Amina-Siivouspalveluiden nimi lupaa luotettavuutta, ja lupaus on pitänyt

Arabiankielinen nimi Amina tarkoittaa luotettavaa ja pyyteetöntä. Juuri nämä ominaisuudet ovat kantaneet Carita ja Karem Elady Alin siivousyrityksen pienestä alusta kymmenen henkilöä työllistäväksi Laatutakuun vuoden yritykseksi. Carita kertoo, miksi hidas kasvu, pitkät asiakassuhteet ja ketjun tuki ovat olleet heille oikea tie.

Carita ja Karem Elady Alin Amina-Siivouspalvelut on pääkaupunkiseudulla ja Uudenmaan alueella toimiva Laatutakuu-yritys, joka heidän itsensä lisäksi työllistää kahdeksan täysipäiväistä ja kaksi osa-aikaista työntekijää. Asiakaskunta on laaja ja monenkirjava: Carita ja Karem tiimeineen siivoavat muun muassa taloyhtiöitä, apteekkeja, varastoja ja toimistoja. Asiakassuhteet ovat tyypillisesti olleet pitkiä, esimerkiksi asunto-osakeyhtiö Helsingin Isolokin yleisten tilojen puhtaudesta he ovat vastanneet vuodesta 2012 lähtien. Vuonna 2007 perustettu Amina-Siivouspalvelut on kasvanut tasaisen varmasti koko olemassaolonsa ajan, ja se palkittiinkin vastikään Laatutakuun vuoden yrityksenä.

Nimi oli enne

Kun Carita ja Karem perustivat yrityksensä, se sai enteellisesti nimekseen Amina-Siivouspalvelut. Arabiankielinen nimi Amina tarkoittaa nimittäin erityisen luotettavaa ja pyyteetöntä, ja kyseisten ominaisuuksien toteutuminen huokuu Vuoden yritys -palkinnon perusteluissa.

Carita ja Karem ovat lähes kahden vuosikymmenen ajan osoittaneet poikkeuksellista sitkeyttä, määrätietoisuutta ja yhteistä näkemystä yrittäjyydestä. He ovat rakentaneet pienestä alusta menestyvän yrityksen, jossa tinkimätön laatu, asiakkaiden arvostaminen ja pitkäjänteinen kehittäminen näkyvät jokaisena päivänä. Omalla esimerkillään he ovat tukeneet myös muita yrittäjiä jakamalla osaamistaan, kouluttamalla uusia yrittäjiä ja kannustamalla yhteiseen menestykseen.

Kun Caritalta kysyy, mitkä asiat korostuvat siivoustyössä, luotettavuus ja laatu nousevat esille kerta toisensa jälkeen.

– Tässä pitää jokainen päivä tehdä tinkimättä se, mistä on sovittu, ja tehtävä se tasalaatuisesti. Jos virheitä sattuu, ne on korjattava välittömästi. Meidän on omalla toiminnallamme osoitettava asiakkaillemme, että he ovat tärkeitä. Kaiken päämääränä on kuitenkin oltava, että asiakkaat ovat tyytyväisiä.

Carita tähdentää myös vuorovaikutuksen, avoimuuden ja luottamuksen merkitystä.

– Hyvä asiakassuhde syntyy vuorovaikutuksessa. Puhutaan puolin ja toisin asiat avoimesti niin kuin ne ovat. Sanon aina asiakkaille, että minun on tärkeätä tietää kaikki heidän toiveensa ja odotuksensa, muutenhan en pystyisi täyttämään, saati ylittämään niitä. Annankin jokaiselle asiakkaalle suoran numeroni, johon voi soittaa tai laittaa viestiä – myös iltaisin ja viikonloppuisin, jos niin haluaa.

Aluksi tavoitteena oli työllistyminen

Kun Amina-Siivouspalvelut perustettiin, ensisijainen tavoite oli työllistää Karem, joka ei ahkerista ponnisteluista huolimatta ollut onnistunut löytämään kokopäivätyötä.

– Tulimme siihen tulokseen, että oli perustettava yritys. Mietimme, että se voisi olla siivousta, sillä Karem tykkäsi siitä ja minäkin olin tehnyt sitä nuorempana. Meitä kuitenkin pohditutti, miten yrityksen saisi käyntiin ja mistä löytyisivät asiakkaat, Carita muistelee.

Juuri näiden pohdiskelujen aikaan sunnuntaisessa sanomalehdessä oli ilmoitus, joka muutti kaiken.

– Näimme, että Laatutakuu haki uusia yrittäjiä. Se tuntui meistä molemmista hyvältä jutulta, sillä Laatutakuun kautta saisi valmiin konseptin ja asiakkaat, jolloin homman saisi heti vauhtiin. Niinpä menimme haastatteluun ja tulimme valituiksi.

– Hassuinta siinä oli, että noin viisi minuuttia sen jälkeen, kun olimme allekirjoittaneet sopimuksen Laatutakuu-yrittäjyydestä, Karem sai puhelinsoiton, jossa hänelle tarjottiin kokopäiväistä varastotyötä. Olen niin onnellinen, että se puhelu tuli vasta yrittäjäsopimuksen allekirjoittamisen jälkeen, sillä muuten emme ehkä olisi tässä, Carita jatkaa.

Verkkaisaa mutta vakaata kasvua

Aluksi Amina-Siivouspalvelut työllisti Karemin kokopäiväisesti sekä Caritan osa-aikaisesti, mutta vaivihkaa toiminta alkoi laajeta.

– Ei meidän tärkein tavoitteemme ollut nopea kasvu, sillä meillä ei ollut kiire mihinkään. Pikkuhiljaa kuitenkin huomasimme, että asiakkaita tuli tasaiseen tahtiin lisää, joten palkkasimme ensin yhden työntekijän ja sitten aikaa myöten lisää.

Suuri osa Amina-Siivouspalveluiden asiakkaista on nykyään taloyhtiöitä, jotka Caritan mukaan olivat myös avain kasvuun.

– Aloitimme toimistojen siivouksella, mutta sitten meille tarjoutui mahdollisuus siivota muutama taloyhtiö. Ilmeisesti hoidimme ne hyvin, sillä puskaradion kautta taloyhtiöitä alkoi tulla lisää.

Lopulta toiminta laajeni niin paljon, että Carita päätti vuonna 2011 sanoutua irti lastenhoitajan vakipestistään ja alkaa tehdä kokopäiväisesti töitä omassa yrityksessä.

Vahvan ketjun tuella

Carita kertoo, että Laatutakuu tarjosi tukevan selkänojan yrittäjyyteen.

– Yrittäjyys ei ollut tuttua meille kummallekaan, mutta Laatutakuun avulla saimme siihen lentävän lähdön. Valmiin konseptin ja asiakaskunnan lisäksi pystyimme hyödyntämään monet koulutukset, joissa kävimmekin ahkerasti töiden ohella. Oli taloushallinnon koulutukset, siivouskoulutukset ja ties mitkä muut, oikeastaan kaikki mahdollinen mitä aloittava yritys tarvitsee.

Toiminnan kehittyessä ja yritystoiminnan laajentuessa tuen tarve on muuttunut.

– Nykyään se on enemmänkin sitä, että jos tulee tiukka paikka, saa ketjusta apua tilanteiden ratkaisemiseen. Laatutakuun aluepäällikkö Anu Saarinen on kuin tosi läheinen työkaveri, jonka kanssa voi jakaa niin hyvät kuin vähemmän iloiset asiat, Carita pohdiskelee.

Kädet itsekin savessa

Caritan ja Karemin työnjako on selkeä. Carita tekee paperityöt sekä hoitaa yrityksen juoksevat asiat ja kontaktit asiakkaisiin. Karem puolestaan hoitaa asiat kentällä: valvoo laatua ja pitää huolta työntekijöistä. Yrityksen pyörittämiseen liittyvien töiden lisäksi sekä Carita että Karem myös siivoavat asiakaskohteita, vieläpä varsin aktiivisesti.

– Ei meistä koskaan tule niin isoja johtajia, ettemme osallistuisi varsinaiseen työhön, Carita nauraa.

– Välillä siivoan enemmän, välillä vähemmän. Kuluneen vuoden aikana reilusti yli puolet ajasta on mennyt siivotessa, joten paperitöitä on sitten joutunut tekemään iltaisin ja viikonloppuisin.

Yrittäjyys palkitsee

Carita kertoo, että vielä noin 20 vuoden jälkeenkin sekä siivoustyö että yrittäjyys motivoivat häntä.

– Minua motivoi tämä työ kokonaisuudessaan. Siivous on tärkeää työtä, jossa näkee välittömästi oman työn jäljen. Myös meidän työntekijät ja tietenkin asiakkaat kannustavat tekemään työt hyvin. Meillä on mahtava tiimi ja aivan ihanat asiakkaat.

– Yrittäjänä olemisessa parasta on, että tekee töitä oman yrityksen eteen. Kaikki mitä tulee, tulee meidän, yrityksen ja työntekijöiden hyväksi. Ja kun on mukana Laatutakuussa, saa olla pomo itselleen, mutta tässä ei joudu olemaan ihan yksin, vaan voi aina tarvittaessa soittaa ketjulle, Carita täydentää.

Laatutakuu-yrittäjyys on suosittelemisen arvoista

Kun Caritalta kysyy, voiko hän suositella Laatutakuu-yrittäjyyttä, vastaus tulee epäröimättä.

– Voin ehdottomasti suositella yrittäjyyttä. Tämähän on ihan mahtavaa, jos on valmis tekemään kovasti töitä. Laatutakuu-yrittäjyys on hyvä tie menestykseen, mutta se edellyttää, että konseptia noudatetaan ja että asiat on tehty niin kuin on sovittu. Jos lähtee mukaan ketjuun, pitää olla valmis sitoutumaan siihen sekä sen toimintatapoihin ja arvoihin.

– Lisäksi pitää olla ylpeä siitä, mitä tekee. Siivoustyö on todella tärkeää, joten painotan myös työntekijöilleni, että omaan tekemiseen on suhtauduttava suurella ylpeydellä. Ilman meitä siivoojia tämä maailma näyttäisi aika tavalla erilaiselta.

Laadukasta siivouspalvelua pääkaupunkiseudulla

Amina-Siivouspalvelut on vuonna 2007 perustettu siivouksen ammattilainen, joka tarjoaa monipuoliset ja ammattitaidolla toteutettavat siivouspalvelut yrityksille sekä asunto-osake- ja kiinteistöyhtiöille pääkaupunkiseudulla ja Uudenmaan alueella.

Tutustu