Laatutakuun joulumuistamisiin tarkoitetut varat on käytetty lelulahjoitukseen lastenklinikoille yhteistyössä Lastenklinikoiden Kummit Ry:n kanssa jo usean vuoden ajan. Halusimme olla mukana auttamassa klinikoita niiden elintärkeässä työssä sekä tuoda pienen extraripauksen jouluiloa pienille potilaille., joten teimme perinteisen lelulahjoituksen lastenklinikoille yhteistyössä Kummien kanssa.
Vaikka tänä poikkeusvuonna emme päässeet itse viemään leluja lastenklinikoille, halusimme jatkaa perinnettä, joka tuo hyvää mieltä sekä saajalle että antajalle. Lelut kerättiin Helsinkiin, josta Kummit jakoivat lelut lastenklinikoille Helsinkiin, Turkuun, Tampereelle, Ouluun ja Kuopioon.
Samalla haluamme kiittää kaikkia asiakkaitamme, yhteistyökumppaneitamme ja yrittäjiämme kuluneesta vuodesta ja toivottaa lämmintä ja rauhallista joulun aikaa!
Onko sinulla kokemusta esimiestyöstä ja palvelutuotannon johtamisesta? Viihdytkö vastuullisessa työssä, jossa pääset kehittämään liiketoimintaa? Etsimme nyt franchisingketjullemme ketjupäällikköä pääkaupunkiseudulle. Voisitko sinä olla Laatutakuun uusi ketjupäällikkö?
Ketjupäällikkönä vastaat yksikkömme päivittäisestä ja vuosittaisesta toiminnasta. Toimit Laatutakuu-ketjumme aluepäällikköjen sekä muiden tiimin jäsenten esimerkillisenä ja innostavana esimiehenä. Toiminnallasi vastaat arjen sujuvuudesta sekä edistät liiketoimintaa. Toimit tiiviissä yhteistyössä Laatutakuu-yrittäjien ja muiden työntekijöiden kanssa. Osallistut vastuualueesi toiminnan kehittämiseen ja raportoit Laatutakuun toimitusjohtajalle. Tehtävä on tulosvastuullinen. Tehtävä alkaa sopimuksen mukaan, kuitenkin mahdollisimman pian. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Työajat ajoittuvat pääsääntöisesti arkeen klo 8-17 välille, mutta joustavuutta edellytetään tarvittaessa.
Odotamme sinulta aikaisempaa kokemusta ja näyttöjä palvelutuotannon johtamisesta sekä esimiestyöstä. Olet taitava neuvottelija, luotettava liiketoiminnan kumppani sekä luontainen verkostoituja. Sinulla on tehtävään soveltuva korkeakoulutus, erinomaiset IT-taidot ja kommunikoit sujuvasti suomen ja englannin kielellä. Eduksi katsomme aiemman kokemuksen kiinteistöpalvelualalta sekä franchising-toiminnasta.
Tarjoamme sinulle haastavan ja antoisan tehtävän näköalapaikalla, kasvavassa ja kehittyvässä organisaatiossa, sekä ison ja kansainvälisen organisaation tuen ja mahdollisuudet.
Lisätietoja tehtävästä antaa toimitusjohtaja Henri Häyrinen, puh. 040 774 1480.
Lähetä hakemuksesi CV:n kera oheisen linkin kautta viimeistään 3.1.2021.
Laatutakuu-ketjussa on tärkeää huomioida ja palkita yrittäjiä, jotka tuottavat alan korkeinta asiakastyytyväisyyttä. Perinteikäs, joka vuosi lokakuun ensimmäisenä viikonloppuna järjestettävä palkintogaala jouduttiin tänä vuonna raskain sydämin perumaan koronariskien kasvaessa. Huippusuoritusten palkitsemista ei kuitenkaan peruttu, vaan palkintojen saajia juhlittiin videon, sosiaalisen median ja Kotipizzan lahjakorttien avulla.
Laatutakuu toteutti palkintojen jaon tällä kertaa viihteellisen ja juhlavan videon välityksellä samaan aikaan kuin palkinnot olisi tapahtumassakin jaettu. Gaalassa palkinnot jaetaan aina ruokailun yhteydessä ja niin tehtiin tänäkin vuonna. Laatutakuu lähetti kaikille ketjun yrittäjille Kotipizzan lahjakortin, jolla sai tilata muhkean kokoisen suosikkipizzan kotiin. Yrittäjien erilaisista kotistudioista saatiin nauttia kuvien välityksellä some-kanavissa. Iloinen ja rento juhlatunnelma välittyi ympäri Suomen.
Ilta huipentui Laatutakuun Vuoden 2020 yrittäjä –palkintoon, jonka pokkasi Kim Fogelberg! Hänet palkittiin myös kiinteistöhuollon parhaasta asiakastyytyväisyydestä sekä suurimmasta suhteellisen liikevaihdon kasvusta.
Kiinteistöhuoltoyrittäjä Kim Fogelberg palkittiin Vuoden yrittäjä 2020 -palkinnolla.
Muut palkitut olivat:
Hopeiset ansiomerkit viisi vuotta toimineille yrittäjille:
Sari Kpitaru, ROSA Siivous Ossamah Belhaj, PK-seudun siivouspalvelut Dagmar Meos, Lujalaatu, Maria Lappalainen, Siivouspalvelut Maria Lappalainen Aiko Pärn, Aikon Siivous Lauri Hellstén, LH Palvelu
Kullatut ansiomerkit 10 vuotta toimineille yrittäjille:
Vesa Asikainen, Leppävirran siivouspalvelu Kaija Alioglu, Tmi Apukaija Tiiu Halman, Siivous- ja viherpeukalot Sami ja Saara Uutela, Tupla SS
Vuoden tulokas 2020 Valbona Behrami, Siivouspalvelut KLEA MB, Helsinki
Vuoden tulokas 2020 Sanna Nurmela, Sannuliina, Oulu
Vuoden konkari 2020 Ike Onyehide, Loistotakuu, Kuopio
Paras konseptin hyödyntäjä 2020 Maria Lappalainen, Siivouspalvelut Maria Lappalainen, Kuopio
Paras konseptin hyödyntäjä 2020 Dagmar Meos, Lujalaatu, Helsinki
Ketjun korkein asiakastyytyväisyys 2020 (huolto) & Suurin suhteellinen liikevaihdon kasvu 2020 (huolto) & Vuoden yrittäjä 2020 Kim Fogelberg, K. Fogelberg Oy
Suurin suhteellinen liikevaihdon kasvu 2020 (siivous) Vjollca Ademi, Siivouspalvelu Ademi
Suurin euromääräinen liikevaihdon kasvu 2020 (siivous) Heidi Lahti, Huoltosiivous Turku Oy
Suurin euromääräinen liikevaihdon kasvu 2020 (huolto) Tomi Nummisto, Kiinteistöpalvelut Laine & Nummisto Oy
Paras ylläpitoyrittäjä Jouni Tikkanen, Tmi Jouni Tikkanen Siivouspalvelu
Järjestelmämestari Valeri Mamonov, VM siivouspalvelut, Helsinki
Erityismaininnat:
Vuoden mediateko / ALB Clean, Edmond Basha ja Alma Tace Kiitos aktiivisuudesta / Siivouspalvelu Marinka, Marinka Rossi-Korhonen
Suomen Franchising-Yhdistyksen valitsema asiantuntijaraati on valinnut Laatutakuun Vuoden 2020 Franchisingketjuksi. Palkinto jaettiin tiistaina 22.9. järjestetyssä Franny Awards -tapahtumassa.
Asiantuntijaraati perusteli Laatutakuun valintaa Vuoden franchisingketjuksi mm. näin: ”Viime vuosina Laatutakuu on toiminut franchisingyrittäjyyden edistämiseksi erityisesti aktiivisella sosiaalisen median viestinnällä. Laatutakuu on myös panostanut samanaikaisesti sekä ketjun työntekijöiden että asiakkaiden tyytyväisyyteen.”
Laatutakuu on aikaisemmikin palkittu Vuoden Franchisingketjuna vuonna 2007.
Mikä on menestyksen salaisuus, toimitusjohtaja Henri Häyrinen?
– Toinen kiinnitys tähän kiertopalkintoon tuntuu todella hyvältä. 13 vuotta olemme tätä palkintoa jahdaneet. Kolmen joukossa olemme olleet useina vuosina, mutta kirkkainta vain ei ole saatu.
– Kolme asiaa nostaisin menestyksemme salaisuudeksi: Ensimmäinen on tietenkin meidän upeat yrittäjämme. He tekevät aivan mielettömän upeaa työtä ja minun mielessäni he ovat supersankareita kaikki. Toisena haluan mainita franchisingkeskuksen ihmiset, jotka tukevat yrittäjien liiketoimintaa, auttavat kehittämään konseptia ja tekevät kaikkensa, että yrittäjämme menestyisivät. Kolmanneksi uskon, että lähes 30 vuotta hiottu konsepti toimii.
Kuvassa Franny Awardsin juhlatunnelmissa vasemmalla Donies ja Mourad Aouinet (Franny-palkinto 2020) sekä franchisingkeskuksesta kasvukoordinaattori Suvi Hänninen, palveluohjaaja Haitham Hanna, viestintäpäällikkö Tiina Koivulahti, aluepäällikkö Ahmet Akin, aluepäällikkö Anu Saarinen, toimitusjohtaja Henri Häyrinen sekä ketjupäällikkö Veli-Pekka Kortelainen.
Franny-palkinnon historia juontaa Yhdysvaltoihin, missä International Franchise Association (IFA) kehitti Franny-palkitsemiskäytännön. Elokuvamaailman Oscar-patsasta muistuttava palkinto otetiin käyttöön 1980-luvulla. Suomessa Frannyja on jaettu vuodesta 1994 lähtien Suomen Franchising-Yhdistyksen vuosittaisessa gaalajuhlassa, joka tunnetaan Franny Awards -nimellä. Suomen Franchising-Yhdistyksen jäsenketjut jakavat Frannyt menestyneille yrittäjilleen. Vuoden Franchsingyrittäjä valitaan Franny-palkittujen joukosta. Franny Awardseissa valitaan myös Vuoden Franchisingketju. Valinnan suorittaa arvovaltainen raati. Lähde: https://www.frannyawards.fi/taustaa
Laatutakuu-yrittäjä Mourad Aouinet palkittiin Franny-palkinnolla Franchisingyhdistyksen järjestämässä Franny Awards -tapahtumassa. Aouniet pääsi myös finaaliin asti kilpailemaan asiantuntijaraadin valitseman Vuoden parhaan franchisignyrittäjän tittelistä.
Seitsemän vuotta Laatutakuu-yrittäjän toiminut Mourad Aouinet palkittiin Franny-palkinnolla ja valintaa perusteltiin mm. seuraavalla tavalla:
Tämä herrasmies toimii todella vastuullisesti. Hän hyödyntää konseptia monipuolisesti. Hän huolehtii siitä, että yrityksen talous on aina kunnossa ja tekee mielellään yhteistyötä muiden yrittäjien kanssa.
Hänen siivousjälkensä ja asiakaspalvelunsa on todistetusti loistavaa, sillä hänen asiakastyytyväisyytensä on huippuluokkaa. Hän ymmärtää henkilökohtaisen asiakaspalvelun merkityksen ja reagoi nopeasti asiakaspalautteisiin vaikka olisi itse toisella mantereella.
Oman aktiivisen toimintansa ansiosta yrittäjä on saanut kasvatettua asiakaskuntaansa siten, että toimii myös työnantajana viidelle työntekijälle.
Voit lukea lisää Mouradista Laatutakuu-lehdestä täältä.
Franny-palkinnon historia juontaa Yhdysvaltoihin, missä International Franchise Association (IFA) kehitti Franny-palkitsemiskäytännön. Elokuvamaailman Oscar-patsasta muistuttavan palkinto otetiin käyttöön 1980-luvulla. Arvostettu Franny on jaettu vuosittain eri maissa menestyneille franchiseyrittäjille. Frannyn merkitystä lisää sen kansainvälinen tunnettuus. Yhdysvaltojen lisäksi palkintoja jaetaan vuosittain esimerkiksi monissa Euroopan maissa. Frannylla palkitsevat yrittäjiään myös maailmanlaajuisesti toimivat ja tunnetut ketjut. Suomessa Frannyja on jaettu vuodesta 1994 lähtien. Frannyt on jaettu Suomen Franchising-Yhdistyksen vuosittaisessa gaalajuhlassa, joka uusiutui vuodeksi 2011. Siitä lähtien juhlallinen ja viihteellinen tilaisuus tunnetaan Franny Awards -nimellä. Suomen Franchising-Yhdistyksen jäsenketjut jakavat Frannyt menestyneille yrittäjilleen. Vuoden Franchsingyrittäjä valitaan myös Franny-palkittujen joukosta. Franny-gaalasssa eli nykyisin siis Franny Awardseissa valitaan myös Vuoden Franchisingketju. Valinnan suorittaa arvovaltainen raati.Lähde: https://www.frannyawards.fi/taustaa
Laatutakuu-ketju tutkii vuosittain yrittäjyystutkimuksella yrittäjien tyytyväisyyttä ketjun toimintaan. Suositteluhalukkuus on edellisvuosien tapaan korkea. Yrittäjät kokevat, että erityisesti aluepäälliköiltä saatu asiantunteva tuki liiketoiminnalle on Laatutakuun vahvuus.
Laatutakuun yrittäjyyskysely toteutettiin poikkeuksellisesti sähköpostikyselynä aiemman puhelukyselyn sijaan. Vastaajina oli 44 ketjun yrittäjää ja vastaajien sukupuolijakauma oli suhteellisen tasainen. Fiilis kyselyyn vastatessa oli hyvä. Vastaajista enemmistö on toiminut yli viisi vuotta Laatutakuu-ketjun yrittäjänä.
– Laatutakuulla on ”virkaiältään” kokenut yrittäjäkunta ja se kertoo siitä, että yrittäjät viihtyvät ja pärjäävät ketjussa, toimitusjohtaja Henri Häyrinen toteaa.
Kyselyssä nousi ketjun vahvuuksiksi aluepäälliköiden ammattitaito (4.6), ystävällisyys (4.7) ja palveluhalukkuus (4.6). Kyselytulosten perusteella myös saavutettavuus (4.6) on loistavalla tasolla. Kyselyn arviointi-asteikko oli 1-5.
Yrittäjien tyytyväisyys oman työn sisältöön sai arvosanaksi 4.4.
– Siivousalasta on usein sellainen kuva, ettei työssä viihdytä. Tässä meillä huomaa eron: kun teet siivoustyötä yrittäjänä, niin teet itselle bisnestä ja työ on monipuolista. Lisäksi kuuluminen ketjuun ja vahva konsepti, tuovat mielekkyyttä työhön, Häyrinen pohtii.
Vastaajista yhdeksän kymmenestä on tyytyväisiä myös tulotasoonsa. Kyselyn perusteella korona on vaikuttanut joihinkin vastaajiin niin, että tulot ovat tilapäiväisesti laskeneet.
Laatutakuu-ketju on suhteellisen pienellä kolhulla selvinnyt erityisajasta tähän mennessä. Kuoppaa on tullut liikevaihtoon noin 10 prosenttia, tosin nyt liikevaihto on lähtenyt vahvaan nousuun. Näyttää siltä, että meidän lamankestävä bisnes kestävää hyvin myös muita kriisejä, Häyrinen summaa.
Kyselyn perusteella yhdeksi toivotuksi kehittymiskohteeksi nousi kasvun tuki.
– On erittäin asia, että ketjun yrittäjillä löytyy kasvuhalukkuutta. Haluamme antaa tulevaisuudessa entistäkin enemmän tukea kasvuun. Uusi Siivous+ on mahtava tuote, jonka avulla uskomme siivousyrittäjiemme saavan lisämyyntiä ja sitä kautta myös kasvua.
Lisätietoja: Henri Häyrinen, toimitusjohtaja Puh. 040 774 1480, henri.hayrinen@laatutakuu.fi
Käytämme evästeiden kaltaisia tekniikoita laitteen tietojen tallentamiseen ja/tai käyttämiseen. Teemme tämän parantaaksemme selauskokemusta ja näyttääksemme (muita kuin) henkilökohtaisia mainoksia. Suostumalla näihin tekniikoihin voimme käsitellä tällä sivustolla tietoja, kuten selauskäyttäytymistä tai yksilöllisiä tunnuksia. Suostumuksen epääminen tai peruuttaminen voi vaikuttaa haitallisesti tiettyihin ominaisuuksiin ja toimintoihin.
Toiminnalliset
Aina aktiivinen
Tekninen tallennus tai pääsy on ehdottoman välttämätön oikeutettua tarkoitusta varten, joka mahdollistaa tietyn tilaajan tai käyttäjän nimenomaisesti pyytämän palvelun käytön, tai yksinomaan viestinnän välittämiseksi sähköisen viestintäverkon kautta.
Asetukset
Tekninen tallennus tai pääsy on tarpeen laillisessa tarkoituksessa sellaisten asetusten tallentamiseen, joita tilaaja tai käyttäjä ei ole pyytänyt.
Tilastot
Tekninen tallennus tai pääsy, jota käytetään yksinomaan tilastollisiin tarkoituksiin.Tekninen tallennus tai pääsy, jota käytetään yksinomaan anonyymeihin tilastollisiin tarkoituksiin. Ilman haastetta, Internet-palveluntarjoajasi vapaaehtoista suostumusta tai kolmannen osapuolen lisätietueita pelkästään tähän tarkoitukseen tallennettuja tai haettuja tietoja ei yleensä voida käyttää tunnistamaan sinua.
Markkinointi
Teknistä tallennustilaa tai pääsyä tarvitaan käyttäjäprofiilien luomiseen mainosten lähettämistä varten tai käyttäjän seuraamiseksi verkkosivustolla tai useilla verkkosivustoilla vastaavia markkinointitarkoituksia varten.
