukana ketjussa kaksi vuotta, mutta hänen yrityksensä on jo saavuttanut merkittävää kasvua. Liikevaihto on nelinkertaistunut alkuajoista lähtien, ja Klevis työllistää jo useita työntekijöitä. Menestyksen takana on ahkera työ, aktiivinen myynnillinen ote ja kurinalaisuus työtehtävien suorittamisessa. Klevis osallistuu aktiivisesti ketjun koulutuksiin ja tapahtumiin, ja hänet nähdään myös ketjun markkinointimateriaalissa mainoskasvona.
”Rakastan työtäni. Teemme työt sydämellä ja haluamme aidosti tehdä siivoustyötä, emme tee siksi että joku pakottaisi”, Klevis kiteyttää työfilosofiansa. Asiakkaat ovat huomanneet tämän asenteen. Palaute on ollut poikkeuksetta kiitettävää: ”Meidän siivouksesta ei ole tullut ongelmia. Kaikki asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä alusta asti.”
Kleviksen vahvuus on asiakassuhteiden hoitamisessa. Hän on aktiivinen asiakkaiden suuntaan, juttelee paljon ja rakentaa luottamuksellisia, läheisiä suhteita. ”Asiakkaat kokevat, että olen heidän kanssaan samaa porukkaa, koska välit ovat niin hyvät”, Klevis kertoo. Jos jotain puuttuu, asia korjataan välittömästi yhdessä. Hyvään asiakaspalveluun kuuluu myös lisäpalveluiden aktiivinen tarjoaminen ja asiakkaiden muistaminen esimerkiksi joulukorteilla.
Alusta asti Klevis on saanut paljon tukea koko Laatutakuu-ketjulta: koulutuksia, apua asiakaskäynneissä, starttipalavereita ja tukea tarjousten tekemisessä. ”Aluepäälliköt ovat aina valmiita auttamaan”, Klevis kiittelee. Ketju tarjoaa myös arvokkaita palveluita kuten kirjanpitoa ja jatkuvaa koulutusta.
”Olen kiva tyyppi, reipas ja kova tekemään töitä”, Klevis kuvaa itseään. ”Olen hyvä pomo, toimin hyvin kaikkien kanssa, olen rehellinen ja tosi helppo ihminen.” Kollegat kehuvat: ”Klevistä pitäisi voida monistaa! Hän hoitaa kaikki asiat niin hyvin ja asiakkailta tulee vain kiitettävää palautetta.”
Tulevaisuudessa Klevis haluaa jatkaa kasvua. Kunnianhimo on kirkkaana mielessä, ja tavoitteet tähtäävät yhä laajempaan toimintaan ilman, että asiakaspalvelun laatu kärsii. Kleviksen positiivinen energia ja innostus tartuttavat.
Palkitseminen ja huomioiminen motivoivat Klevistä jatkamaan eteenpäin. Tämä tunnustus on hänelle merkki siitä, että hyvä työ huomataan ja arvostetaan. Klevis on loistava esimerkki siitä, miten aito asiakkaista välittäminen ja kasvuhakuisuus luovat kestävää menestystä franchising-liiketoiminnassa.
Lämpimät onnittelut Klevis!
Ota yhteyttä:
Roçaj Klevis
RocAl Tmi
Puh. 045 172 6414
klevis.rocaj@laatutakuuketju.fi